« Quelle est votre stratégie de sortie ? '
« Quelles sont vos initiatives en matière de diversité ? »
« À quoi ressemble la croissance de carrière dans l'entreprise ? »
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Bien que ces questions ressemblent à des questions que je recevrais des investisseurs, ce sont en fait des questions que mes employés me posent chaque semaine lors de nos sessions « Demandez-moi n'importe quoi ».
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Lorsque notre entreprise a démarré en 2015, j'ai veillé à ce que la communication soit vigoureuse entre moi et notre équipe initiale de dix personnes. E-mail, Slack, SMS, vidéoconférence - nous étions en communication constante, bien que répartis sur trois sites. Mais, comme la plupart des startups à croissance rapide, à mesure que nous ajoutions plus de personnes et continuions à gagner du terrain sur le marché, notre communication a changé. Il n'était plus possible (ni efficace) d'être constamment en contact avec tous les membres de l'équipe, qui compte désormais plus d'une centaine de personnes sur une vingtaine de sites.
Néanmoins, je reste très déterminé à garder mes employés connectés à la mission de notre organisation, qui s'associe aux collèges et universités nationaux pour préparer les étudiants à des carrières très demandées dans l'économie numérique. C'est excitant d'être une force motrice du changement dans notre économie, et je veux m'assurer que chaque employé se sente enthousiasmé par notre objectif. Dans cet esprit, il y a environ quatre mois, j'ai lancé nos sessions hebdomadaires « Demandez-moi n'importe quoi », un forum à l'échelle de l'entreprise où j'écoute et répond honnêtement aux questions, craintes ou préoccupations des employés. Depuis la mise en œuvre de ces sessions, j'ai constaté un sentiment accru de cohésion au sein de l'équipe et j'ai reçu de nombreux commentaires sur l'importance de ce temps pour les employés.
Ainsi, que ce soit au travers d'un forum dédié, comme nos sessions AMA, ou d'une autre manière, je pense que la transparence est la clé, en particulier dans les startups à croissance rapide. En tant que fondateur et PDG, vous demandez aux gens de vous rejoindre dans un voyage dynamique à travers l'entrepreneuriat. Vous leur demandez de croire en vous et en votre vision. En retour, vous devez être ouvert et honnête avec eux, en plaçant la transparence au cœur du récit de votre entreprise.
Il construit la culture
Lorsque le leadership prend le temps de parler franchement et de manière transparente avec les employés, cela aide à créer une culture d'engagement. Vous donnez le ton selon lequel les préoccupations et les problèmes doivent être traités rapidement et de front. En fait, la Harvard Business Review de Sondage 2013 sur l'engagement des employés a constaté que 70 pour cent des personnes interrogées déclarent qu'elles sont plus engagées lorsque la haute direction met continuellement à jour et communique la stratégie de l'entreprise. Cela ne signifie pas que la transparence est une solution miracle pour faire disparaître les problèmes, mais cela vous aide à dire à vos employés que vous les appréciez et que vous voulez les aider à réussir en résolvant les problèmes qui pourraient survenir.
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Cela garde les gens motivés
Lorsque j'ai plusieurs employés au téléphone, je saisis toutes les occasions dont je dispose pour relier leurs questions à la mission plus vaste de notre travail. En examinant notre entreprise de manière holistique et en partageant cette perspective avec nos employés, cela aide à leur rappeler pourquoi ce qu'ils font est important et comment ils s'intègrent dans l'ensemble. Fait intéressant, une étude a révélé que la transparence est le facteur numéro un du bonheur des employés. Et il est indéniable qu'un employé heureux a tendance à être plus motivé.
Il tient les dirigeants responsables
Rien ne garde un leader plus concentré que d'avoir à répondre aux questions directes des employés. Je n'attends pas toujours avec impatience les questions difficiles lorsque je suis sur la sellette, mais je sais que mes réponses donnent à mes employés les informations dont ils ont besoin. Quand je donne ma parole à mon équipe, il n'y a pas de retour en arrière. Et avec 50% des employés blâmant le manque de transparence à l'échelle de l'entreprise pour freiner leur entreprise, je montre à mes employés que je me tiens responsable de ce que j'ai promis.
En tant que leader de startup, il n'est jamais trop tôt pour commencer à penser à la transparence. Du renforcement de la culture à la motivation en passant par la responsabilité, la transparence peut être un facteur déterminant pour votre entreprise. Plus tôt vous en faites une priorité, plus vous mettez en place votre équipe pour un impact et un succès maximum.
