Dans un milieu de travail intense où tout le monde « fait semblant jusqu'à ce qu'il y arrive », il y a une pression pour avoir toujours la bonne réponse à une question donnée. Je comprends. J'aime aussi avoir raison et avoir les conseils les plus utiles pour les gens. C'est peut-être un report de l'école ? C'est peut-être une chose de premier-né ? Peut-être est-ce simplement être un pur plaisir pour les gens inconditionnels ?
Quelle que soit ma raison et quelle que soit la vôtre, notre quête pour répondre correctement à chaque question peut en fait nous freiner au travail. Vous ne savez vraiment pas tout. C'est dur à entendre. Je sais, et je suis désolé, mais c'est vrai.
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Vous devez dire « Je ne sais pas » régulièrement, et voici pourquoi.
Répondre à des questions sous la pression ou par habitude ne donne généralement pas les réponses les plus réfléchies. Dans le pire des cas, une mauvaise réponse donnée en toute confiance est dangereuse et coûteuse. La plupart du temps, cependant, ce n'est qu'une perte de temps colossale. J'aime ne pas perdre de temps encore plus que j'aime avoir la bonne réponse. La plupart des autres personnes ressentent la même chose.
En ayant toujours une réponse, vous minez par inadvertance votre crédibilité. C'est parce que tout le monde sait que vous ne savez pas tout, et vous commencez à avoir l'air idiot en donnant toujours une réponse confiante, même lorsque c'est manifestement faux. Votre équipe préférerait de loin que vous admettiez ne pas savoir quelque chose que de faire semblant juste pour avoir l'air compétent.
« Mais et si je connaissais toujours la réponse à toutes les questions qu'on me pose au travail ? », demandez-vous. Si vous sentez vraiment que vous avez la réponse à chaque problème qui se pose au travail, alors je dirais que vous êtes resté trop longtemps dans votre rôle actuel. Si vous maîtrisez littéralement tous les angles du travail, il est temps d'y aller. Vous ne vous défiez plus. Déplacez-vous verticalement pour gagner en perspective et en visibilité, ou déplacez-vous latéralement vers un autre secteur pour relever le défi de cette façon. L'une ou l'autre stratégie fonctionne pour sortir de la stagnation.
Au lieu de toujours donner une réponse, je propose une stratégie simple : dites « je ne sais pas » quand vous ne savez pas. Ensuite, faites suivre cette déclaration par « ... et je vais découvrir » ou « ... je vous répondrai » ou « ... qu'en pensez-vous ? »
Maintenant, ce n'est pas une excuse pour ne pas vous préparer comme un fou aux questions que vous prévoyez de recevoir lors de votre prochaine grande présentation. J'ai récemment vu un épisode de Shark Tank où le candidat a été refusé par Mark Cuban. Au cours de la partie questions-réponses après son discours, elle n'a laissé aucune place à la réflexion ou à l'ouverture pour suivre les conseils de Cuba. Elle était arrogante parce qu'elle avait réponse à tout. Il n'était clairement pas intéressé à travailler avec quelqu'un comme elle - et, d'après ce que j'ai vu, je ne le serais pas non plus.
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L'alternative consiste à réfléchir à vos connaissances et à votre capacité à répondre à des questions en trois niveaux : de base, d'extension et de croissance.
Vous devez absolument avoir les connaissances de base nécessaires pour remplir le rôle pour lequel vous êtes payé. Vous devriez vous étirer et chercher des réponses à toutes les questions à la limite de votre expertise, les questions que vous êtes en mesure d'anticiper mais dont vous ne connaissez pas encore la réponse. Et, vous devez intentionnellement vous mettre dans des situations qui mettront votre réflexion au défi en vous exposant à des questions auxquelles vous ne pouviez pas vous attendre. Ce sont les questions les plus fascinantes et les plus stimulantes que vous aurez à vous poser. Ce sont les plus mémorables. Ils restent avec vous et ont le potentiel de changer le cours de votre travail le plus important.
Chercher les questions qui vous pousseront au travail ne vous fera pas seulement grandir en tant que personne, cela montrera également à votre équipe que vous êtes humble et disposé à apprendre, deux qualités sous-estimées mais excellentes chez un leader. N'oubliez pas que dire « Je ne sais pas » de temps en temps ne vous donne pas l'air incompétent – cela augmentera en fait la confiance de votre équipe dans le fait que vous donnez toujours la réponse la plus vraie possible.
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