LES LISTES À NE PAS FAIRE

La plupart d'entre nous gardons des listes de choses à faire. Mais vous seriez fou de sous-estimer l'importance de ce que vous ne pas fais. Dans cet esprit, nous avons demandé à 16 chefs d'entreprise et experts de partager leurs propres listes de choses à ne pas faire, les choses qu'ils évitent assidûment de faire ou de dire lors d'appels de vente, de planification de déjeuners d'affaires, de motivation des employés, etc. Il y a beaucoup à apprendre ici ('Ne vous fiez pas à votre instinct' lors de la conception d'un logo, par exemple). Et il y a de quoi discuter ('N'ayez pas peur de recommander l'entreprise ou le produit de quelqu'un d'autre' à un client potentiel. Vraiment ?). Nos deux cents: Ne pas ne pas lire cette histoire.

Ce qu'il ne faut pas faire lorsque vous décidez qu'il est temps de vous retirer

Après avoir été PDG du détaillant Backcountry.com basé à Salt Lake City pendant 14 ans, Jim Holland, le co-fondateur, a cédé le contrôle de l'entreprise en 2011 à un successeur, employé de longue date, Jill Layfield.

1. Ne présumez pas qu'il s'agit de vous trouver un autre.

Je suis toujours branché et possède une part importante de l'entreprise, mais j'encourage Jill à penser par elle-même. Parce que mon expérience est pertinente et appréciée, Jill me demande régulièrement ce que j'en pense, mais je le lui renvoie généralement pour passer l'appel.

2. Ne sous-estimez pas le talent sous votre nez.

Souvent, les gens sont impressionnés par les curriculum vitae brillants des candidats externes à la rock star. En conséquence, ils ne voient pas la valeur des personnes qu'ils ont. Parce que vous connaissez si bien votre propre peuple, vous pourriez vous concentrer trop sur leurs défauts. Mais la réalité est que tout le monde a des défauts et il n'y a pas grand-chose que vous puissiez apprendre sur un candidat extérieur en quelques entretiens.

Trois choses que vous ne voulez jamais faire si vous voulez fermer

John ('Grizz') Deal, co-fondateur de Hyperion Power, basé à Denver, est un vendeur. Au cours de sa carrière, il a passé des milliers d'appels, colportant des produits aussi divers que des logiciels et de l'imagerie par satellite et des générateurs d'énergie nucléaire.

1. Ne jetez pas vos billes sur la table.

Quand tu vas à une réunion, tu as deux gars qui te fixent avec un bloc de papier vide. C'est intimidant. L'inclination naturelle est de tout sortir, parce que vous avez peur qu'ils sortent de la pièce. N'allez pas à une réunion en disant immédiatement : « Voici ce que je vends ». Ne vous contentez pas de recréer ce qui est sur une brochure. Présentez-vous, écoutez et découvrez pourquoi ils pensent qu'ils sont là et pourquoi vous êtes là. J'ai vu d'excellents vendeurs se transformer en publireportages. Ils obtiennent un rythme, une routine debout et créent une conversation à sens unique. En faisant simplement parler les gens, j'ai vu des appels de vente se transformer en réunions de partenaires et en réunions d'investisseurs.

2. Ne travaillez pas si fort pour fermer que vous fermez la porte.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un accord peut ne pas être conclu. Certaines personnes peuvent être enthousiasmées par votre produit, mais elles peuvent ne pas être en mesure de se le permettre, ou le moment peut ne pas être le bon. Certains vendeurs les larguent et passent à autre chose. Je classe ces personnes comme des défenseurs, par opposition à des clients potentiels. Je leur envoie des cartes de Noël et leur demande s'ils souhaitent recevoir notre newsletter. Vous les intégrez à votre équipe au lieu d'être un client.

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3. N'ayez pas peur de recommander l'entreprise ou le produit de quelqu'un d'autre.

Jusqu'à un tiers du temps, je recommande le produit de quelqu'un d'autre parce que nous ne répondons pas à ses besoins. Vous pouvez essayer de les pousser à travers le processus de vente, mais ils finiront par comprendre que vous n'êtes pas un bon candidat. De cette façon, vous vous faites des amis dans l'industrie. Je dis, 'Tu leur dis que je t'ai envoyé.' Peut-être que vos concurrents feront de même pour vous. Si vous accordez la priorité aux meilleurs intérêts de votre client, vous gagnerez de l'argent.

