Le chef de produit de Microsoft, Panos Panay, a dévoilé mercredi de nouveaux produits qui ont généré beaucoup de buzz. Les produits, y compris les tablettes Surface, les ordinateurs portables et le nouveau smartphone de la société, le Surface Duo. Mais ce sont les cinq premières minutes de la présentation qui ont attiré mon attention.
L'année dernière, le PDG de Microsoft, Satya Nadella, a confié à Panay la responsabilité de tous les périphériques matériels de l'entreprise. Panay est également l'un des meilleurs présentateurs que j'ai vu depuis des années - dans n'importe quelle entreprise. Panay a utilisé quatre techniques avancées de narration, de présentation et d'expression orale qui feront de vous un communicateur plus efficace. Ici, je vais regarder de plus près ce qu'il a fait.
1. Ne commencez pas avec des produits.
Les gens n'achètent pas de produits ; ils achètent sentiments . Les meilleurs présentateurs établissent un sentiment avant d'expliquer les fonctionnalités et les démos d'un produit. Panay a établi le thème de sa présentation dans les deux premières minutes. Il a montré une vidéo de sa fille, Sophia, jouant du piano. Il a dit,
«Pour que Sophia joue de son mieux, ce piano doit être prêt. Il doit être parfaitement réglé. Le banc doit être à la bonne hauteur, sa partition à hauteur des yeux.
Panay faisait remarquer que lorsque l'instrument - la technologie - est correct, il permet à Sophia de libérer son talent créatif. « Quand toutes les pièces s'alignent, vous pouvez arrêter de penser. Vous êtes simplement inspiré pour mieux jouer. Panay vient d'établir un lien émotionnel avec le public et a conçu les produits bien plus qu'un nouveau matériel : ce sont des instruments pour les aider à libérer leur créativité inspirée.
2. Racontez les histoires des clients.
Les premières diapositives de Panay montraient des photos de plusieurs personnes - de vrais clients avec des histoires inspirantes. Par exemple, il a montré une photo de Steve Gleason, un ancien joueur de football professionnel diagnostiqué avec la SLA. Gleason est un défenseur des produits Microsoft qui aident les personnes handicapées. Une autre photo montrait Collete Davis, une pilote de voiture de course qui mène sa carrière comme une startup – en utilisant du matériel Microsoft, bien sûr.
En tant qu'humains, nous sommes programmés pour des histoires. Nous pensons en histoire, parlons d'histoires et apprécions les informations fournies sous forme narrative. Racontez plus d'histoires pour séduire les gens.
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3. Utilisez le multimédia pour engager le public.
Les histoires sont engageantes, tout comme les photos et les vidéos. Nous ne sommes pas programmés pour interagir avec le texte et les puces sur la diapositive. Et c'est pourquoi il n'y avait pas de puces dans la présentation de Panay. En fait, la première diapositive avec du texte est apparue dix minutes après le début de la présentation - et même alors, ce n'était qu'une phrase.
La plupart des présentateurs n'utilisent pas de vidéo, mais ils devraient le faire. Les gens aiment la vidéo. La recherche montre que les vidéos et les images sont bien plus attrayantes que le texte seul. Mais les communicateurs sont souvent réticents à insérer des vidéos dans leurs présentations, comme Panay l'a fait lorsqu'elle a montré sa fille jouant du piano.
Les neuroscientifiques ont découvert que les informations visuelles et verbales sont codées dans différentes parties de notre cerveau. Le biologiste moléculaire de l'Université de Washington, John Medina, a abordé le phénomène dans ses recherches . En termes simples, des informations présentées sous forme de texte, d'images et vidéo pour est plus richement encodé. L'ajout d'une vidéo est plus susceptible de marquer votre idée dans le cerveau d'une autre personne.
4. Connectez-vous avec le public.
Panay utilise un style de parole qui requiert de la confiance et de la pratique. Vous pouvez le voir en action dans la vidéo de l'événement. De temps en temps, Panay descend de scène et se promène parmi les membres du public tout en fournissant des informations sur les produits. Il ne s'appuie pas sur des notes ou un souffleur comme il le fait. Panay frappe ses marques et donne l'impression que cela se fait sans effort parce qu'il a mis du temps à s'entraîner pour que la présentation soit excellente.
Faire une excellente présentation ne vient pas naturellement à la plupart des gens. Les présentations qui laissent une forte impression sur le public nécessitent de la créativité et de la pratique. Lorsque vous avez accès à un expert comme Panos Panay, cela vaut la peine d'investir du temps pour regarder sa performance.
