Je me souviens avoir regardé la démo d'Adobe Version iPad de Photoshop lors de l'événement de lancement de l'iPad Pro il y a un peu plus d'un an. C'était impressionnant. Partout, les concepteurs ont commencé à imaginer ce que cela signifierait d'avoir un appareil mobile aussi puissant que l'iPad Pro exécutant Photoshop - le réel Photoshop.
Eh bien, c'est enfin là.
Sauf qu'il s'avère que le vrai Photoshop n'est pas réellement le réel Photoshop. Et les utilisateurs ne l'ont pas. En fait, la réponse a été vraiment mauvaise, surtout pour une marque comme Adobe, qui se targue de répondre aux besoins des vrais professionnels.
La plupart des plaintes sont dues au fait que la version iPad manque de fonctionnalités Photoshop courantes telles que les courbes, l'édition RAW, les espaces colorimétriques ou les styles de calque. Ce qui signifie que les utilisateurs d'iPad attendaient clairement plus que ce qu'ils reçoivent. Cette déception est reflétée par le fait que l'application a actuellement une note de 2,1 étoiles dans l'App Store.
Bien sûr, ce n'est pas exactement qu'Adobe a promis que ce serait l'expérience de bureau complète sur l'iPad. La société a clairement indiqué qu'elle se concentrait sur la possibilité de travailler avec des fichiers PSD en couches sur l'iPad, afin que vous puissiez facilement transférer votre travail dans les deux sens. Il a également parlé de s'appuyer sur la base de code existante pour fournir une application qui fonctionne avec l'Apple Pencil et une interface tactile.
Tout cela est génial, mais ce n'est toujours pas ce à quoi les gens s'attendaient. Et c'est tout l'intérêt.
Voici le problème : Photoshop est l'un des outils les plus utilisés par les concepteurs, les photographes et les autres créatifs. C'est en grande partie parce que c'est l'un des logiciels les plus puissants que vous puissiez exécuter sur un ordinateur de bureau, il existe depuis ce qui semble être une éternité et il est vraiment bon dans ce qu'il fait. Si vous promettez aux gens Photoshop, ce doit être Photoshop.
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Cela ne signifie pas qu'Adobe a tort de publier Photoshop dans sa version actuelle. Mais il existe déjà des applications comme Procreate qui font plus que Photoshop sur iPad, et celles-ci sont disponibles pour un achat unique, au lieu de nécessiter un abonnement à Creative Cloud d'Adobe.
Bien sûr, Adobe a eu une réponse, et c'est un bon point. Scott Belsky, le responsable produit d'Adobe Creative Cloud a tweeté que 'si vous essayez de satisfaire tout le monde avec la version 1, vous ne livrerez jamais ou ne ferez personne heureux'. Ce qui est vrai, sauf que Belsky se trompe sur une chose. Il mentionne avoir besoin des commentaires des clients pour dépasser les attentes. Adobe n'a même pas répondu aux attentes qu'il s'était fixé.
si vous essayez de rendre tout le monde heureux avec une v1, vous n'expédierez jamais ou vous ne rendrez personne heureux. de tels exploits nécessitent les commentaires des clients pour vraiment dépasser les attentes. vous devez expédier et faire embarquer d'autres voyageurs passionnés.
-- Scott Belsky (@scottbelsky) 7 novembre 2019
En conséquence, il y a un énorme décalage entre ce que les gens attendaient et ce qu'ils ont obtenu. Et lorsque cela se produit, peu importe la qualité de la raison que vous proposez, vous n'avez toujours pas répondu aux attentes. Et les attentes sont primordiales pour une marque comme Adobe.
Je suis sûr que l'équipe derrière Photoshop va l'améliorer. Je n'ai aucun doute qu'ils apprendront des commentaires des utilisateurs et intégreront des fonctionnalités au fil du temps. En fait, si l'avenir de Photoshop ressemble à l'utilisation de Lightroom sur un iPad, je suis d'accord. Cette application fonctionne exactement de la même manière sur l'iPad que sur mon MacBook Pro, et c'est incroyable.
Et Belsky a raison de dire que beaucoup de produits sont morts parce que la perfection est l'ennemi du bien. Mais dans ce cas, votre produit est Photoshop, que beaucoup de gens considéraient déjà parfait. Ce produit n'est pas quelque chose de nouveau que personne n'a jamais vu auparavant. C'est un produit que des millions de personnes utilisent et dont ils dépendent chaque jour.
En outre, l'alternative à ne jamais expédier un produit ne devrait pas être d'expédier autre chose que le produit attendu par votre client.
