L'un des plus grands entrepreneurs de notre temps, Marc Benioff , le milliardaire fondateur et PDG de salesforce.com, n'aurait pas pu accomplir ce qu'il a fait sans trouver et promouvoir des personnes formidables.
Et l'un des plus grands, Tien Tzuo, offre des informations précieuses sur la façon de commencer par le bas et d'atteindre le sommet. Le MBA de Stanford devrait savoir – après tout, Tien était le onzième employé de salesforce.com et Benioff a choisi Tien pour être son directeur marketing (CMO).
Au cours de ses neuf années chez salesforce.com, Tien a construit le système de facturation original de salesforce.com et a occupé des postes de direction dans des organisations de technologie, de marketing et de stratégie. Il a construit l'organisation de gestion des produits et de marketing de salesforce.com, a occupé le poste de directeur marketing pendant deux ans et, plus récemment, celui de directeur de la stratégie.
En 2007, Tien a fondé le fournisseur de services de facturation SaaS, Zuora .
Dans une interview du 22 juin, Tien a articulé cinq principes qu'il a utilisés pour atteindre le sommet et continuer.
1. Les structures organisationnelles sont artificielles. Ne vous laissez pas trop entraîner par eux.
Tien pense que les gens devraient cesser de penser à impressionner ceux qui sont au-dessus d'eux dans l'organisation et les traiter comme des personnes ayant des besoins qu'ils peuvent satisfaire.
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Comme il l'a dit, gérer vers le haut n'est « vraiment pas différent de gérer vers le bas. En fait, commencez par décomposer toutes les constructions artificielles dans votre tête sur les organigrammes. Traitez les gens comme des personnes, qu'ils soient au-dessus de vous ou en dessous de vous. Comprenez ce dont ils ont besoin et trouvez comment vous pouvez les aider.
Tien a évité de se concentrer sur le fait de gravir les échelons un échelon à la fois. « Je ne me suis jamais vraiment concentré sur les promotions linéaires. Je pense que trop de gens s'inquiètent de la prochaine étape sur l'échelle - directeur du marketing, directeur du marketing, vice-président du marketing - et développent une vision en tunnel », a-t-il déclaré.
Au lieu de cela, il voit plus d'opportunités de se déplacer latéralement pour développer des compétences générales en gestion. Comme il l'a expliqué, « je recommande que les gens se concentrent sur le monde plus vaste des opportunités qui peuvent les attendre n'importe où dans une organisation et soient prêts à faire des mouvements latéraux.
Il donne quelques exemples : « J'aimais faire des mouvements latéraux tous les deux ans. Par exemple, j'ai commencé chez Oracle en tant que consultant pendant deux ans, j'ai évolué vers un poste de technico-commercial pendant deux ans, puis je suis devenu commercial pendant deux ans. Surtout dans le monde d'aujourd'hui, les entreprises veulent des personnes qui s'adaptent et ont un ensemble diversifié d'expériences.'
2. Traitez les gens comme des personnes. Votre patron n'est qu'une autre personne ayant des besoins, tout comme les membres de votre équipe. Découvrez ce qu'ils sont et comment vous pouvez les aider.
Suite à ce conseil, Tien a obtenu ce qu'il a appelé sa ' promotion la plus étrange mais la plus instructive ' lorsque Benioff a demandé à Tien d'être le premier directeur marketing de salesforce.com. A expliqué Tien, 'Il aurait pu chercher un spécialiste du marketing expérimenté en dehors de l'organisation, mais à la place, il m'a choisi, un gars de produit sans expérience en marketing.'
Tien a obtenu la promotion parce que Benioff voulait quelqu'un qui comprenne les défis de salesforce.com et puisse apprendre le travail. « Marc a basé sa décision sur ce qui était le mieux pour l'organisation à l'époque. Il n'a pas limité les gens à un domaine d'expertise. Il s'intéressait davantage à quelqu'un qui connaissait les problèmes auxquels l'organisation était confrontée, quelqu'un qui s'adaptait et qui apprenait, et quelqu'un qui avait prouvé qu'il pouvait faire le travail. Il savait que je pouvais entrer dans sa tête, comprendre le besoin et y arriver. En fin de compte, c'est ce qu'une entreprise prospère appréciera », a noté Tien.
3. Regardez toujours la situation dans son ensemble pour voir où se trouvent les opportunités.
Tien suggère que dans une entreprise en croissance, les opportunités vont à ceux qui sont prêts à les chercher dans des endroits non conventionnels.
Comme il l'a dit, 'La plupart des gens sont trop tête baissée. Ils se mettent dans une boîte. Si vous êtes dans une entreprise en croissance, les opportunités de leadership ne manquent pas. Quelles sont les priorités et les plus grands défis de l'entreprise ? Quelles sont les initiatives stratégiques que vous pouvez faire avancer ? Pensez plus largement à ce que vous faites.
Il a donné l'exemple de son directeur informatique qui « ne considérait pas son travail comme une simple fonction interne. Elle a compris à quel point ce qu'elle faisait était précieux pour nos clients. En conséquence, nous l'avons nommée DSI.'
Il recommande qu'« en sortant des sentiers battus, vous puissiez développer une vision de la façon dont vous pouvez aider l'entreprise. Et en faisant bien et en faisant toujours attention à ce qui se passe d'autre, les opportunités vous trouveront.'
4. Il ne s'agit pas de rechercher des promotions. Il s'agit de savoir comment réussir pour que la promotion vous cherche.
Après sa première relance, Tien s'est rendu compte que « si je faisais simplement plus, j'obtiendrais plus, et c'est ainsi que j'ai abordé chaque position depuis.
L'idée clé ici est qu'au fur et à mesure que vous progressez, vous devez développer de nouvelles compétences et abandonner certaines de celles qui vous ont permis de réussir dans le rôle précédent.
« Un contributeur doit accomplir des tâches. Un manager dirige une petite équipe, mais il s'agit toujours d'exécuter des tâches. Vous ne faites qu'une partie de la réflexion et de la planification pour les autres. Être un leader consiste davantage à définir l'orientation et à créer des systèmes et des mesures afin que l'organisation puisse fonctionner et mesurer le succès. Être un leader de leaders, c'est coacher les autres à diriger, trouver des synergies et des dysfonctionnements interfonctionnels, et une vision et une stratégie plus larges », a-t-il déclaré.
5. Comprenez vos propres forces et faiblesses et alignez vos forces sur les besoins de l'entreprise.
En fin de compte, Tien pense que pour être promu, vous devez prendre le temps de rencontrer les gens de l'organisation, d'établir des relations avec eux, de comprendre leurs besoins et de les aider à vous voir comme quelqu'un qui peut répondre à leurs besoins.
Comme il l'a dit, « Insérez dans votre routine dès le premier jour l'habitude de vraiment vous connecter avec les personnes avec lesquelles vous croisez au sein de l'organisation. Comprenez-vous ce qu'ils ont besoin de vous ? Répondez-vous à ces besoins ? Comment pouvez-vous les aider autrement ? Lorsque vous construisez ces relations, à mesure que les opportunités s'ouvrent, les gens penseront naturellement à vous comme un candidat potentiel.'
Bien que vous ne puissiez pas égaler le succès de Tien, ces cinq principes peuvent vous aider à vous élever plus haut.
