Nous sommes en 2019. Votre patron sait-il où vous êtes ?
Une étude de l'année dernière a révélé que 98 % des employeurs surveillent leurs employés d'une manière ou d'une autre. Une autre étude a mis le nombre à 94 pour cent .
Si vous êtes le patron, ce n'est probablement pas une nouvelle pour vous. Franchement, cela ne devrait probablement pas non plus être une nouvelle pour la plupart des employés. Mais la portée et la variété des façons dont certains employeurs disent qu'ils suivent leurs employés est surprenante quand vous voyez tout cela répertorié.
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Écrire dans Le journal de Wall Street récemment, Sarah Krouse et Te-Ping Chen a expliqué comment procéder, en utilisant souvent des outils d'entreprises dont la plupart des employés n'ont probablement jamais entendu parler, comme ActivTrak, Bunch.ai, Ambit Analytics, Teramind, Humanyze et 8x8 Inc.
Certains employeurs ont déclaré qu'ils n'utilisaient les données qu'ils généraient que de manière globale ou pour améliorer la productivité à l'échelle de l'entreprise. D'autres ont dit qu'ils espèrent identifier les travailleurs qui pourraient avoir des besoins en santé mentale (y compris la prévention du suicide).
Mais dans d'autres cas, le suivi individuel fait partie du cours. Au moins un dirigeant de l'entreprise est décrit dans le Journal comme commencer chaque jour « en vérifiant quels sites Web ses collègues ont consultés.
Voici 19 questions différentes que les employeurs posent à leurs employés en 2019 - et utilisent la surveillance pour y répondre, souvent sans même que les employés s'en rendent compte :
- À quelle vitesse cet employé répond-il aux e-mails ?
- À quelle vitesse les autres personnes répondent-elles aux e-mails de cet employé ? (Hypothèse : plus les autres répondent rapidement, plus ils perçoivent que vous êtes important.)
- Quelles données et quels rendez-vous figurent sur les calendriers de l'employé, et à quelle fréquence les vérifie-t-il ?
- Combien de temps cet employé passe-t-il connecté aux systèmes de travail lorsqu'il n'est pas au travail ?
- À quelle vitesse cet employé parle-t-il normalement et fort sa voix ? (Dans un cas, les employés portaient volontairement des badges équipés de microphones.)
- Que nous disent les interactions de ces employés sur les clients les plus importants pour lui ? (Ces données sont destinées à permettre aux entreprises de remplacer leurs employés en douceur, en transmettant leurs clients les plus importants à d'autres employés.)
- Quels documents cet employé a-t-il essayé d'ouvrir ou d'imprimer ? (Destiné à détecter l'espionnage d'entreprise ou tout autre accès non autorisé.)
- Quelle est la durée des pauses déjeuner du salarié ?
- Dans quelle mesure l'employé est-il en forme et en bonne santé ?
- À quelle fréquence l'employé est-il assis à son espace de travail assigné ?
- Où l'employé va-t-il physiquement dans le bureau lorsqu'il n'est pas dans un espace de travail assigné ?
- Quels sites Web l'employé visite-t-il ? (Dans certains cas, cela est surveillé à la fois pendant et en dehors des heures de travail. Certains logiciels de surveillance envoient des informations d'URL 60 fois par heure, avec des captures d'écran)
- À quelle fréquence l'employé se lave-t-il les mains? (Des données ont été recueillies pour les infirmières dans un cas.)
- Comment la productivité de l'employé fluctue-t-elle au cours de la journée ? (Une entreprise a déclaré avoir réalisé que les employés effectuaient environ trois heures de travail réel au cours de chaque quart de huit heures.)
- À quelle vitesse l'employé conduit-il ? (Données collectées par UPS et Uber, apparemment)
- Quelles sont les informations sur l'expéditeur, les informations sur le destinataire et l'horodatage de chaque e-mail envoyé ou reçu par l'employé ? (Dans ce cas, la société a insisté sur le fait qu'elle ne lisait pas le contenu de chaque e-mail.)
- L'employé interagit-il plus souvent avec des personnes à l'intérieur ou à l'extérieur de votre entreprise. (Cela pourrait prédire si les employés sont susceptibles de chercher à passer à autre chose.)
- À quelle fréquence l'employé « parle-t-il » à ses collègues lors des réunions ?
- Dans quelle mesure le canal Slack de l'équipe de l'employé est-il « déchiqueteur » ?
'Si quelqu'un parcourt ESPN.com pendant cinq minutes, nous le verrons', a déclaré un employeur au Journal. 'Il suit chaque petite chose qui se passe sur l'ordinateur à partir du moment où il est allumé.'
