Chaque iPhone que j'ai acheté, qui a été plus qu'une poignée, a été livré avec au moins quatre choses dans la boîte : l'iPhone, une paire d'écouteurs, un cordon de charge et un chargeur mural. Au fil du temps, ces quatre éléments ont changé et ce que j'ai sorti de la boîte de mon iPhone 11 Pro est très différent de ce qui était fourni avec mon iPhone d'origine.
À présent, selon un rapport Selon l'analyste assez fiable Ming-Chi Kuo, Apple pourrait envisager de supprimer la moitié de ces articles des boîtiers iPhone plus tard cette année avec l'introduction de l'iPhone 12. Kuo dit que ces iPhones n'incluront pas d'écouteurs ni de chargeur mural.
Apple envisage apparemment de faire le pas pour compenser le coût supplémentaire associé à l'ajout de la 5G. D'accord, mais honnêtement, il existe d'autres raisons parfaitement valables de ne pas expédier 100 millions de chargeurs muraux supplémentaires, ce qui correspond au nombre d'iPhones 5G qu'Apple devrait facilement vendre au cours de l'année prochaine. Je veux dire, s'il en manque un, j'en ai au moins une douzaine dispersés dans la maison.
Ce qui, d'ailleurs, soulève une reprise intéressante à The Verge par Dieter Bohn, qui soutient que c'est un geste positif pour la quantité de déchets qu'il éliminera. C'est un point raisonnable quand on pense au nombre de chargeurs livrés chaque année sur tous les smartphones et autres appareils.
Mais c'est probablement la bonne décision pour d'autres raisons. Si je devais choisir entre une autre paire d'écouteurs à connecteur d'éclairage et la 5G, je prendrais à chaque fois l'antenne sans fil la plus rapide. Je garde une paire de ces écouteurs quelque part dans mon sac à dos comme sauvegarde ultime « juste au cas où », mais honnêtement, je ne me souviens pas de la dernière fois que je les ai utilisés. Ils sont probablement encore dans l'emballage depuis que j'ai acheté un iPhone il y a huit ans.
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Bien sûr, certains clients seront irrités, voire en colère, mais à ce stade, les écouteurs et les chargeurs ne sont pas nécessaires pour utiliser votre téléphone. Vous pouvez affirmer que c'est juste un jeu pour amener les gens à dépenser plus en accessoires. Très bien, mais il existe de nombreux chargeurs tiers qui font aussi bien, sinon mieux, que ce qu'Apple a mis dans de petites boîtes blanches au cours des 13 dernières années.
Il en est de même pour les écouteurs. Même si vous n'êtes pas intéressé à dépenser de l'argent pour une paire d'AirPod, il existe des centaines d'options Bluetooth raisonnables. Et, si vous insistez sur la version filaire, le nombre de personnes qui achètent un iPhone pour la première fois est assez faible à ce stade. Vous ne vous souvenez plus où vous avez mis la paire que vous avez reçue l'année dernière ?
On s'attend déjà à ce qu'Apple s'efforce de créer un iPhone sans aucun port. Je ne sais pas si c'est réaliste ou non, mais je pense que cela se passerait beaucoup mieux si les gens avaient déjà fait la transition vers « apportez vos propres accessoires ». Après tout, cela fonctionnait avec le Mac mini, fourni avec un cordon d'alimentation, et rien d'autre.
L'idée était que vous disposiez déjà d'un clavier, d'un écran et d'une souris du PC à partir duquel vous mettez à niveau. Si vous ne l'avez pas fait, les écrans sont assez bon marché - vous pouvez ajouter un moniteur de 27 pouces décent et toujours moins cher que le prix d'un iMac d'entrée de gamme.
Dans ce cas, j'aimerais penser que les raisons d'Apple sont plus que le simple maintien des marges bénéficiaires, mais si c'est le cas, je suis toujours d'accord. Je n'ai pas besoin d'un autre chargeur mural ou d'écouteurs. Ce n'est certainement pas la peine de se mettre en colère.
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Soit dit en passant, même si les gens se mettent en colère, il y a une leçon ici. Parfois, vous apportez des changements qui provoquent une réaction négative de vos clients. C'est OK. Votre travail consiste à répondre à leurs besoins et, en fin de compte, à résoudre leurs problèmes, même s'ils ne comprennent pas au début.
Dans ce cas, absolument personne n'a de problème « J'ai besoin de plus de chargeurs muraux ».
