Au cours des années, Google s'est lancé dans d'innombrables quêtes, a collecté des quantités infinies de données et a dépensé des millions pour essayer de mieux comprendre ses habitants. L'une des initiatives les plus intéressantes de l'entreprise, le projet Aristote , a réuni plusieurs des meilleurs et des plus brillants de Google pour aider l'organisation à codifier les secrets de l'efficacité des équipes .
Plus précisément, Google voulait savoir pourquoi certaines équipes excellaient tandis que d'autres prenaient du retard.
Avant cette étude, comme de nombreuses autres organisations, les dirigeants de Google pensaient que constituer les meilleures équipes signifiait rassembler les meilleures personnes. Ca a du sens. Le meilleur ingénieur plus un MBA, jetez un doctorat, et voilà. L'équipe parfaite, non ? Pour reprendre les mots de Julia Rozovsky, responsable de l'analyse des personnes chez Google, « Nous nous trompions complètement. »
Abeer Dubey, directeur de l'analyse des personnes (RH) de Google, a été sélectionné pour diriger les efforts. Désireux de trouver le mélange parfait de compétences, d'expériences et de traits de caractère pour créer des super-équipes, Dubey a recruté des statisticiens, des psychologues organisationnels, des sociologues, des ingénieurs et des chercheurs pour aider à résoudre l'énigme. Rozovsky était inclus dans cette gamme d'étoiles.
Deux ans plus tard, le projet Aristote a réussi à étudier 180 équipes Google, à mener plus de 200 entretiens et à analyser plus de 250 attributs d'équipe différents. Malheureusement, cependant, il n'y avait toujours pas de modèle clair de caractéristiques pouvant être connectées à un algorithme de génération d'équipe de rêve.
Comme décrit dans un article dans le New York Times , ce n'est que lorsque Google a commencé à considérer certains éléments incorporels que les choses ont commencé à se mettre en place.
« Alors qu'ils luttaient pour comprendre ce qui faisait le succès d'une équipe, Rozovsky et ses collègues ont continué à rencontrer des recherches de psychologues et de sociologues axées sur ce que l'on appelle les « normes de groupe » - les traditions, les normes de comportement et les règles non écrites qui régissent la façon dont les équipes fonctionnent quand ils se réunissent... Les normes peuvent être tacites ou ouvertement reconnues, mais leur influence est souvent profonde.'
Avec un nouvel objectif et une direction supplémentaire issue d'une recherche étude sur l'intelligence collective (capacités qui émergent de la collaboration) par un groupe de psychologues de Carnegie Mellon, du MIT et de l'Union College, les chercheurs du projet Aristote sont retournés à la planche à dessin pour passer au peigne fin leurs données à la recherche de coutumes tacites. Plus précisément, tout comportement d'équipe qui a amplifié l'intelligence collective du groupe.
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Grâce à Re:Work de Google site Internet , une ressource qui partage les recherches, les idées et les pratiques de Google sur les opérations humaines, Rozovsky a décrit les cinq caractéristiques clés des équipes améliorées.
1. Fiabilité.
Les membres de l'équipe font les choses à temps et répondent aux attentes.
2. Structure et clarté.
Les équipes performantes ont des objectifs clairs et des rôles bien définis au sein du groupe.
3. Signification.
Le travail a une signification personnelle pour chaque membre.
4. Impact.
Le groupe croit que leur travail est utile et a un impact positif sur le bien commun.
Oui, c'est quatre, pas cinq. La dernière s'est démarquée des autres :
5. Sécurité psychologique.
Nous avons tous participé à des réunions et, par peur de paraître incompétent, avons retenu des questions ou des idées. Je comprends. C'est troublant de se sentir dans un environnement où tout ce que vous faites ou dites est sous un microscope.
Mais imaginez un cadre différent. Une situation dans laquelle chacun peut prendre des risques en toute sécurité, exprimer ses opinions et poser des questions sans jugement. Une culture où les managers offrent une couverture aérienne et créent des zones de sécurité pour que les employés puissent baisser la garde. C'est la sécurité psychologique.
Je sais, pas les données quantitatives que vous espériez. Cependant, Google a découvert que les équipes avec des environnements psychologiquement sûrs avaient des employés qui étaient moins susceptibles de partir, plus susceptibles d'exploiter le pouvoir de la diversité et, finalement, qui réussissaient mieux.
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Concevoir l'équipe parfaite est plus subjectif que nous le souhaiterions, mais se concentrer sur ces cinq éléments augmente la probabilité que vous construisiez une équipe de rêve. Grâce à ses recherches, Google a fait la fierté du philosophe grec Aristote en prouvant que 'le tout peut être plus grand que la somme de ses parties'.
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