Google vient d'annoncer qu'il a mis au point une nouvelle façon de contrecarrer les télévendeurs – diable, de détruire complètement leur modèle commercial. C'est brillamment simple, et il semble que cela fonctionnera réellement.
Il vient aussi juste à temps. D'ici 2019, on estime que près de la moitié de tous les appels téléphoniques entrants seront du spam . Et tandis que la FCC a commencé à sévir contre certains des pires contrevenants, cela n'a pas fait beaucoup de dégâts.
Voici comment fonctionne la solution de Google, présentée mardi lors de son événement matériel à New York. Il s'appelle simplement « Écran d'appel » et il est intégré à Android sur le Pixel 3.
- Lorsque vous recevez un appel d'un numéro que vous ne reconnaissez pas sur un appareil Android, cliquez sur « Écran d'appel » sur votre appareil.
- L'assistant Google répond à l'appel, avec un message d'accueil comme : 'Bonjour, la personne que vous appelez utilise un service de filtrage de Google et recevra une copie de cette conversation'. Allez-y et dites votre nom et pourquoi vous appelez.
- L'appelant raccrochera - auquel cas ce n'est probablement pas important - ou fournira une réponse, qui sera ensuite transcrite et affichée sur votre écran.
- Ensuite, c'est à vous de décider s'il faut répondre.
Donc, si le message que vous recevez se lit comme « Bill, c'est votre femme, j'ai perdu mon téléphone, décrochez », vous répondriez (j'espère). Mais si c'est quelque chose comme 'C'est l'IRS qui appelle pour dire que nous allons vous arrêter pour ne pas avoir payé d'impôts', vous pouvez simplement l'ignorer, car c'est absolument une arnaque.
'Appuyez simplement sur le bouton' Écran d'appel 'et votre téléphone répondra à votre place et demandera qui appelle et pourquoi', a déclaré Liza Ma, chef de produit Google, en annonçant la nouvelle fonctionnalité, suivie des huit mots les plus importants de sa présentation : 'Vous' Je n'aurai jamais à parler à un autre télévendeur.
Vous pouvez également marquer les appels entrants contenant du spam comme « Spam ». De cette façon, si jamais vous recevez à nouveau un appel de ce numéro, il sera accompagné d'une grande interface rouge vous rappelant que vous avez précédemment identifié le numéro comme suspect.
C'est ça. Call Screen ne supprimera pas votre numéro de téléphone des listes de télévendeurs. Mais cela pourrait finalement rendre l'ensemble de l'industrie du télémarketing non rentable. Si les télévendeurs ne peuvent jamais atteindre quelqu'un pour présenter, ils ne peuvent jamais conclure une vente.
Et, si cela fonctionne comme prévu, attendez-vous à ce que la fonctionnalité se multiplie (c'est-à-dire qu'elle arrive bientôt sur un iOS près de chez vous). Et pour les télévendeurs : Adieu, modèle économique.
(Un coup de chapeau à Gizmodo pour avoir obtenu la photo cool de Google révélant cela.)
Avec le nouveau filtre d'appels, 'vous n'aurez plus jamais à parler à un autre télévendeur', déclare Google, qui est techniquement un télévendeur pour le 21e siècle. pic.twitter.com/n3hLvNL7mg
-- Gizmodo (@Gizmodo) 9 octobre 2018
C'est assez cool et simple. C'est aussi très proche de ce que vos parents faisaient probablement dans les années 1980, lorsque les gens avaient des répondeurs téléphoniques mécaniques et qu'ils laissaient simplement les appels entrants aller vers la machine avant de décider s'ils devaient décrocher.
Et ce n'est pas loin des options de filtrage que Google propose avec Google Voice depuis près d'une décennie - seulement vous n'obtenez pas de transcription en temps réel.
Pour la solution Google Voice, connectez simplement Voice à votre téléphone portable, laissez une liste de numéros de confiance vous parvenir directement, mais demandez à tout le monde d'indiquer son nom après la tonalité, et vous obtiendrez l'enregistrement sans répondre.
Vous pouvez même diriger les récidivistes directement vers la messagerie vocale sans vous déranger - ou bien, mon préféré, télécharger quelque chose comme cet enregistrement qui dit que votre numéro n'est pas en service, et rayez-vous définitivement de leurs listes.
Je me suis souvent demandé pourquoi la plupart des gens ne font pas la même chose, mais l'annonce de Google aujourd'hui explique pourquoi. Nous sommes tous ridiculement occupés, nous avons donc besoin que des choses comme celle-ci soient simples, simples, simples.
Il faut du temps pour faire toute cette configuration que j'ai décrite sur Google Voice. Il ne faut pas du tout de temps pour appuyer sur 'Écran d'appel' lorsque vous avez un appel entrant que vous ne reconnaissez pas.
Et c'est ce qui le rend si simplement génial. Ou brillamment simple. Quoi qu'il en soit, vous décidez.
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