Quelles sont les valeurs qui animent votre travail ? Incluent-ils un engagement envers l'honnêteté? Une envie d'innover ?
Qu'en est-il des entreprises dont vous faites partie ? Ces entreprises ou organisations adhèrent-elles à un ensemble particulier de valeurs et de principes ? Ces valeurs ont-elles été communiquées, voire établies ?
Avoir un solide ensemble de valeurs peut ouvrir la voie au succès. Amazon a et fonctionne selon son propre ensemble de principes de leadership - un ensemble de principes auxquels il est fait référence lors de la prise de décision de l'entreprise, de la résolution de problèmes, d'un simple brainstorming et même de l'embauche.
J'ai personnellement eu la chance de travailler avec un certain nombre de cadres au sein d'Amazon, et je peux garantir le fait qu'ils appliquent ces principes tous les jours de la semaine. Ces dirigeants placent la barre haute, puis ils la relèvent constamment.
Que vous passiez un entretien pour un emploi chez Amazon ou que vous élaboriez une liste de valeurs pour votre propre entreprise, consultez les 14 principes de leadership auxquels les employés d'Amazon se réfèrent quotidiennement :
1. Obsession du client.
Les leaders commencent par le client et remontent. Ils travaillent vigoureusement pour gagner et conserver la confiance des clients. Bien que les dirigeants prêtent attention aux concurrents, ils sont obsédés par les clients.
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2. Propriété.
Les dirigeants sont propriétaires. Ils pensent à long terme et ne sacrifient pas la valeur à long terme pour des résultats à court terme. Ils agissent au nom de l'ensemble de l'entreprise, au-delà de leur propre équipe. Ils ne disent jamais 'ce n'est pas mon travail'.
3. Inventez et simplifiez.
Les dirigeants attendent et exigent de l'innovation et de l'invention de leurs équipes et trouvent toujours des moyens de simplifier. Ils sont conscients de l'extérieur, recherchent de nouvelles idées de partout et ne sont pas limités par « pas inventé ici ». Lorsque nous faisons de nouvelles choses, nous acceptons que nous puissions être incompris pendant de longues périodes.
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4. Vous avez raison, beaucoup.
Les dirigeants ont beaucoup raison. Ils ont un bon jugement et un bon instinct. Ils recherchent des perspectives diverses et s'efforcent de réfuter leurs croyances.
5. Apprenez et soyez curieux.
Les leaders n'ont jamais fini d'apprendre et cherchent toujours à s'améliorer. Ils sont curieux des nouvelles possibilités et agissent pour les explorer.
6. Embauchez et développez les meilleurs.
Les leaders élèvent la barre des performances à chaque embauche et promotion. Ils reconnaissent les talents exceptionnels et les déplacent volontiers dans l'ensemble de l'organisation. Les leaders forment des leaders et prennent au sérieux leur rôle dans l'encadrement des autres. Nous travaillons au nom de nos employés pour inventer des mécanismes de développement comme Career Choice.
7. Insister sur les normes les plus élevées.
Les dirigeants ont des normes implacablement élevées; beaucoup de gens peuvent penser que ces normes sont déraisonnablement élevées. Les dirigeants élèvent continuellement la barre et poussent leurs équipes à fournir des produits, des services et des processus de haute qualité. Les dirigeants s'assurent que les défauts ne sont pas transmis sur toute la ligne et que les problèmes sont résolus afin qu'ils le restent.
8. Pensez grand.
Penser petit est une prophétie auto-réalisatrice. Les leaders créent et communiquent une direction audacieuse qui inspire des résultats. Ils pensent différemment et cherchent des moyens de servir les clients.
9. Biais pour l'action.
La vitesse compte dans les affaires. De nombreuses décisions et actions sont réversibles et ne nécessitent pas d'études approfondies. Nous valorisons la prise de risque calculée.
10. Frugalité.
Faire plus avec moins. Les contraintes engendrent l'ingéniosité, l'autosuffisance et l'invention. Il n'y a pas de points supplémentaires pour l'augmentation des effectifs, la taille du budget ou les dépenses fixes.
11. Gagnez la confiance.
Les dirigeants écoutent attentivement, parlent franchement et traitent les autres avec respect. Ils sont vocalement autocritiques, même lorsque cela est gênant ou embarrassant. Les dirigeants ne croient pas que leur odeur corporelle ou celle de leur équipe sent le parfum. Ils se comparent eux-mêmes et leurs équipes aux meilleurs.
12. Plongez profondément.
Les dirigeants opèrent à tous les niveaux, restent connectés aux détails, auditent fréquemment et sont sceptiques lorsque les métriques et les anecdotes diffèrent. Aucune tâche n'est en dessous d'eux.
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13. Avoir une colonne vertébrale ; Ne pas être d'accord et s'engager.
Les dirigeants sont tenus de contester respectueusement les décisions lorsqu'ils sont en désaccord, même lorsque cela est inconfortable ou épuisant. Les dirigeants ont de la conviction et sont tenaces. Ils ne font pas de compromis au nom de la cohésion sociale. Une fois la décision prise, ils s'engagent entièrement.
14. Livrer des résultats.
Les dirigeants se concentrent sur les intrants clés de leur entreprise et les livrent avec la bonne qualité et en temps opportun. Malgré les revers, ils sont à la hauteur et ne se contentent jamais.
