« Votre idée ne fonctionnera jamais. »
Ces mots ont résonné dans la tête de Tami Zuckerman alors qu'elle était assise seule dans la cuisine de sa famille un jour de l'hiver 2012. À l'époque, elle était une enseignante de maternelle en congé de maternité, qui croyait avoir une idée pour une nouvelle solution à un énorme problème. . Malheureusement, la personne qu'elle avait besoin de convaincre n'a pas compris sa vision.
M. Right ne mordra pas
Cette personne était Carl Mercier. En tant qu'entrepreneur en série à succès qui avait construit et vendu plusieurs entreprises, Mercier pouvait fournir le sens technique et commercial qui manquait à Zuckerman. En tant que programmeur, il pouvait transformer son idée en réalité. C'était la seule opinion qui lui importait. C'était quelqu'un en qui elle pouvait avoir confiance - Carl est son mari.
Une expérience brisée
Zuckerman a fait un retour en arrière quelques mois sur le moment où elle a eu son idée pour la première fois, qu'elle appellerait VarageVente . Elle était au milieu de son premier trimestre et avait soudainement ressenti le besoin de se débarrasser des déchets de sa maison pour faire de la place pour le bébé. Elle a donc sauté sur Internet et a commencé à rejoindre divers sites de petites annonces ainsi que certains réseaux sociaux pour vendre ses trucs-chaussures, sacs à main, vieux vêtements, etc.
Bien qu'elle ait réussi à vendre beaucoup de choses et à rencontrer de nombreuses personnes de la communauté où elle vivait, dont certaines deviendraient des amis proches, Zuckerman a trouvé l'expérience d'utiliser les différents sites Web problématique et frustrante. Sur les sites de petites annonces, dont beaucoup comportaient beaucoup de texte, elle n'était pas en mesure de présenter visuellement ses articles comme elle le souhaitait. Elle se sentait également mal à l'aise de rencontrer des acheteurs potentiels de ces sites. Sur les réseaux sociaux, elle avait plus de facilité à représenter visuellement ses articles et était plus à l'aise pour interagir avec les personnes avec lesquelles elle se connectait, mais elle avait du mal à gérer et à suivre les articles qu'elle publiait et vendait.
Zuckerman a imaginé une plate-forme où elle pourrait vendre ses affaires aux gens de son quartier, un site qui n'avait aucun des problèmes des sites de petites annonces ou des réseaux sociaux. Cela ressemblerait plus à un site qui vous permettrait d'héberger votre propre vente de garage - une vente de garage virtuelle, mais pour les personnes de votre réseau par opposition à de parfaits inconnus. Zuckerman a pensé qu'il y avait des gens partout dans le monde qui, comme elle, avaient besoin d'une solution comme celle-ci. Zuckerman a donc parlé à son mari de sa grande idée et lui a demandé de la construire.
Mots redoutés
Et c'est alors qu'elle entendit pour la première fois les paroles redoutées de son mari. Cela ne fonctionnerait jamais, a expliqué Mercier, parce que tous ceux qui essaient de créer une Craigslist plus jolie ou meilleure échouent, certains perdant des millions dans la tentative. Ils échouent parce qu'un marché comme VarageSale doit avoir beaucoup de vendeurs et beaucoup d'acheteurs, et quand vous commencez, vous n'avez ni l'un ni l'autre, donc vous n'avez rien à offrir de part et d'autre, c'est pourquoi les acheteurs et les vendeurs se rendent sur les sites établis où ils sont susceptibles de réussir, même si ces sites n'offrent pas la meilleure expérience. Le dilemme auquel est confronté tout marché en herbe est le problème de la poule et de l'œuf, un problème presque impossible à résoudre.
Zuckerman a estimé que son mari ne comprenait pas pleinement son idée. Au cours des semaines suivantes, elle a continué à essayer de le vendre en vain.
quel âge a larry caputo
La leçon de la maternelle
Alors que Zuckerman s'efforçait de trouver une réponse, elle s'est souvenue d'une stratégie tirée de son expérience d'enseignement : expliquer une idée n'est pas un moyen efficace d'enseigner quelque chose à quelqu'un - vous devez également lui montrer. Elle réalisa alors qu'elle avait fait l'erreur d'essayer de décrire son idée au lieu de donner à son mari la chance de la voir en action. À ce moment, Zuckerman a décidé d'apporter l'expérience de l'achat et de la vente et de rencontrer des voisins à sa porte lorsque son mari était à la maison, afin qu'il puisse voir exactement comment sa vie et celle de ses voisins étaient en train d'être changées.
Percée à la porte
Au cours des jours et des semaines qui ont suivi, alors qu'elle était assise avec son mari devant la télévision le soir, des voisins venaient récupérer les articles que Zuckerman avait mis en vente en ligne. Alors que Zuckerman faisait les échanges à sa porte d'entrée, Mercier entendait une conversation sur l'article se transformer en une conversation sur ce qui se passait dans la vie de chacun et de ses familles. C'était comme si l'objet - les chaussures ou le sac à main que sa femme vendait ou les vêtements de nouveau-né qu'elle achetait pour le bébé qu'ils attendaient bientôt - était la porte d'entrée pour nouer des amitiés avec des voisins qui ne se développeraient jamais autrement. Le produit est passé de l'article à la relation - ce qu'ils vendaient n'était qu'un catalyseur. Et dire que tout cela se passait en utilisant une expérience cassée sur Internet.
