J'ai eu une conversation récemment, avec quelqu'un de beaucoup plus intelligent que moi, et elle me disait à quel point elle était excitée d'avoir enfin quelqu'un pour diriger l'une des divisions les plus importantes de son entreprise. J'ai demandé pourquoi elle pensait qu'il avait fallu si longtemps pour trouver quelqu'un, et sa réponse n'était pas ce à quoi je m'attendais.
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Elle m'a dit qu'elle avait rencontré de nombreux candidats talentueux, qu'elle aurait pu embaucher n'importe lequel d'entre eux et que tout se serait bien passé. Cependant, elle était prête à attendre jusqu'à ce qu'elle trouve quelqu'un qu'elle connaissait capable de faire le travail sans elle. C'était un rappel que les meilleurs leaders ne sont pas nécessairement les meilleurs pour faire les choses, mais qu'ils sont les meilleurs dans un domaine particulier : trouver, équiper et aider les autres à faire leur travail.
Je n'ai pas pu m'empêcher de repenser à quelque chose que je me souviens avoir lu dans l'une des lettres aux actionnaires de Warren Buffett. Celui-ci date de 2010, et Buffett parlait de la façon dont son entreprise permet à ses dirigeants de faire leur travail. Voici le passage pertinent :
Chez Berkshire, les managers peuvent se concentrer sur la gestion de leur entreprise : ils ne sont pas soumis à des réunions au siège, ni à des soucis de financement ni au harcèlement de Wall Street. Ils reçoivent simplement une lettre de moi tous les deux ans et m'appellent quand ils le souhaitent. Et leurs souhaits diffèrent : il y a des managers avec qui je n'ai pas parlé l'année dernière, alors qu'il y en a un avec qui je parle presque quotidiennement. Notre confiance est dans les gens plutôt que dans le processus. Un code « bien embaucher, gérer peu » convient à eux et à moi.
Ce sont ces quatre mots que Buffett met entre guillemets à la fin qui s'étaient cachés dans mon cerveau et revenaient à la surface : « Engagez bien. Gérez peu.
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Soyons honnêtes, cela va à l'encontre de ce que la plupart des managers pensent être leur travail. L'embauche consiste souvent à pourvoir les postes le plus rapidement possible, et la gestion est la façon dont nous nous assurons que les personnes occupant ces rôles ne courent pas trop vite ou ne renversent rien. C'est ainsi que nous nous assurons qu'ils font les choses comme nous le ferions.
Sauf qu'une partie de l'intérêt de bien embaucher est que vous n'ayez pas à vous soucier de savoir s'ils font les choses comme vous le feriez. De plus, si vous engagez quelqu'un dont vous devez tenir la main, vous continuez à faire le travail. Seulement, vous faites le travail avec le fardeau supplémentaire de transporter quelqu'un d'autre avec vous.
Au lieu de cela, vous les embauchez pour faire ce pour quoi ils sont bons. Votre rôle est différent.
Je pense que Buffett suggère que la vraie marque des gestionnaires qui réussissent est qu'ils mettent leurs efforts pour s'assurer qu'ils ont embauché les bonnes personnes au lieu de perdre du temps à les microgérer. Si vous ressentez le besoin de microgérer, l'une des deux choses suivantes est vraie :
La première est que vous avez embauché la mauvaise personne et qu'elle n'est pas en mesure de faire le travail sans que vous ne regardiez par-dessus son épaule. Si c'est le cas, c'est vraiment à vous. Vous avez fait un mauvais travail d'embauche et vous avez obtenu exactement ce à quoi vous auriez dû vous attendre.
Ou, et c'est le scénario le plus probable, votre compréhension de ce que signifie gérer les gens est brisée. Bien gérer les gens ne signifie pas s'impliquer dans chaque décision. Cela ne signifie pas suivre tout ce qu'ils font toute la journée ou vérifier constamment.
Buffett dit qu'il communique avec les personnes qu'il dirige une fois tous les deux ans. Au-delà, c'est à eux de décider à quelle fréquence ils ont besoin de sa contribution. Je suis sûr que cela varie selon les individus, mais le fait est que ce n'est pas déterminé par Buffett.
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Au lieu de cela, gérez en définissant des attentes claires pour votre équipe, en fournissant les ressources dont elle a besoin, en la tenant responsable de ses performances et en célébrant son succès. Concentrez-vous sur ces quatre choses, et vous constaterez que vous passez beaucoup moins de temps à gérer, et votre équipe passera beaucoup plus de temps à exceller dans tout ce pour quoi vous les avez embauchés en premier lieu.
