L'omniprésence des smartphones et leur emprise étouffante sur l'attention des gens me font regretter l'époque où ils n'existaient pas encore.
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Il fut un temps, il n'y a pas si longtemps en fait, où les gens étaient plus enclins à se regarder dans les yeux et à s'engager dans une conversation réfléchie et bidirectionnelle . Si je ne déclare pas tout à fait la fin de cette fonction sociale fondamentale, je déplore sa lente disparition. Avoir une bonne conversation devient rapidement un art perdu.
Heureusement, cependant, il existe des causeurs vraiment doués qui continuent de porter le flambeau et d'éclairer la voie pour le reste d'entre nous, comme Teri Gross, l'animatrice de longue date et coproductrice exécutive de 'Fresh Air' de NPR. Gross a interviewé des milliers de personnes au cours de sa carrière de quatre décennies.
Dans un article récent de Le New York Times , Gross donne des conseils sur une question qui nous concerne tous : comment avoir une bonne conversation ? Voici seulement quatre des nombreux conseils utiles qu'elle partage :
1. Brisez la glace.
Les quatre mots qui peuvent fonctionner dans n'importe quelle situation, selon Gross, sont 'parle-moi de toi'. Ils sont suffisamment ouverts pour éviter d'intégrer des hypothèses qui pourraient mettre l'autre personne mal à l'aise, comme si la personne est actuellement employée ou non.
« La beauté d'ouvrir avec « parlez-moi de vous » est que cela vous permet de démarrer une conversation sans craindre de mettre par inadvertance quelqu'un mal à l'aise ou gêné. Poser une question générale permet aux gens de vous conduire à qui ils sont.
2. Curiosité.
J'ai vu beaucoup de conversations devenir unilatérales et centrées sur la personne qui sait dominer le dialogue. Cette personne n'exprime tout simplement pas d'intérêt pour l'autre personne. Cela peut sembler évident, mais la suggestion de Gross selon laquelle vous faites preuve de curiosité envers l'autre personne est une suggestion que tout le monde n'observe pas aussi bien qu'ils le devraient probablement, selon mon expérience.
«Être vraiment curieux et vouloir entendre ce que l'autre personne vous dit. Je peux répondre à ce que quelqu'un dit en exprimant si je ressens de la sympathie ou de l'empathie et en expliquant pourquoi.
3. Préparation.
Après avoir interrogé des milliers de personnes, Gross comprend l'importance de bien se préparer. « Cela aide à organiser vos pensées à l'avance en réfléchissant aux choses que vous attendez qu'on vous demande, puis en réfléchissant à la façon dont vous pourriez répondre. »
J'ai trouvé que la préparation était précieuse même dans d'autres contextes professionnels ou sociaux, où je sais à l'avance que je pourrais avoir des conversations avec certaines personnes. Je peux réfléchir à mes réponses à certaines des questions possibles que l'on pourrait me poser.
4. Faites attention au langage corporel.
Cela peut être une compétence plus difficile à développer, mais néanmoins importante : observez le langage corporel de l'autre personne. Le contact visuel - ou son absence - est un gros cadeau pour moi. Si quelqu'un n'établit pas au moins un certain niveau de contact visuel constant avec moi, c'est un signe que son esprit est ailleurs, et nous devons tous les deux passer à autre chose.
'Essayez de comprendre quand vous avez en quelque sorte perdu l'attention de quelqu'un', dit Gross. « De cette façon, vous pouvez éviter d'ennuyer à mort votre interlocuteur ou d'empêcher quelqu'un d'aller là où il peut réellement avoir besoin d'être. »