Cela a permis à Mercier de réaliser le potentiel d'un site spécialement conçu pour aider les voisins à acheter, vendre et échanger des articles et à se connaître. Pour Mercier, ce ne serait pas seulement un marché légèrement meilleur, ou un autre réseau social - ce serait un hybride unique, quelque chose d'entièrement nouveau, ce qui signifie qu'il aurait une chance de surmonter le problème de la poule et de l'œuf et de grandir dans quelque chose de grand.
L'Hybride
Mercier a finalement accepté de construire un prototype de l'application pour leur communauté locale. Il l'a conçu avec un flux visuel d'articles à vendre et des fonctionnalités de chat, et a veillé à ce que les personnes souhaitant devenir membres soient contrôlées par un administrateur de la communauté, afin de résoudre les problèmes de sécurité.
Mais une chose que Mercier savait qu'il ne devrait pas construire était une expérience d'achat entièrement rationalisée, où les boutons ont préséance sur la conversation, car cela tuerait l'aspect communautaire. Pour Mercier, pour mettre en bouteille l'expérience unique que vit sa femme, il lui faut trouver le juste milieu entre marketplace et réseau social. Il s'est sagement souvenu que la relation est le vrai produit, et il ne voulait rien faire pour diluer cela. Mercier a connu de nombreux entrepreneurs qui ont sur-conçu leurs solutions et ont oublié la valeur réelle qu'ils offraient à leurs clients. Il voulait éviter cette erreur.
Le Prototype
Peu de temps après avoir construit la première itération du prototype, Zuckerman et Mercier ont eu leur premier enfant et se sont occupés de leurs tâches parentales. Des semaines ont passé avant que Mercier ne revienne sur l'application. Quand il l'a fait, il a été choqué par ce qu'il a vu. Même si son prototype était rugueux et bogué, des milliers de personnes l'utilisaient, mais plus important encore, 25 pour cent de leurs utilisateurs mensuels l'utilisaient quotidiennement. La plupart des applications ne voient jamais rien au-dessus de 10 % pour cette métrique.
Mercier a immédiatement appelé Ben Yoskovitz, un ami et quelqu'un qui avait aidé à lancer diverses startups. Lorsque Yoskovitz a entendu les chiffres de l'engagement, il a également été époustouflé et a dit à Mercier qu'il voulait investir.
est billy gilman de la voix marié
Mise à l'échelle
En 2013, avec un capital d'amorçage de Yoskovitz et d'autres, Mercier et Zuckerman ont commencé à reconstruire le produit et à lancer VarageSale dans d'autres communautés. Alors qu'ils commençaient à se développer, des centaines, puis des milliers de personnes ont contacté Mercier et Zuckerman, disant à quel point ils aimaient VarageSale parce que c'était le meilleur endroit pour vendre leurs affaires, trouver de bonnes affaires et rencontrer des gens formidables de leur quartier.
En 2014, Yoskovitz a rejoint VarageSale en tant que vice-président des produits et a aidé Mercier et Zuckerman à développer l'entreprise grâce à son application mobile. En 2015, VarageSale s'était étendu à des communautés dans toutes les provinces canadiennes et dans 42 États américains, ainsi qu'en Europe, en Asie et en Australie. Des millions de personnes l'utilisaient, et plus de 50 % d'entre elles utilisaient quotidiennement l'application mobile de VarageSale.
Capital-risque
La croissance rapide de VarageSale et ses indicateurs d'engagement exceptionnels ont attiré l'attention de la société de capital-risque la plus réputée de la Silicon Valley, Capitale du séquoia , célèbre pour avoir été l'un des premiers investisseurs dans Apple, Yahoo! et Google, ainsi que des sensations plus récentes telles que Square, Dropbox, Airbnb et WhatsApp. En avril 2015, trois ans après que Zuckerman a parlé pour la première fois à son mari de son idée, Sequoia Capital avec Partenaires Lightspeed Venture a mené une ronde d'investissement de 34 millions de dollars dans VarageSale. Il est sûr de dire maintenant que l'idée de Zuckerman fonctionne plutôt bien.
L'étape critique
L'histoire de VarageSale est remarquable. C'est l'un de ces rares cas où peu de temps après qu'une idée prend vie, elle se répand comme une traînée de poudre. De toute évidence, cela témoigne du génie de la compréhension de Zuckerman du problème de son client et de la capacité de Mercier à le résoudre. Mais cela souligne également à quel point il était essentiel pour Zuckerman de montrer à son mari la puissance de son idée afin de le persuader de se joindre à sa mission en premier lieu. Si elle n'avait pas pensé comme une institutrice de maternelle, VarageSale n'aurait peut-être jamais vu le jour.
Une fois que Mercier a vu ce qui se passait dans la vie de sa femme - comment acheter et vendre des objets avec des voisins avait enrichi sa vie d'amitiés précieuses - c'est alors que l'idée de sa femme l'a frappé. Ce n'était plus quelque chose contre lequel il pouvait s'opposer ou y percer des trous. Et il lui était facile de voir l'intérêt d'y insuffler de la vie.
L'histoire de VarageSale est une leçon précieuse pour quiconque essaie d'exprimer une idée. C'était une leçon opportune pour nous à ClearFit , car nous venions de démarrer un nouveau canal partenaire, ce qui nécessitait de réfléchir à notre offre d'une manière différente de la normale. Lorsque nous avons arrêté de montrer des PowerPoints et commencé à faire la démonstration de notre produit, les choses ont décollé pour nous. Donc, si vous avez besoin de convaincre quelqu'un de la puissance de votre idée, prenez-la d'une ancienne enseignante de maternelle, devenue phénomène de startup... Show and Tell !
