Pensez aux entrepreneurs qui réussissent remarquablement bien. Ils sont logiques. Ils sont rationnels. Face à la crise ou au danger ou même à une incompétence flagrante, ils restent les yeux d'acier, concentrés et sur le point.
Ils ne se fâchent pas - ou à tout le moins, ils ne le font pas spectacle leur colère.
À moins, bien sûr, qu'il s'agisse de Steve Jobs. Ou Jeff Bezos. Ou Bill Gates. Ou Larry Ellison. Ou alors...
La plupart d'entre nous ont appris que la seule façon de diriger efficacement est d'éliminer, ou à tout le moins d'avaler et de cacher, des émotions comme la colère et la frustration. Allez professionnel ou rentrez chez vous, n'est-ce pas ?
Tort.
Selon les recherches menées par Henri Evans et Colm Foster , intelligence émotionnelle experts et auteurs de Intensifiez-vous : dirigez dans six moments qui comptent , les personnes les plus performantes et les équipes les plus performantes exploitent et expriment tout leur spectre d'émotions.
Ce qui, quand on y pense, a du sens : on se met tous en colère ( même ce gars doit se mettre en colère de temps en temps) alors pourquoi ne pas profiter de cette émotion ?
Evans et Foster disent que la colère est en fait utile lorsqu'elle est maîtrisée et contrôlée, car elle favorise deux capacités comportementales utiles.
- La colère crée la concentration. Devenez fou et vous avez tendance à vous concentrer sur une chose : la source de votre colère. Vous ne vous laissez pas distraire. Vous n'êtes pas tenté d'effectuer plusieurs tâches à la fois. Tout ce que vous pouvez voir, c'est ce qui est devant vous. Ce degré de concentration peut être extrêmement puissant.
- La colère génère la confiance. Devenez fou et la montée automatique d'adrénaline intensifie vos sens et réduit vos inhibitions. La colère - à petites doses - peut être l'étincelle qui vous permet de démarrer.
Mais il y a toujours un problème majeur à se mettre en colère. Lorsque vous êtes en colère, il est facile de faire et de dire des choses que vous regretterez plus tard. C'est pourquoi la clé pour maîtriser la colère est de trouver un moyen de rester intelligent et en contrôle pendant que vous êtes en colère.
Cela vous semble impossible ? Ce n'est pas. Voici deux exemples :
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1. Devenez fou d'une action, pas d'une personne. Supposons qu'un employé fasse une erreur. Se défouler en disant : « Comment pouvez-vous être si stupide ? » peut vous aider à vous sentir mieux - pendant environ 10 secondes - mais cela n'aidera certainement pas.
Dire : « Vous faites un excellent travail, mais j'ai vraiment du mal à comprendre pourquoi vous avez fait ça. Pouvons-nous en parler ?' Diriger votre frustration vers l'action et non vers l'employé aide à réduire ses sentiments de défensive tout en vous permettant d'exprimer votre frustration, ce qui vous aidera tous les deux à vous concentrer sur la résolution du problème.
2. Utilisez la colère pour surmonter l'anxiété ou la peur. Lorsque nous sommes nerveux ou effrayés, nous regrettons souvent plus tard ce que nous n'avons pas dit.
Dites que vous êtes en colère parce qu'un fournisseur n'est pas venu, mais que vous avez peur de dire quoi que ce soit parce que vous pourriez nuire à une relation commerciale à long terme. Ne te cache pas de ta peur ou alors ta colère. Acceptez que vous êtes fou. Montrez, au moins dans une certaine mesure, que vous êtes fou.
Lorsque vous le faites, la montée d'adrénaline vous aidera à sortir de la zone de peur et à vous rendre au point idéal où vous êtes excité, passionné et motivé, mais pas de manière déraisonnable ou irrationnelle.
Assurez-vous simplement de commencer petit
La plupart des gens s'accrochent trop longtemps aux sentiments de colère. Leurs sentiments se construisent et se construisent jusqu'à ce qu'ils ne puissent plus se contrôler, puis ils explosent. Perdre totalement votre sang-froid est au mieux contre-productif et au pire incroyablement dommageable. La clé est de vous permettre lentement et régulièrement d'exprimer des niveaux de colère inférieurs, en passant de l'irritation, puis à la frustration, puis enfin à la colère.
Première étape : lorsque vous vous sentez irrité, n'avalez pas ces sentiments. Pensez à ce que vous ressentez. Réfléchissez aux raisons pour lesquelles vous ressentez ce que vous ressentez. Ensuite, travaillez avec ce que vous ressentez. Dites ce que vous avez à dire en laissant transparaître un peu de votre irritation. Vous n'aurez pas à craindre de perdre votre sang-froid car, après tout, vous n'êtes pas en colère, vous êtes juste irrité.
Ensuite, vous pouvez passer au niveau suivant, en exprimant votre frustration. Pendant que vous le faites, restez concentré sur ce que vous ressentez. Demandez-vous si vous utilisez votre frustration comme une arme ou comme un outil.
Ensuite, passez au niveau final, exprimant la colère. Encore une fois, sortez de vous-même comme vous le faites. Êtes-vous responsable de votre colère et de vos actions, ou la colère est-elle responsable de vous ?
Avec le temps, au fur et à mesure que vous apprendrez à contrôler et à exploiter vos sentiments, vous serez en mesure de vous énerver et de vous gérer de manière appropriée et productive.
La colère est authentique, et les grands leaders le sont aussi
Les grands leaders sont authentiques et authentiques. C'est pourquoi nous les suivons.
Vous voulez être un grand leader ? Arrêtez d'essayer de cacher des émotions négatives. (De plus, les chances que vous réussissiez à cacher ce que vous ressentez sont minces. Vous pouvez être en colère et penser que vous le cachez, mais ce n'est pas le cas. Vos employés le savent.)
Alors ne fais pas semblant. Exprimez ce que vous ressentez, mais de manière contrôlée et maîtrisée.
« Comme nous le disons à nos clients, écrivent Foster et Evans, ne faites pas semblant. Soyez contrarié, mais soyez intelligent pendant que vous êtes contrarié. De cette façon, vous entretenez vos relations professionnelles tout en relevant des défis. De cette façon, vous pouvez être votre moi authentique - dans un état d'être supérieur.
Supposons que vous perdiez un contrat important au profit d'un concurrent que vous et votre équipe n'avez pas pris au sérieux. N'ayez pas peur, dans les mois qui suivent, de ramener votre équipe à ce moment-là. Si vous êtes frustré par les performances de votre équipe, n'ayez pas peur de dire : « revenons à ce jour-là. Rappelez-vous ce qui s'est passé lorsque ces [jerks] ont pris ce contrat. Rappelez-vous ce que nous avons tous ressenti. Souvenez-vous de la lettre qu'ils nous ont écrite pour annuler notre contrat. Chaque fois que je le lis, je m'énerve.
Exprimer ces sentiments vous aidera non seulement à rester concentré, mais aussi à votre équipe. C'est un rappel puissant que parfois les affaires ne peuvent pas être comme d'habitude.
Utilisée correctement, la colère peut vous emmener, vous et votre équipe, dans des endroits où vous n'êtes jamais allé auparavant.
