Je suis un peu introverti - et pourtant, j'ai appris à aimer rencontrer de nouvelles personnes et m'engager avec des inconnus. Mon secret? J'ai un aide-mémoire mental de phrases à utiliser qui provoquent presque toujours des réactions positives avec de nouvelles personnes.
Ce sont des brise-glaces et des catalyseurs. Ils peuvent aider même la personne la plus introvertie à susciter l'engagement et à devenir plus charismatique. Je suis heureux de les partager ci-dessous, avec un petit aperçu de comment et pourquoi ils fonctionnent.
Facultatif : dans un effort pour m'assurer que je me souviens de ces phrases dans le feu de l'action, j'ai trouvé un acronyme pour chaque groupe : CERCLES, qui signifie Cordialité, Intérêt, reconnaissance, défis, limites, enthousiasme et soutien .
Je pense que la plupart des gens qui commencent à utiliser ce système l'intérioriseront rapidement. Vous constaterez également que vous remplacez naturellement les suggestions ci-dessous par vos propres phrases de prédilection, des choses qui sortent plus naturellement de votre langue. Mais ceux-ci vous permettront de démarrer.
Cordialité
Le mot cordial a deux significations contradictoires : « affection et gentillesse sincères » et « politesse formelle ». Je l'utilise ici avec un sens qui se situe quelque part au milieu.
Ces premières phrases du groupe de cordialité sont les plus faciles - les introductions qui font une impression positive et donnent le ton pour ce qui suit. Ce sont également quelques-unes des expressions les plus élémentaires qu'on vous a probablement conseillé d'utiliser depuis la maternelle.
1. 'Bonjour'/'Au revoir'/'Bonjour.'
Oui, nous commençons par le plus basique et le plus simple, mais beaucoup de gens ne s'en soucient pas. Imaginez votre dernière expérience au DMV, et faites l'inverse.
2. « Je suis heureux de vous voir. »
J'aime cette phrase en guise de salutation, car elle est polie mais aussi pleine de sens. (Points supplémentaires pour « Je suis TOUJOURS heureux de vous voir. » Bien sûr, cela fonctionne également lorsque vous rencontrez de nouvelles personnes – changez-le simplement en quelque chose comme « Je suis vraiment ravi de vous rencontrer. »)
3. « S'il vous plaît »/« Merci ».
Être poli ne coûte rien. Ce sont le genre de phrases d'introduction qui brillent par leur absence.
4. 'Après toi.'
Ou n'importe quelle phrase par laquelle vous suggérez subtilement que vous aimeriez rendre un petit service à quelqu'un.
5. « De rien. »
C'est une grosse bête noire pour moi quand les gens disent 'Pas de problème' au lieu de 'De rien'. L'utilisation de cette phrase semble également susciter une réaction positive chez les autres.
6. « Dr./Professeur/Officier/etc. »
Nous vivons dans un monde informel pour la plupart, mais faites-moi confiance sur celui-ci. Si quelqu'un a obtenu un diplôme ou un poste avec un titre, il a consacré beaucoup d'efforts de sa vie à l'obtenir et à le perfectionner. Alors adressez-vous à eux, au moins une fois dans votre conversation. Même s'ils répondent par « Non, s'il vous plaît, appelez-moi Bill », ils l'apprécieront.
Intérêt
La cordialité est la première étape; franchement, c'est à peu près aussi loin que beaucoup de gens obtiennent. Pensez au nombre de fois que vous avez assisté à un événement de réseautage ou à une situation sociale où vous et une autre personne ne pouvez pas continuer la conversation au-delà de « bonjour ».
Pour aller un peu plus loin, pensez à ce dont la plupart des gens aiment parler plus que tout au monde : eux-mêmes ! Ensuite, donnez-leur une opportunité. Ils vont probablement s'ouvrir. Quelques exemples :
7. 'Pouvez-vous me parler de...'
Parlez-moi de quoi? N'importe quoi! Où as-tu trouvé cette veste ? Quel moyen de transport as-tu pris pour venir ici ? Quelles sont les meilleures vacances que vous ayez eues ? Quelle est la personne que tu veux rencontrer ce soir et pourquoi ?
Tout ce qui permet à l'autre personne de commencer à parler de ce qu'elle veut, croit ou a vécu.