Comment donner vie à des idées

Vous ne savez pas si votre nouvelle idée d'entreprise va voler? Assurez-vous d'éviter ces choses à éviter lorsque vous démarrez une entreprise. Découvrez ce qu'il ne faut pas faire lorsque vous donnez vie à une idée.

Ce qu'il ne faut pas faire lors de la conception d'un logo

Milton Glaser est l'un des graphistes américains les plus célèbres. Le plus célèbre pour son 'I ♥ NY', le designer basé à New York a passé des décennies à créer des logos et à développer des identités d'entreprise pour des centaines d'entreprises, grandes et petites.

1. Ne vous fiez pas à votre instinct. Tout le monde est un expert. Ils n'aiment pas le bleu, ou ils veulent des lettres plus grosses. C'est difficile quand vous avez un fabricant qui fabrique quelque chose depuis 50 ans et pense comprendre le sujet, mais concevoir des logos, il n'y connaît rien. J'essaie de convaincre les clients qu'il s'agit d'un processus rationnel.

2. Ne le concentrez pas à mort. C'est un cauchemar de présenter un logo à un conseil de huit personnes et d'essayer de trouver un consensus. C'est incroyable à quel point il y a un travail médiocre, même face à tant d'énergie collective et de groupes de marketing. À la fin, vous avez quelque chose qui est faible et inefficace et qui ressemble à 100 autres choses.

3. Ne vous contentez pas de le faire. La pire tendance est le swoosh Nike. Tant de clients et de designers pensent qu'un logo est une forme particulière qui se démarque des autres. Mais il doit y avoir une proposition éditoriale fondamentale derrière le logo.

Comment transformer un réseau social en votre réseau

Andy Dunn, fondateur et PDG du fabricant de vêtements pour hommes basé à New York Bonobos.com, doit tout à Facebook et Twitter. Les sites de réseaux sociaux attirent un tiers des clients de Bonobos et ont contribué à faire grimper les ventes à 9 millions de dollars l'année dernière.

1. Ne soyez pas une mauviette.

Les gens évitent Twitter et Facebook parce qu'ils ne le comprennent pas. C'est un peu comme il y a 90 ans en disant : « Je ne comprends pas ce truc de téléphone.

2. Ne vous cachez pas des clients mécontents.

Si quelqu'un se plaint, ne vous esquivez pas. Nous avons l'équivalent de trois personnes à temps plein qui s'occupent du service client via Facebook et Twitter, et nous visons à fermer 95 % de ces tickets en deux heures. Nous appelons notre service client Ninjas et avons fait du service client un travail salarié avec une participation au capital et avons embauché des diplômés universitaires énergiques et empathiques. Ils travaillent dans notre siège social de New York, juste à côté des personnes qui conçoivent les produits.

3. Ne vous moquez pas de vous-même.

Si vous êtes égoïste, vous manquez le but des médias sociaux. Environ 80 pour cent de ce que nous disons sur Twitter et Facebook n'est pas auto-promotionnel. Nous faisons des quiz ; nous posons des questions telles que « Quel est votre souvenir musical d'été préféré ? » ou « Quelle est votre réponse quand quelqu'un dit « Joli pantalon » ? » Soyez irrévérencieux. Une conversation ne se limite pas à la simple promotion de votre produit.

Comment tout déléguer

Maîtrisez l'art du transfert. Apprenez les 5 choses que vous ne devriez pas faire lorsque vous déléguez du travail.

Ce qu'il ne faut pas faire si vous voulez éviter un procès

Lorsque les joueurs de la Silicon Valley ont besoin de conseils juridiques, ils se tournent vers Ted Wang. Partenaire de Fenwick & West à Mountain View, en Californie, Wang conseille des sociétés de capital-risque, des banques d'investissement et des entreprises allant des start-up émergentes à certains des plus grands noms d'Internet, dont Facebook et Twitter.

1. Ne faites pas une poignée de main.

Dès que vous le pouvez, vous souhaitez établir des accords avec tous ceux qui travaillent sur un projet. Obtenez par écrit qui obtient quoi et combien de temps ils doivent rester pour l'obtenir.

2. N'oubliez pas les consultants.

Vous devez définir des attentes avec toute personne effectuant tout type de travail comportant un élément de propriété intellectuelle. Tout logiciel ou aspect d'un plan d'affaires, vous devez en obtenir les droits. Le meilleur choix est d'avoir un avocat qui documente tout ; le deuxième meilleur est d'écrire de manière basique que tout ce que quelqu'un fait pour l'entreprise appartient à l'entreprise.

