Si vous demandez aux gens de décrire ce qu'est un entrepreneur, ils utilisent souvent le terme « preneur de risques ». Mais ce n'est que partie vrai. C'est parce que les meilleurs entrepreneurs savent comment faire des paris éclairés, qui sont vraiment des risques calculés. Cela signifie que parfois vous y allez, et parfois non, selon les chances. Il n'y a rien d'aléatoire ou de sauvage à ce sujet.
Cela dit, même le meilleur pari sur papier peut se retourner contre vous. Même les plus grands chefs d'entreprise échouent de temps en temps. C'est pourquoi je vous encourage à changer votre façon de penser à ce que signifie échouer.
Pour ce faire, commencez par considérer une citation célèbre de Nelson Mandela, le regretté grand leader et révolutionnaire qui a dit : 'Je ne perds jamais. Soit je gagne, soit j'apprends. Mandela s'était donné pour mission de lutter contre la ségrégation raciale dans son pays d'origine, l'Afrique du Sud, pendant l'apartheid – et a été violemment battu et jeté en prison pendant 27 ans pour ses efforts. Mais malgré ces revers massifs, Mandela a toujours su où il allait et ce qu'il voulait accomplir. Finalement, il l'a emporté lorsqu'il a aidé à diriger les efforts pour vaincre l'apartheid tout en devenant le premier président noir d'Afrique du Sud.
Ce qui rend la citation de M. Mandela si puissante, c'est de considérer que même lorsqu'il a fait face à des années derrière les barreaux, ou à la brutalité d'une attaque physique, il a vu cela comme une opportunité d'apprendre et, finalement, de trouver un moyen de gagner.
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Je crois qu'il y a des leçons évidentes pour les entrepreneurs à tirer de l'état d'esprit de M. Mandela. Lorsque vous dirigez votre entreprise, vous prenez constamment des risques calculés, comme l'ouverture d'un nouveau marché, le refinancement de votre dette ou même l'embauche d'un nouveau vice-président très bien payé. À chaque tour, nous gagnons et atteignons nos objectifs ou... notre décision se retourne contre nous d'une manière ou d'une autre.
Mon conseil est que lorsque vous faites un pari éclairé et que cela ne rapporte pas pour une raison quelconque, ne le considérez pas comme un échec : utilisez-le comme une opportunité d'apprentissage. C'est particulièrement vrai pour tout ce dont les enjeux sont, comme j'aime à le dire, au-dessus de la ligne de flottaison, où la santé à long terme de l'entreprise n'est pas menacée. Les organisations les plus performantes ont appris que pour prospérer sur le long terme, elles doivent utiliser l'échec comme une opportunité d'apprendre et de trouver comment faire mieux à l'avenir. C'est cela l'amélioration continue.
Il y a une histoire célèbre le long des lignes qui implique Johnson & Johnson, le géant de la médecine et des biens de consommation qui a été fondé en 1886. Plus récemment, un président de division a vu une opportunité de lancer une nouvelle gamme de produits. --quelque chose dans lequel il a investi des millions de dollars de l'argent de l'entreprise. Mais l'idée s'est avérée être un échec total.
Comme vous pouvez l'imaginer, ce président a rapidement appris que le PDG de J&J voulait le voir. Le président a donc consciencieusement fait rapport à la réunion, la tête baissée, sachant sur quoi allait porter la réunion. Après la fin de la conversation initiale, le président a déclaré à son PDG: 'Alors je suppose que vous voudrez me licencier maintenant.' Mais le PDG a ri à la place. 'Je viens de dépenser des millions de dollars pour vous former', a-t-il déclaré au président. « Pourquoi vous licencierais-je maintenant ? »
À votre avis, combien de chefs d'entreprise auraient le même point de vue sur une situation ? C'est peut-être pour cette raison que J&J continue d'être une entreprise prospère quelque 130 ans après sa création.
Le point à retenir pour vous est que lorsqu'il s'agit de gérer un échec dans votre entreprise, ne le considérez pas comme une sorte de perte. Au contraire, transformez-le en une opportunité d'apprentissage. La question posée à l'équipe est la suivante : « qu'avons-nous appris ? » Si vous pouvez le faire de manière cohérente, votre organisation gagnera beaucoup sur le long terme.
Jim est l'auteur de « Les grands PDG sont paresseux » . Prenez votre copie sur Amazon !
