D'autres vous demandent comment vous allez tout le temps, et votre réponse est probablement quelque chose comme « Très bien. Comment ça va?'
Tu peux faire mieux que ça.
Pourtant, vous vous demandez peut-être pourquoi vous affûter dans ce domaine est important. D'une part, c'est une opportunité pour vous de vous présenter comme quelqu'un d'intéressant et avec qui il vaut la peine d'avoir une conversation. Et peu importe qui demande, vous voulez qu'ils quittent l'interaction en pensant à vous, pas simplement neutre, ou pire, avec la perception que vous êtes ennuyeux.
J'ai vérifié avec plusieurs cadres très performants qui opèrent dans les domaines de la vente et de la création de contenu - des gens qui excellent à raconter des histoires. Voici leurs conseils sur le sujet.
Ne répondez jamais « Comment allez-vous ? » avec 'occupé'
C'est la pire façon de répondre, déclare Roy Raanani, PDG de Chorus.ai, une plateforme d'intelligence de conversation pour les équipes de vente, car c'est probablement une réponse que tout le monde pourrait donner. 'Entre le travail, la vie personnelle, les engagements familiaux et même les animaux de compagnie, nous avons tous un million et une chose qui nous poussent dans une direction différente', dit-il. 'Lorsque vous dites' occupé ', vous donnez immédiatement un ton négatif pour les prochains instants d'une conversation et découragez une véritable connexion.'
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Éviter la négativité
Cela est particulièrement vrai pour toute personne avec qui vous avez une relation professionnelle. 'Vous devriez éviter de répondre à cette question par un commentaire négatif à moins que vous ne soyez vraiment proche de la personne à qui vous parlez', déclare Meghan Stewart, directrice principale des ventes résidentielles B2C pour Paintzen, une plateforme en ligne de vérification et de réservation de peintres qualifiés pour projets de rénovation domiciliaire. 'Cela ternit la conversation avant même qu'elle n'ait commencé et met les autres mal à l'aise.' Au lieu de cela, pouvez-vous trouver quelque chose de positif à venir dans votre avenir que vous attendez avec impatience et dont vous pouvez parler ?
Expliquez pourquoi vous allez bien et continuez la conversation
« Je vais bien » est la réponse que tout le monde donne, mais vous devriez être capable de trouver quelque chose de bien dans votre journée qui le prouve. Avez-vous fait une bonne séance d'entraînement avant de vous présenter au bureau ? Avez-vous reçu de bonnes nouvelles la semaine dernière ? Vous venez de savourer un repas satisfaisant que vous pouvez décrire ?
Et selon Rachel Downey, présidente de Share Your Genius, une agence de podcasting B2B avec 300 000 téléchargements, toute réponse qui se concentre uniquement sur vous-même et met fin à la conversation sans inviter l'autre personne à partager est une opportunité manquée. 'La question elle-même est une invitation à s'engager, et s'engager devrait toujours impliquer d'inviter la personne qui pose la question à faire partie de la conversation', dit-elle. 'Ne le négligez pas et ne laissez pas passer l'occasion avec une réponse courte et fermée.'
Répondre avec un crochet
C'est-à-dire, répondre d'une manière qui amène l'autre personne à poser une autre question. Matthew Pollard, entrepreneur en série, coach d'affaires et auteur à succès de Le bord de l'introverti , l'a décrit dans son livre, dans lequel il raconte l'histoire d'un vendeur qui lui a demandé comment était son Thanksgiving. Il a répondu : 'Oh, c'était bon. Coupez court. C'est le crochet, explique Pollard, parce que naturellement l'autre gars voulait savoir pourquoi il avait été écourté. Il écrit:
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J'ai alors dit : 'Eh bien, j'ai dû me coucher tôt jeudi soir car j'ai eu deux interviews télévisées tôt le lendemain matin. Bien sûr, le reste de la famille est resté éveillé tard pour s'amuser et faire du bruit, alors je n'ai pas dormi.
«Je devais entrer dans KXAN à 5h30, puis dans le studio FOX à 7h15. Un autre invité de FOX m'a reconnu à partir de mon segment de 5:30 et a entamé une conversation. Il a demandé : « Comment obtenez-vous tous ces médias gratuits ? Cela m'a coûté beaucoup d'argent pour avoir l'opportunité de participer à cette émission. Je lui ai dit que j'étais vraiment doué pour trouver le bon crochet et raconter une bonne histoire au bureau des nouvelles.
«Quoi qu'il en soit, pour faire court, il m'a demandé de venir hier pour une séance de tableau blanc dans son entreprise pour expliquer ce que je faisais. Après la session, ils ont été tellement impressionnés qu'ils m'ont demandé si je serais intéressé à parler à leur convention, qui est l'une des plus grandes scènes en Amérique.
'Donc, en bref, mon Thanksgiving a été un peu coupé, mais dans l'ensemble, ça a très bien fonctionné.'
Pollard dit que cette stratégie fonctionne parce que les gens aiment entendre des histoires. 'En fait, le Dr Uri Hasson de Princeton a découvert des preuves de ce qu'on appelle' le couplage neuronal '[qui est] lorsque nous écoutons une histoire, notre cerveau commence à se synchroniser avec celui du conteur', dit-il. 'Fondamentalement, cela court-circuite le cerveau logique de la personne et crée le sentiment d'un rapport presque instantané.'
Les gens ne se souviennent pas de ce que vous dites, mais de ce que vous leur faites ressentir
C'est ce qu'affirme Susan Inouye, coach exécutif et auteur de 'Leadership's Perfect Storm: What Millennials Are Teaching Us about Possibilities, Passion and Purpose'. Elle dit que la clé est d'être authentiquement présente lorsque quelqu'un s'engage avec vous. 'Lorsque nous nous connectons vraiment aux autres et parlons avec notre cœur, même les mots' Je vais bien 'sonnent et ressentent différemment', dit-elle. 'Ce n'est pas ce que vous dites, mais comment vous le dites.'
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Quelle que soit votre réponse, écoutez et souvenez-vous de ce que l'autre personne dit
Les personnes les plus mémorables dans la vie sont celles qui vous prêtent attention et se souviennent des détails de votre vie. Ce sont aussi les individus qui sont habiles à raconter des histoires, ce qui les rend recherchés comme amis, partenaires et associés d'affaires. Ainsi, lorsque vous avez une petite conversation avec quelqu'un, arrêtez ce que vous faites, soyez présent dans l'instant et notez mentalement ce que vous entendez. 'Et si quelqu'un partage des informations personnelles, faites de votre mieux pour vous en souvenir', dit Raanani. 'Cela peut faire plaisir à quelqu'un de savoir que tout ce qu'il a partagé a résonné et que vous avez pris le temps de le ramener.'