3. Ne pas édulcorer les choses pour les investisseurs potentiels.

Le type de personnalité qui démarre une entreprise est optimiste. Mais vous ne vous rendez pas service en disant que c'est une chose sûre. La plupart des nouvelles entreprises échouent. Parfois, lorsque je fais circuler un questionnaire d'investisseur, je mets en gras, tout en majuscules, VOUS POURRIEZ PERDRE TOUT VOTRE ARGENT. Si les gens ne sont pas à l'aise avec cela, ils ne devraient pas investir.

Comment tirer le meilleur parti de votre moment sous les projecteurs

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Comment ne pas crowdsourcer

Dans le crowdsourcing, les entreprises tirent parti de leur ressource la plus précieuse, leurs clients, en exploitant leur passion, leur sagesse et leur créativité pour proposer des produits nouveaux et innovants. La marque de chaussures de Vancouver, en Colombie-Britannique, John Fluevog est un maître de la technique. Il a utilisé le crowdsourcing pour concevoir des chaussures et des campagnes publicitaires. Stephen Bailey, directeur du marketing de l'entreprise, parle de ce qu'il a appris à ses dépens.

1. N'allez pas à mi-chemin. Tout le monde doit être à bord. Il ne peut pas y avoir d'attitude « nous verrons ce qui se passera ». Si la foule prend une décision, vous devez la respecter.

2. Ne vous embêtez pas si vous n'avez pas une clientèle dynamique. Si vous lancez une initiative de crowdsourcing et que personne n'entre, ça a l'air terrible, car c'est public. Parlez aux clients, aux personnes au sein de l'entreprise et aux personnes sur Facebook et Twitter pour savoir si le crowdsourcing a du sens.

3. Ne pariez pas la ferme. S'ouvrir à la volonté de vos clients peut être accablant, alors commencez par des décisions qui ne sont pas décisives pour l'entreprise.

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Quatre étapes pour un déjeuner puissant parfait

Julian Niccolini, copropriétaire du restaurant Four Seasons à New York, est dans le domaine de la restauration depuis 1977. Parmi ses clients réguliers : Henry Kissinger, Barbara Walters, Barry Diller et Mort Zuckerman. Utilisez ces quatre conseils pour avoir le déjeuner puissant parfait.

Ce qu'il ne faut pas faire lorsque votre co-fondateur est aussi votre conjoint

Peu de temps après avoir cofondé leur site Web de planification d'événements, Eventbrite.com, en 2006, Kevin et Julia Hartz se sont mariés. Ils sont toujours mariés – avec une fille et un bébé en route – et leur entreprise à San Francisco est aussi prospère que leur union. Pour que cela fonctionne, ils ont élaboré leurs propres règles de travail matrimonial spéciales.

1. Ne pas chevaucher.

JULIA: Diviser pour mieux régner est notre règle n°1. Il y a une délimitation claire dans l'entreprise. Je me concentre sur les gens, la culture, l'embauche et la rétention.

KÉVIN : Je me concentre sur le produit et les opérations.

JULIA: Nous avons enfreint la règle une fois l'an dernier, lorsque nous cherchions de nouveaux locaux à bureaux.

KÉVIN : Nous redoublions de travail et ne communiquions pas. Cela a créé des conflits inutiles.

2. Ne jetez pas votre conjoint sous le bus.

JULIA: Cela signifie pas de secrets. Nous ne gardons aucun secret les uns des autres personnellement ou professionnellement.

KÉVIN : Donc, si Julia entraîne un employé et qu'elle me le dit, je ne peux pas trahir cette confiance et cette ingérence. Nous nous soutenons également publiquement les uns les autres. Lorsque votre conjoint prend une décision, vous la soutenez. Il y a une ligne fine entre des idées difficiles et des décisions sapantes.

3. Ne minimisez pas votre mariage.

JULIA: Nous sommes une équipe de mari et femme, et elle est largement connue de nos clients, concurrents et investisseurs. Cela fait partie de notre histoire.

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KÉVIN : Il y a toujours des défis avec les équipes frère-frère, frère-soeur, épouse-mari. Des équipes comme celle-là minimiseront souvent la situation, mais nous la soulevons toujours et en discutons avec les investisseurs. Nous avons levé 80 millions de dollars.

4. Ne laissez pas votre mariage à la maison.

JULIA: Beaucoup de couples agissent d'une manière au travail et d'une autre à la maison, mais nous n'avons pas deux modes différents. Nous avons annoncé ma grossesse lors d'une réunion à mains nues avec 150 personnes.

KÉVIN : C'est le ton que nous avons choisi de donner.