8. « J'ai entendu dire que vous aviez une belle histoire à propos de... »
Évidemment, cela ne fonctionne que si vous savez réellement quelque chose que l'autre personne pourrait être disposée à partager. C'est efficace parce que vous prévenez l'autre personne que vous êtes vraiment intéressé par ce dont vous lui demandez de parler.
9. 'Voici John, il est vraiment doué pour...'
Boum, même chose. Bien sûr, dans ce cas, vous devez présenter la personne à une tierce personne, mais cela fait des merveilles. En gros, vous invitez une autre personne à tenir un tribunal pour un auditoire. Pour certaines personnes, il n'y a pas de plus grand compliment.
Reconnaissance
La reconnaissance est liée à l'intérêt, mais elle ajoute une composante de réaction. Vous ne faites pas que dire à la personne que vous vous intéressez à elle, vous vérifiez qu'elle a eu un certain impact sur vous. Cela apaise l'une des peurs les plus sombres que la plupart d'entre nous portent quelque part à l'intérieur : que nous n'ayons pas d'impact sur les autres.
Chacune de ces phrases, lorsqu'elle est utilisée avec sincérité, indique à une autre personne qu'elle a de la valeur à vos yeux. Comment ne pas réagir positivement ?
10. 'Je suis vraiment impressionné par la façon dont vous...'
Encore une fois : Terminez la phrase comme vous le pouvez. Si vous connaissez un peu la personne, vous pourriez dire que vous êtes impressionné par le fait qu'elle raconte toujours de belles histoires sur le week-end ou qu'elle mange toujours des aliments sains au bureau. Vous ne les connaissez pas ? Soyez impressionné par la façon dont ils parviennent à porter leur sac et leur manteau en même temps. Reconnaissez simplement quelque chose à leur sujet et dites-leur.
11. « Vous ne vous en rendez peut-être pas compte, mais... »
Celui-ci est comme la dernière suggestion, au carré. Nous nous demandons tous ce que les autres pensent de nous. Ici, vous leur parlez - espérons-le de quelque chose de grand. (Autres phrases similaires : « Les gens vous aiment... » et « J'aimerais apprendre à [m'habiller/conclure un marché/faire de petites discussions/etc.] aussi bien que vous. »)
12. 'J'ai suivi votre suggestion...'
Si vous avez déjà eu au moins une interaction avec quelqu'un, cela peut être une phrase merveilleuse. Peut-être que vous avez pris leur suggestion - et êtes retourné et avez obtenu votre maîtrise. Peut-être ne les avez-vous jamais rencontrés avant aujourd'hui, mais sur leurs conseils, vous avez essayé les petites pâtisseries au crabe que les serveurs vous proposaient. Les gens aiment donner des conseils que les autres suivent, surtout quand cela fonctionne.
13. 'Tu avais raison.'
Tout le monde aime entendre ça. Surtout si vous êtes un penseur rapide qui est fier de faire avancer les idées des autres, croyez-moi : respirez et reconnaissez que l'autre personne a eu une bonne idée. Leur faire savoir que vous pensez qu'ils ont raison les amènera à vous aimer davantage.
Défis
La plupart d'entre nous veulent faire mieux - et nous sommes souvent en mesure de nous améliorer le plus efficacement lorsque quelqu'un nous dit qu'il pense que nous avons de la place pour le faire. Je me souviens avoir parlé à un vieux patron d'un coup d'État que j'avais réussi – seulement pour lui faire monter la barre et me mettre au défi de faire encore mieux. C'est difficile à expliquer, mais le fait qu'il n'était pas satisfait m'a rendu moins satisfait, et j'ai couru pour mettre sa suggestion en action.
13. 'J'ai remarqué à quel point tu es doué pour...'
Vous pouvez voir ici comment cela s'appuie sur les phrases de reconnaissance de la section précédente. 'Tu es bon en X... Je pense que tu serais encore meilleur en Y.'
14. « Je pense que vous pouvez faire mieux. »
D'une part, c'est une reconnaissance que quels que soient les résultats obtenus par la personne, ils ne suffisent pas. Mais d'un autre côté, c'est articulé comme un vote de confiance. Bien joué.
15. 'Hmm. Je me demande comment nous allons résoudre cela.
