J'ai récemment visité l'entrepôt de BOXFOX et j'ai eu l'occasion de parler avec les trois femmes derrière la marque, Chelsea Moore, Jenni Olivero et Sabena Suri. Nous nous sommes assis pour discuter de cadeaux réfléchis, de la sélection des meilleurs produits pour leurs clients et de ce que l'avenir réserve à la marque innovante.
LM : Commençons par me donner un aperçu de vous et de l'entreprise.
CM : Je suis Chelsea Moore, co-fondatrice et PDG de BOXFOX . Je suis en charge de la direction créative de la marque, de la photographie au design en passant par le marketing et le web. En dehors de cela, les trois co-fondateurs ont la main sur la plupart des projets à grande échelle.
DÉJÀ : Je suis Jenni Olivero, co-fondatrice et COO. Je me concentre au quotidien sur tout ce qui concerne les opérations. Cela englobe la supervision de notre équipe et de nos processus d'exécution, de la projection et de la commande de nouveaux stocks, de la budgétisation et des finances.
SS : Et je suis Sabena Suri. En tant que co-fondateur et CSO (Chief Strategy Officer), je suis responsable de notre stratégie commerciale sous-jacente, y compris le développement de notre branche Corporate Gifting tout en identifiant et en développant des innovations qui nous aideront à nous démarquer sur le marché, de la technologie aux produits.
LM : Racontez-nous votre histoire d'origine. Comment en êtes-vous venu à créer cette entreprise ?
CM : Dès la sortie de l'université, un bon ami à nous a été hospitalisé et nous nous sommes retrouvés incapables de lui rendre visite à cause de nos propres heures de travail folles.
DÉJÀ : Que faites-vous lorsque les fleurs ne coupent pas tout à fait et qu'une situation appelle un geste utile, personnel et présentable ?
SS : Nous voulions offrir un pack de soins avec des éléments essentiels surélevés pour montrer notre soutien même lorsque nous ne pouvions pas être physiquement là. Ce besoin clair a inspiré l'idée de BOXFOX, une plate-forme qui fournit aux clients les outils nécessaires pour créer des cadeaux uniques et personnalisés de toutes les meilleures marques en un seul endroit.
LM : Quelle a été ta partie préférée du démarrage de BOXFOX ?
CM : Ce que je préfère dans le démarrage de cette entreprise, c'est de contrôler notre culture. Il n'est pas seulement important pour nous d'offrir un service unique à nos clients, mais aussi de créer un lieu de travail qui nous motive, nous et nos employés, à venir au quotidien. Au fur et à mesure que nous grandissons, nous voulons offrir constamment plus d'opportunités à nos employés de se montrer à la hauteur et de découvrir leur plein potentiel.
DÉJÀ : Pour moi, c'est la chance de créer une entreprise à partir de zéro. Lorsque nous avons conçu cette entreprise, nous avons eu la capacité unique de repartir de zéro, de notre logo à notre palette de couleurs en passant par les produits que nous achetons et les boîtes que nous conservons. Le résultat est une extension de nous trois - notre propre mélange unique de style et de goût.
SS : C'est la connaissance que nous avons créé ce service basé sur un vrai besoin qui fait de notre monde un lieu plus connecté et plus généreux. Sur le plan personnel, ça a été formidable d'aller au-delà de ce que je pensais possible pour moi-même et d'apprendre à demander ce que je veux, apprendre et grandir de mes erreurs, et apprendre à écouter mon instinct.
LM : Parlez-nous de l'esthétique/de l'image de marque de BOXFOX.
SS : Dès nos premières conversations autour de notre esthétique, nous savions qu'en tant que marque de cadeaux, la présentation allait être la clé. La marque est une combinaison de ce que vous voyez et de ce que vous ressentez lorsque vous recevez l'un de nos cadeaux.
CM : Lorsque vous recevez un BOXFOX, vous ressentez la qualité de la boîte souvenir, vous êtes surpris par l'impeccabilité du produit emballé, le caractère personnel de la note manuscrite, et vous êtes impressionné par le souci du détail. C'est cette sensation méticuleuse et pratique qui transparaît qui nous sommes et ce que nous faisons. Nous sommes également très attentifs à la façon dont nos boîtes sont présentées à travers la photographie. Nous prêtons une grande attention à la façon dont les choses sont emballées, aux angles de prise de vue et à l'histoire des couleurs que nous racontons.
DÉJÀ : Lors de la création de notre marque, notre objectif ultime était de créer quelque chose de propre et neutre, où le héros de chaque échange est la relation représentée - mais quelque chose qui ressemble toujours distinctement à BOXFOX quand vous le voyez.
LM : Parlez-nous un peu des raisons pour lesquelles vous pensez que BOXFOX a eu tant de succès.
CM : Nous nous engageons à apporter une solution de marque à l'industrie. Lorsque vous offrez, il devrait être simple de le faire avec des produits utiles qui ont du punch.
DÉJÀ : Bien qu'il ait toujours été important pour nous que BOXFOX soit capable d'évoluer rapidement et de mettre en œuvre des processus qui permettent ce type de croissance, nous avons également toujours été attachés à la touche personnelle qui nous a inspirés pour démarrer cette entreprise. Je pense que nos clients apprécient vraiment cette combinaison unique.
SS : Je crois que les entreprises qui ont le plus d'impact sur nos vies sont celles qui nous font dire « comment cela n'existait-il pas avant ? Notre succès réside dans l'offre d'un service qui résout un problème réel. Nous avons créé cette entreprise parce que nous avons éprouvé un besoin, de première main, à maintes reprises. Chaque partie de notre solution a été conçue pour répondre à ce besoin, toujours dans le but de rendre le cadeau plus authentique et accessible.
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LM : Quelle est votre vision du futur de BOXFOX ? Et après?
CM : D'un point de vue créatif, je veux vraiment élargir les limites de la façon dont nous présentons BOXFOX au monde. Nous sommes la somme de nos marques incroyables, mais nous sommes aussi une marque nous-mêmes - nous nous redéfinissons constamment de manière créative et c'est un défi passionnant pour une entreprise aussi visuelle que la nôtre. Au-delà de cela, nous nous engageons à concevoir et à lancer nos propres produits uniques pour poursuivre notre mission de rassembler toutes les meilleures marques sous un même toit.
DÉJÀ : Sur le plan opérationnel, je suis très enthousiasmé par la façon dont nous pouvons rationaliser nos processus, de rendre notre exécution beaucoup plus efficace à l'utilisation de données pour transformer nos prévisions d'inventaire en une science. Nous sommes attachés à la personnalisation évolutive et même si cela peut être un défi, c'est quelque chose qui me motive également.
SS : Stratégiquement, nous sommes investis dans la façon dont nous pouvons devenir une partie encore plus importante de la vie des gens. Qu'il s'agisse d'atteindre de nouveaux clients grâce à de nouvelles offres ou d'interagir avec nos clients existants de manière inattendue, nous avons de grands projets en matière de technologie, de vente au détail et de produits.
La seule question qui reste est que choisirez-vous pour votre coffret cadeau ?
