Comment obtenez-vous une valorisation de plusieurs milliards de dollars en tant que marché de revente de baskets ? Commencez par différencier votre entreprise de toutes les autres marques de commerce électronique dans le monde.
C'est selon Scott Cutler, PDG de StockX, une place de marché en ligne qui vend de tout, des paires de Nike LeBrons aux sweats à capuche de Peur de Dieu aux consoles de jeux vidéo. L'entreprise fonctionne comme un intermédiaire entre les acheteurs et les vendeurs de vêtements et d'articles de collection, qu'elle authentifie avant l'expédition. Les offres de l'entreprise s'adressent à une base de consommateurs de base de la génération Y et de la génération Z ; les trois quarts de sa base d'utilisateurs ont moins de 35 ans.
L'une des entreprises chanceuses à avoir connu une augmentation de la demande pendant la pandémie de Covid-19, StockX a récemment levé 255 millions de dollars lors d'un cycle de financement qui estimé l'entreprise à 3,8 milliards de dollars. Mercredi, lors d'une conversation avec Inc. Real Talk, Cutler, qui a pris les rênes de StockX en 2019, a partagé quelques idées sur l'avenir du commerce électronique, tel qu'il le voit.
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Les consommateurs ont plus de pouvoir de fixation des prix
La hausse des marchés en direct comme eBay et StubHub a habitué les consommateurs à contrôler la valeur des produits. C'est à eux de décider si 700 $ est un juste prix pour une paire de baskets Yeezy en édition limitée, selon Cutler.
« Il y a un nouveau pouvoir chez le consommateur », a déclaré Cutler. Il a ajouté qu'il y a également un changement de comportement des marques et de la façon dont elles lancent de nouveaux produits. Les marques se lancent de plus en plus dans des collaborations et des sorties limitées qui augmentent la valeur de certains produits, tandis que les consommateurs traitent les objets de collection comme les baskets ou les cartes à collectionner comme des investissements.
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'Ils considèrent cela comme une classe d'actifs qu'ils peuvent non seulement consommer mais qu'ils peuvent échanger et dont la valeur augmentera au fil du temps, ce qui crée cette opportunité de volant et une véritable expérience de marché dynamique', a déclaré Cutler.
Les consommateurs veulent une relation directe avec les marques
L'interaction entre les clients et les marques sur les réseaux sociaux a augmenté en raison de la pandémie, selon Cutler, qui a déclaré qu'il constatait également des changements importants dans la façon dont certaines des plus grandes marques du monde abordent leurs clients.
Les marques doivent désormais réfléchir à la manière d'atteindre les clients dans de nouveaux formats numériques, et également trouver comment amener les clients à interagir avec eux plusieurs fois, a-t-il déclaré. 'Il s'éloigne des canaux de vente au détail traditionnels et se dirige vers une expérience plus dynamique où la vente au détail va continuer à être une composante, mais de plus en plus d'expériences numériques remplacent le monde physique', a déclaré Cutler.
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L'expérience produit prime sur le marketing
Plutôt que de consacrer toute leur énergie au marketing, les entreprises devraient se concentrer davantage sur leur expérience produit, selon Cutler. 'Tout le marketing dans le monde n'a pas vraiment d'importance si l'expérience du produit n'est pas différenciée', a-t-il déclaré. Pour StockX, rendre l'expérience produit exceptionnelle signifiait ajouter la possibilité aux consommateurs d'échanger et de profiter des produits.
'Au début, il s'agissait d'accéder à un produit que vous ne pouviez pas obtenir dans un cadre de vente au détail', a déclaré Cutler. 'Maintenant, c'est' Pouvez-vous offrir une opportunité d'échanger cet actif et de débloquer l'opportunité économique associée à une classe d'actifs qui peut être négociée numériquement et non physiquement ?' C'est certainement une grande partie de notre avenir en tant que plate-forme.
