Quel monde ce serait si nous étions tous d'accord sur absolument tout. Mais, comme vous le savez déjà, ce n'est tout simplement pas la réalité.
Nous avons tous nos propres pensées, opinions et valeurs, ce qui signifie que les désaccords peuvent être assez fréquents, en particulier dans le lieu de travail .
Cependant, il y a une grande différence entre simplement être en désaccord et être en désaccord avec respect. Le premier provoquera probablement des sentiments blessants et ne fera qu'alimenter un feu déjà tendu. Mais, la seconde ? Cette approche peut conduire à de nouvelles idées et à une discussion beaucoup plus productive.
Malheureusement, il est trop facile de se laisser emporter par ses propres croyances au point que toute courtoisie commune passe directement par la fenêtre. Alors, à titre de rappel amical, voici six conseils clés pour être en désaccord avec quelqu'un – avec respect, bien sûr.
1. Concentrez-vous sur les faits
Un argument fort est celui qui utilise des faits plutôt que des opinions. Mais, cela peut être difficile à retenir lorsque vous êtes au milieu d'un désaccord.
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Cependant, un désaccord respectueux, pour ne pas dire irrésistible, est un désaccord qui donne la priorité à la logique plutôt qu'à vos émotions face à la situation. Alors, n'oubliez pas de mettre l'accent sur le raisonnement et les informations à l'appui de votre désaccord.
Non seulement cela vous rendra beaucoup plus convaincant, mais cela montrera également clairement que ce n'est pas personnel.
2. Ne soyez pas personnel
En parlant de devenir personnel, c'est quelque chose que vous voulez éviter à tout prix lorsque vous n'êtes pas d'accord avec quelqu'un, en particulier dans un cadre professionnel.
Évidemment, cela signifie que vous ne devriez pas rabaisser l'autre personne ou attaquer ses idées et ses croyances. Ce n'est pas du tout utile ou productif.
Au lieu de cela, concentrez-vous sur l'illustration de pourquoi vous vous sentez comme vous le faites. N'oubliez pas que votre objectif est de présenter efficacement vos idées, pas seulement de percer des trous dans celles de l'autre personne.
3. Reconnaître le bien
Oui, vous n'êtes pas d'accord avec cette personne. Mais, il est rare qu'une suggestion soit si mauvaise que vous ne puissiez pas trouver une seule pépite de sagesse cachée quelque part.
Avant de vous lancer directement dans votre argumentation, il est préférable de commencer par quelque chose que vous aimez à propos de la suggestion originale de cette personne, puis de l'utiliser comme point de départ pour votre propre idée.
Par exemple, quelque chose comme : « Je pense vraiment que vous êtes sur la bonne voie en disant que nous devons améliorer le temps de réponse de nos clients. Mais, et si nous le faisions de cette façon à la place ?' partage votre idée d'une manière amicale et collaborative - et pas du tout accusatrice.
4. N'oubliez pas d'écouter
Il y a un piège dans lequel il est trop facile de tomber lorsque vous vous trouvez au milieu d'un désaccord : plutôt que d'écouter activement, vous restez assis là à attendre votre chance de répondre.
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Malheureusement, les conversations où vous ignorez complètement l'autre personne ne sont jamais productives. Alors, n'oubliez pas d'écouter les points que votre interlocuteur présente. Vous pourriez être surpris - vous pourriez finir par trouver une solution encore meilleure de cette façon.
5. Utilisez les déclarations « I »
Laquelle des affirmations suivantes semble la plus dure et critique ?
« Vous venez toujours avec ces grandes idées si proches de la date limite que vous ne faites que rendre les choses plus difficiles pour tout le monde. »
« Je vois d'où vous venez, mais je crains que nous ne soyons trop près de la date limite pour des changements majeurs. »
Il y a de fortes chances que le premier vous ait fait reculer un peu. Cet exemple est une représentation adéquate de la raison pour laquelle il est préférable d'utiliser des déclarations « je » lorsque vous n'êtes pas d'accord avec quelqu'un. C'est juste une autre façon subtile d'illustrer que votre désaccord n'est pas une attaque personnelle.
Non, en fait, être en désaccord ne consiste pas seulement à enrober ce que vous essayez de dire. Mais, faire même ce petit effort pour adoucir votre langage peut faire une grande différence dans la façon dont votre message est reçu.
6. Sachez quand passer à autre chose
Ce slogan cliché « d'accord pour être en désaccord » est souvent répété pour une raison : il peut s'agir d'un sentiment pratique sur lequel s'appuyer lorsque vous en avez besoin.
Peut-être que l'un des éléments les plus importants pour être en désaccord avec quelqu'un avec respect est de savoir quand vous devez simplement arrêter et passer à autre chose.
Non, il n'est pas toujours facile de ravaler sa fierté et de s'éloigner, en particulier lorsque vous vous sentez fort pour vous. Mais, parfois, c'est la meilleure chose que vous puissiez faire.
Les désaccords sont inévitables. Mais, il y a certainement une mauvaise et une bonne façon de présenter vos propres arguments.
Mettez en œuvre ces six conseils clés et vous serez en mesure de ne pas être d'accord d'une manière efficace, professionnelle et toujours respectueuse.
