Les seules certitudes dans la vie peuvent être la mort, les impôts et la présence de personnes difficiles. Qu'il s'agisse de collègues ou de toute personne avec qui vous avez du mal à traiter, nous passons tous par là. Concernant le premier, un étude parmi 5 000 employés de bureau intitulé « le rapport sur le capital humain mondial » a indiqué que 85 pour cent des collègues doivent faire face à des conflits interpersonnels de quelque sorte au travail.
Interagir avec des personnes difficiles draine notre énergie, notre productivité et même notre bonheur. Mais ceux qui sont de l'huile dans votre eau ne doivent pas causer plus d'anxiété qu'ils n'en ont besoin. Dans Trouver le feu, J'ai discuté de la façon de résoudre ce problème. Ici, j'offre le meilleur de ces conseils à appliquer immédiatement face à des collègues difficiles ou à toute personne difficile dans votre vie.
1. Arrêtez de souhaiter qu'ils soient différents.
Il est essentiel de se rappeler lorsque vous traitez avec des personnes difficiles que vous essayez de changer le échange , vous n'essayez pas de les changer. Vous devez donner aux gens l'espace nécessaire pour être eux-mêmes et commencer par essayer de vraiment comprendre ce qui les rend différents de vous.
Lorsque nous interagissons avec quelqu'un, c'est si facile de lui mettre des étiquettes, « Il n'est pas un bon auditeur », « Elle est si méchante », « C'est un égocentrique. Il y a peut-être des soupçons de vérité dans ce que vous pensez, mais ils peuvent très bien être enracinés dans le comportement de la personne par rapport à vous, et non dans sa véritable personnalité. Il est important de rester concentré sur la situation difficile, pas sur la personnalité.
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2. Commencez à le réparer et commencez par vous.
J'ai coaché de nombreuses personnes au cours de ma carrière sur une relation difficile qu'elles entretenaient avec un collègue. Trop souvent, je remarquais qu'ils se plaignaient du collègue et de leur relation acide, mais ils ne prenaient pas réellement l'initiative de faire quelque chose à ce sujet.
N'attendez pas l'autre personne, prenez l'initiative d'attaquer le problème immédiatement (il ne s'améliorera pas par la stagnation). Et commencez par vous pour le faire. Demandez-vous ce que vous faites qui pourrait déclencher l'autre personne. Demandez si votre ego entre en jeu et vous pousse à intensifier ce qui pourrait autrement être des échanges inoffensifs. Parlez à l'autre, pas de l'autre.
3. Comprendre le pourquoi.
Vous ne pouvez pas vous entendre avec une personne difficile si vous ne cherchez pas à comprendre pourquoi elle se comporte de la manière qui vous irrite. Lorsque nous interagissons avec une personne difficile, il est si facile de se concentrer sur les contrepoints, de dégonfler ses arguments et de remarquer ses défauts.
Au lieu de cela, mettez votre énergie à dire des choses plus réfléchies et à poser de meilleures questions pour mieux comprendre d'où elles viennent. Vous découvrirez peut-être qu'ils se comportent comme ils le font parce qu'ils ont des systèmes de récompense différents des vôtres, parce qu'ils ont une situation personnelle grave en arrière-plan, ou parce qu'ils ont des insécurités sous-jacentes qui déterminent la façon dont ils vous abordent. Savoir tout cela changerait votre échange.
4. Arrêtez de faire des suppositions sur l'intention.
Lorsque vous supposez constamment inconsciemment (ou assez consciemment) le pire des intentions d'une personne difficile, vos interactions sont vouées à l'échec. La vérité est que les personnes difficiles ne se voient souvent pas de cette façon. Ne laissez pas cette hypothèse vous faire dérailler. Pensez à des moments où quelqu'un a mal compris votre intention – c'est frustrant et conduit naturellement à d'autres conflits. Mais ce n'est pas nécessaire.
5. Construisez de petits ponts.
Personne ne dit que la personne difficile doit devenir votre copain de bridge. Mais il y a une opportunité pour vous de faire de petits pas pour combler l'écart dans ce qui vous sépare. Trouvez de petits compliments sincères à faire. Miser sur les points communs. Montrez que vous pouvez faire confiance. Reconnaissez, ne discutez pas. Concernant les conflits au travail, le psychologue Andy Selig dit « La plupart du temps, tous les protagonistes impliqués se sentent victimes. Alors travaillez pour abaisser leurs défenses lentement au fil du temps.
6. Choisissez de ne pas les laisser avoir le pouvoir sur vous.
En fin de compte, malgré tous vos efforts, cette personne difficile pourrait encore vous causer de l'anxiété. Mais la vérité est que vous décidez si vous allez donner à quelqu'un une influence indue sur vous dans votre vie. Faites de votre mieux pour améliorer la relation plutôt que d'atténuer l'impact qu'ils ont sur vous.
Les gens difficiles ne doivent pas être si difficiles. Appliquez ce qui précède et passez au raccommodage.