Cela suggère la solidarité - que vous et la personne avec qui vous parlez faites partie d'une équipe. Vous pouvez l'utiliser efficacement avec des personnes que vous connaissez bien ou avec lesquelles vous travaillez (« Comment allons-nous obtenir plus de clients ? ») et avec des personnes que vous venez de rencontrer lors d'un événement de réseautage (« Comment allez-vous et moi allons nous rendre au devant la ligne pour l'open bar ?').
Limites
Celui-ci peut sembler un peu contre-intuitif, mais en imposant des limites à ce que vous êtes prêt à faire pour les autres, vous pouvez souvent les inciter à vous respecter. Ces phrases ont également l'avantage de vous aider à éviter des situations dans lesquelles vous ne voulez pas être ou à promettre des choses que vous ne pouvez pas livrer.
16. 'Merci, mais je ne peux pas.'
C'est un fourre-tout facile. Merci pour l'invitation à aller à un rendez-vous, ou venir travailler pour vous, ou jouer un tour à ce type là-bas - mais je ne peux pas faire ça. (Cela me rappelle ma grand-tante âgée à Montréal, qui avait l'habitude de dire qu'elle ne parlait pas français - non pas qu'elle ne pouvait pas, elle a simplement refusé.)
17. « Juste pour définir des attentes... » ...
J'ai parfois l'impression d'utiliser cette phrase 10 fois par jour. Nous avons souvent beaucoup de succès dans un petit projet, mais je ne veux pas que les autres pensent que nous travaillerons toujours aussi efficacement. Mieux vaut trop livrer que trop promettre.
18. 'Je ne veux pas trop promettre...'
En parlant de ça !
19. 'Non.'
Celui-ci est parfois plus difficile à réaliser, du moins sans coucher pour amortir le coup. Mais la chose la plus respectable que vous puissiez dire parfois est non, et cela vous fera monter d'un cran ou deux aux yeux des autres.
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Enthousiasme
Quand tout le reste échoue, l'optimisme perpétuel est un multiplicateur de force. Les gens enthousiastes sont tout simplement plus amusants à côtoyer, la plupart du temps – et ils font ressortir la positivité des autres.
20. « Pourquoi pas ? »
Vous connaissez les types de circonstances dans lesquelles celui-ci fonctionne : J'adorerais vendre plus aux clients des Caraïbes... J'aimerais que le patron nous laisse travailler à domicile le vendredi... J'aimerais vraiment retourner à l'école et devenir médecin... À l'auditeur enthousiaste, il n'y a vraiment qu'une seule réponse : « Eh bien, pourquoi pas ? Essayons d'y arriver.
21. « '
À un moment donné, presque tout le monde a quelque chose à féliciter. C'est encore une autre chance de reconnaître une autre personne; utiliser ce mot vous encourage à le faire avec enthousiasme, avec le sourire.
22. 'Dis un peu plus.'
J'ai copié cette phrase d'un professeur que j'ai connu. Si je veux que vous en disiez plus, je suis intéressé et enthousiasmé par ce que je pense que vous allez dire. Et vous vous sentirez probablement un peu mieux avec moi pour vous avoir demandé.
Support
Ces types de phrases peuvent être une simple offre de sauvegarde, ou ils peuvent agir comme un profond réconfort psychologique. Tout dépend des circonstances. Quoi qu'il en soit, nous apprécions quand les gens nous disent qu'ils nous soutiennent.
23. 'Je crois en toi.'
Nous avons tous besoin d'entendre cela parfois, surtout lorsque nous ne croyons pas tout à fait en nous-mêmes.
24. « J'aimerais que vous rencontriez... »
Chaque fois que vous présentez une personne à une autre, vous offrez un peu de votre crédibilité en faisant un pari social qu'elles se trouveront utiles. C'est quelque chose que les gens remarquent et apprécient.
25. 'Nous sommes tous dans le même bateau.'
La solidarité est une belle chose.
Vous pouvez voir comment dans chaque cas, dans les sept groupes -- les CERCLES -- l'astuce consiste à communiquer un message positif qui provoque une réaction positive. Essayez-le et vous obtiendrez très rapidement vos propres phrases de prédilection. En fait, pourquoi ne pas nous faire part de vos favoris dans les commentaires ci-dessous ?
