Warren Buffet a dit un jour : « Il faut 20 ans pour se forger une réputation et cinq minutes pour la ruiner. Lorsque la confiance est absente dans une équipe ou un système, vous commencez immédiatement à grignoter ce qui est possible. Les gens retiennent l'information, la collaboration diminue, les gens se sentent moins créatifs et la toxicité s'intensifie.
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Joel Peterson -- Président de Jetblue, auteur à deux reprises et professeur de Stanford qui a financé un certain nombre d'entrepreneurs et leurs entreprises -- dit que la confiance est une fonction essentielle dans toute relation, et abus de confiance se répartissent généralement en deux catégories : les trahisons mineures (comme être en retard pour livrer un projet ou manquer à ce que vous avez promis) et les obstacles (comme le vol ou le mensonge).
Les gros abus de confiance ne sont pas quelque chose dont je vais parler maintenant. Je me concentrerai davantage sur les petites choses qui s'accumulent au fil du temps entre collègues et rongent une relation parfaitement viable.
J'ai vu cela dans ma vie et aussi fréquemment avec mes clients consultants : de petits abus de confiance se produisent, et ce qui a commencé comme une chose mineure devient un gros problème s'il n'est pas résolu. Si cela dure assez longtemps, la relation devient impraticable.
Alors, comment diagnostiquer de manière proactive un manque de confiance avec un collègue ou un membre de l'équipe ? Ces sept signaux signifient sans aucun doute qu'il pourrait y avoir des problèmes sous-jacents à résoudre :
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1. Quelqu'un vérifie votre travail.
À moins que vous ne soyez dans l'édition ou que vous ayez fréquemment besoin d'un relecteur, vous savez qu'avoir quelqu'un qui vérifie continuellement votre travail peut être exaspérant et nuire à l'estime de soi. Recevoir quelqu'un en repérant une erreur est une chose, mais récurer régulièrement son travail à la recherche d'erreurs démontre un manque de confiance évident.
2. Vous n'êtes pas habilité à prendre des décisions.
Si vous êtes responsable de quelque chose, mais que vous avez besoin de toutes sortes d'approbations de votre co-fondateur pour faire votre travail, c'est un signal d'alarme. Soit cela indique que votre collègue ne vous fait pas confiance, soit il y a un problème sous-jacent dans la culture de l'entreprise. Quoi qu'il en soit, si cela se produit, parlez-en ouvertement avec les personnes appropriées.
3. Votre collègue vous demande de les copier sur tous les e-mails.
Le besoin de se sentir en confiance est un désir humain fondamental. Tout comme vous ne voudriez pas que votre partenaire regarde par-dessus votre épaule chaque fois que vous envoyez un SMS, être obligé de copier quelqu'un d'autre sur chaque e-mail peut susciter des sentiments de ressentiment, de méfiance et d'inadéquation. Bien qu'il existe certainement des exceptions, telles que votre collègue qui souhaite rester au courant d'un projet spécifique, si vous constatez que ce type de surveillance devient la norme, vous devez alors prendre l'initiative de comprendre pourquoi.
4. Vous êtes souvent le dernier à le découvrir.
Se sentir comme un élément précieux d'une équipe signifie être tenu au courant. Si cela ne se produit pas, il y a clairement une déconnexion et une autre qui doit être réparée. Il est difficile de bien faire votre travail si vous n'avez pas toutes les informations à votre disposition. Être le dernier à le découvrir peut conduire à des situations délicates avec des clients ou des collègues. Alors que nous devrions tous éviter le désir instinctif de vouloir tout savoir, il y a une grande différence lorsqu'il s'agit d'exiger les informations nécessaires à l'exercice de vos fonctions.
5. Les gens ne comptent pas sur vous pour leur soutien.
Demander des conseils est flatteur à un certain niveau. Cela montre que votre opinion est appréciée et que vous avez quelque chose d'unique à apporter. Mais que faire si personne ne demande votre aide ? Cela peut piquer et vous amener à vous demander si votre jugement est aussi bon que vous le pensez. La vérité est que votre jugement peut être très bien, mais il y a un manque de confiance quelque part qui empêche les gens de vous demander conseil.
6. Vous obtenez peu de soutien de l'équipe.
Se sentir soutenu au travail est crucial pour la satisfaction au travail. Si vous êtes à un point où vous avez l'impression que votre équipe ou quelqu'un en particulier n'est jamais disponible pour vous aider, cela pourrait indiquer que la relation pourrait être ternie. C'est le symptôme d'un problème sous-jacent plus important et il serait sage d'aller au fond des choses.
7. Vous obtenez des commentaires passifs-agressifs.
Celui-ci est particulièrement décourageant. Les fouilles subtiles et les commentaires passifs-agressifs peuvent conduire même la personne la plus pondérée, les dingues. Bien qu'il serait bien que tout le monde sur le lieu de travail soit juste direct avec ses pensées et ses actions, c'est rarement le cas.
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La confiance n'est pas quelque chose de bien-être qui n'est pas quantifiable. Ce qui est possible pour l'entreprise est impacté négativement car la confiance est la base sur laquelle les relations sont construites. Et les entreprises sont composées de personnes qui travaillent ensemble. Ainsi, savoir diagnostiquer un manque de confiance est la première étape pour constituer des équipes et des entreprises puissantes.
