Nat King Cole avait une chanson à succès en 1954 intitulée Le sourire , écrit par Charlie Chaplin. Le premier couplet va comme ça'
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'Sourire même si ton cœur fait mal
Souris même si ça se brise
Quand il y a des nuages dans le ciel, tu t'en sortiras
Si tu souris à travers ta peur et ton chagrin
Souris et peut-être demain
quelle est la taille de dodie clarkVous verrez le soleil briller pour vous.
Sentimental, peut-être, mais le revue de Harvard business note des recherches qui peuvent corroborer le sentiment de la chanson. L'année dernière HBR a publié un article intéressant résumant un article de Tara L. Kraft et Sarah D. Pressman de l'Université du Kansas intitulé « Grin and Bear It : The Influence of Manipulated Facial Expressions on the Stress Response » dans Sciences psychologiques, Kraft déclare : « Des adages séculaires, tels que » souriez et supportez « , ont suggéré que le sourire n'est pas seulement un indicateur non verbal important du bonheur, mais aussi un truisme précis pour promouvoir le sourire comme une panacée pour les événements stressants de la vie.
C'est peut-être un peu exagéré. Cependant, sans entrer dans les détails techniques de leur étude, Kraft et Pressman montrent que sourire pendant les périodes de tension et de peur réduit en fait l'intensité de la réponse du corps au stress, qu'une personne se sente réellement heureuse ou non. Selon Pressman, « la prochaine fois que vous serez coincé dans les embouteillages ou que vous ressentirez un autre type de stress, vous pourriez essayer de sourire un instant. Non seulement cela vous aidera à « le sourire et à le supporter », mais cela pourrait également aider votre santé cardiaque. »
Ces chercheurs ont découvert que la fréquence cardiaque des personnes testées en convalescence était inférieure de 7 % si elles saisissaient une paire de baguettes entre leurs dents de manière à se forcer à sourire. Le Dr Amy Cuddy, psychologue sociale à Harvard, a également longuement parlé de ce phénomène à travers ses populaires TED Talks.
Alors, comment ces données obscures parlent-elles à l'homme d'affaires ?
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Eh bien, pour moi juste ça. Je peux signaler que tout homme d'affaires entreprenant fait face à de nombreux rejets plusieurs jours, sinon la plupart. C'est stressant. Cependant, même si la plupart de mes conversations initiales se font par téléphone, j'ai souvent constaté que le sourire et d'autres effets de bonheur et de prospérité gardent en fait mon attitude et mon air heureux. Par exemple, si j'ai une semaine moins que salutaire, je vais parfois briser mes sentiments moroses simplement en m'habillant de mon plus beau costume et de ma cravate la plus brillante pour une journée, même si ma journée n'est que des conférences téléphoniques et du travail de bureau où personne ne peut regarde moi. Cela ressemble à une astuce de vente stupide, je sais, et j'espère que ce n'est pas moi qui succombe simplement à l'excentricité de mon radotage, mais j'ai découvert que des changements apparemment superficiels peuvent améliorer les jours. Les sages des Alcooliques anonymes ont cette connaissance intuitive depuis de nombreuses années. Ils appellent ça « faire comme si ».
La vente, en particulier, est intrinsèquement stressante car elle est pleine de rejet. Et tout propriétaire d'entreprise vend constamment, que son activité implique l'acte formel de vendre ou non. Elle incarne un trope utile pour son entreprise avec des sourires. Je cherche toujours des petites astuces peu coûteuses pour garder ma marque personnelle convaincante. « Sourire bien que mon cœur se brise » peut être particulièrement utile.
Le moine bouddhiste zen vietnamien Thich Nhat Hanh dit : « Parfois, votre joie est la source de votre sourire, mais parfois votre sourire peut être la source de votre joie. Merci, Thich.
