Je serais le premier à admettre qu'en tant que jeune entrepreneur, j'étais là pour moi. Crédit? Oui, je vais en prendre. De l'argent? Je pourrais toujours en utiliser plus. Attention? Bien sûr, mets la caméra sur moi.
C'est triste et étrange d'y penser maintenant. Au fil du temps, j'ai eu la chance de m'entourer de personnes qui valorisent l'établissement de relations réelles - des relations mutuellement bénéfiques, qui améliorent la vie de ceux qui y sont impliqués. Non seulement cette attitude a été inspirant , mais c'est aussi l'une des meilleures formations que j'ai jamais reçues.
Que vous soyez un entrepreneur, un chef d'entreprise, un cadre intermédiaire ou un débutant, vous pouvez choisir les habitudes que vous créez. Ces habitudes vous affectent, la marque que vous construisez pour vous-même et pour les personnes avec qui vous travaillez, alors réfléchissez bien à qui et à ce que vous voulez être. Pour vous aider, voici 12 habitudes que j'ai trouvées utiles et qui pourraient aussi faire une différence pour vous :
1. Écoutez les gens et aidez-les quand vous le pouvez.
Lorsque vous écoutez les gens, faites très attention à ce qu'ils disent qu'ils apprécient. C'est peut-être une introduction ou un simple conseil. Terminez chaque conversation par les mots « Comment puis-je vous être utile ? » et vous le découvrirez. Parfois, il est facile de relier les points pour une autre personne, mais vous ne pouvez le faire que si vous écoutez.
2. Notez les occasions d'aider lorsque vous les entendez.
Lorsque vous prenez des notes après avoir entendu le besoin de quelqu'un, cette information commence à passer de votre mémoire à court terme à votre mémoire à long terme. En prenant l'habitude d'écrire les choses, il devient beaucoup plus facile d'agir car tout ce que vous devez savoir pour être utile est facilement accessible en haut de votre esprit.
3. Embrassez les ennemis.
Sarah Silverman nous a donné à tous un excellent exemple récemment en répondant simplement avec compassion et gentillesse à un ennemi sur Twitter. Prendre l'habitude d'éviter de sauter à la colère et de réagir de manière réfléchie entraîne presque toujours de meilleurs résultats pour tout le monde.
4. Restez en contact avec les personnes qui comptent le plus pour vous.
J'ai récemment envoyé un sondage à 20 personnes différentes de mon réseau sur ce qu'elles apprécient le plus dans une relation d'affaires, et 19 sur 20 ont déclaré que rester en contact était la meilleure chose que leurs contacts aient fait pour créer une connexion durable et significative. Parfois un simple « Hé, comment vas-tu ? au bon moment peut aller très loin.
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5. Respectez vos engagements.
J'ai prononcé un discours lors d'un événement où les organisateurs étaient convaincus qu'ils n'avaient pas pris la parole à cause d'une folle tempête de neige. Je leur ai dit qu'ils pouvaient compter sur moi, alors j'ai atterri dans une autre ville et j'ai fait le reste du trajet pour arriver à l'heure. Si vous pouvez éviter de revenir sur vos engagements à la dernière minute, vous préserverez la confiance et vos relations seront plus fortes.
6. Étendez également votre attention aux autres dans la vie de vos contacts.
Peu importe à quel point vous êtes attentionné envers quelqu'un si vous avez mal traité tout le monde dans son réseau. Tous vos contacts ont dans leur vie des personnes qui les soutiennent, les côtoient et les aiment : secrétaires, administrateurs, conjoints. Ne cédez pas à l'égoïsme et ignorez ces personnes simplement parce que vous recherchez quelque chose de votre contact.
7. Acceptez de ne pas obtenir le crédit.
Si vous voulez améliorer votre entreprise et votre vie, vous allez devoir renoncer à avoir besoin de crédit et d'éloges pour tout. Honnêtement, le crédit ne devrait pas être le facteur de motivation derrière toutes vos bonnes actions, de toute façon. Lorsque vous aspirez constamment au crédit, non seulement cela va à l'encontre de l'objectif d'une véritable serviabilité, mais cela peut également donner le mauvais exemple aux autres autour de vous.
8. Utilisez des mots d'affirmation.
La chose la plus simple à faire lorsque vous remarquez que quelqu'un vous aide est de dire « C'était vraiment gentil de votre part » ou « Je suis sûr qu'ils ont apprécié ce que vous avez fait ». Reconnaître les autres pour leur travail est la bonne chose à faire, et parfois c'est tout ce qu'il faut pour augmenter les chances que cette personne développe cette habitude.
9. N'offrez pas de cadeaux juste pour les offrir.
L'année dernière, j'ai reçu 10 cartes-cadeaux Starbucks de personnes et je n'aime même pas le café. Ne prenez pas l'habitude de simplement cocher la case lorsque vous envoyez un cadeau. Au lieu de cela, lorsque vous offrez des cadeaux, réfléchissez à ce que le destinataire appréciera réellement, trouvera de la valeur ou appréciera.
10. Plaider de manière cohérente.
Trop souvent, nous nous plaignons de choses et oublions d'être les champions du bon service. Prenez du recul, pensez aux produits et aux personnes qui vous ont aidé et défendez-les. Cela envoie non seulement une récompense bien méritée, mais augmente également les chances que la personne se sente plus connectée à vous.
11. Rappelez-vous des événements importants.
Il a un anniversaire ou un anniversaire à venir, elle vient d'avoir une promotion, son enfant est sur le point de subir une intervention chirurgicale - quoi que ce soit, prenez le temps d'envoyer une note sur ces événements importants dans la vie des gens. Une simple carte, un SMS, un appel ou un e-mail au bon moment peut transformer une relation commerciale traditionnelle en une véritable amitié entre professionnels.
12. Appliquez des habitudes positives à tous les niveaux.
Chacune de ces habitudes vous sera très utile en affaires, mais cela ne veut pas dire que vous devriez les désactiver quand il s'agit de votre vie personnelle. Les amis, la famille, les conjoints, etc. ont tous aussi besoin d'amour. En appliquant ces habitudes dans votre vie, elles deviendront une seconde nature pour vous.
qui est avec Quinton Griggs
Ces habitudes ont abouti à des relations de longue date avec les clients, les partenaires et les employés qui ont considérablement affecté les résultats de mon entreprise. En regardant les relations qui ont vraiment bousculé ma vie professionnelle et personnelle, elles ont été améliorées par une ou plusieurs des habitudes ci-dessus. J'espère qu'ils fonctionneront aussi bien pour vous aussi.
