L'année dernière, Paul English , co-fondateur du site de réservation de voyages Kayak – que Priceline a acheté pour 1,8 milliard de dollars en 2012 – a regardé son calendrier. Quatre-vingt-dix pour cent de ses réunions et sorties, réalisa-t-il, étaient avec des personnes travaillant dans le domaine de la technologie ou des organisations à but non lucratif. Il voulait élargir son cercle. Il a donc commencé à conduire pour Uber. Dans sa Tesla Model S. À Halloween. Après avoir organisé une soirée costumée.
'Je suis sorti en voiture de minuit à 2 heures du matin', dit English. 'Les gens pensaient que c'était plutôt hilarant que quelqu'un déguisé en vampire conduise une Tesla.'
C'est un concert que l'anglais fait encore quelques heures par semaine dans et autour de sa ville natale de Boston. 'Si quelqu'un me demande ce que je fais dans la vie, je dis généralement que je suis ingénieur, puis je demande ce qu'il fait', dit English. « C'est plus intéressant d'entendre parler d'autres personnes. »
L'anglais n'agrémente pas son trajet avec de l'eau en bouteille ou des bonbons. Mais il tient un cahier et écrit une phrase sur chaque coureur. L'un de ses passagers les plus mémorables était une jeune fille chinoise de 13 ans, qui visitait des lycées à Boston. Elle espérait qu'en fréquenter un faciliterait l'entrée au Massachusetts Institute of Technology, où l'anglais est un instructeur à temps partiel à l'école de commerce. Il lui en a parlé.
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'Elle ne m'a pas cru en quelque sorte', dit-il. «Elle a dit:« Pourquoi conduisez-vous une voiture si vous enseignez au MIT? Je lui ai dit que j'avais plusieurs vies.
Ubering a aidé l'anglais à comprendre comment les professionnels de l'économie de service sont évalués. Sa nouvelle startup, Lola , qui a levé 19,7 millions de dollars et, au moment d'écrire ces lignes, approche de son lancement, demandera aux agents de voyages de créer des itinéraires pour les consommateurs, qui évalueront leur expérience de un à cinq. Au moment de mettre sous presse, la note Uber d'Anglais était de 4,97 sterling. « En tant que personne compétitive, dit English, je me demande : qui ne m'a pas donné cinq étoiles ? Qu'ai-je fait de mal?'
C'est exactement pourquoi il a créé Lola de cette façon. «Je veux que mes agents soient compétitifs», dit-il. « Avoir des évaluations vous permet de dire : « Je veux m'améliorer ». '
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L'anglais a un nouveau passe-temps en tête. « Il y a un bar juste à côté de mon bureau. Nous avons parlé de mon aide derrière le bar le lundi en tant que retour de bar », songe-t-il. « Ce serait une bonne façon de faire connaissance avec de nouvelles personnes. » Et il pourrait être heureusement libre de s'inquiéter de sa note pendant qu'il le fait.
