Que ce soit pour un podcast ou un événement en direct, savoir comment organiser un « chat au coin du feu » réussi fera toute la différence entre ravir vos auditeurs et les perdre.
Pour connaître les clés d'un entretien brillant, j'ai demandé au meilleur intervieweur auquel je pouvais penser, Guy Raz , qui est l'hôte, le co-créateur et le directeur éditorial de trois programmes NPR, dont deux des plus populaires : L'heure de la radio TED et Comment j'ai construit ça (entendu par plus de 14 millions de personnes chaque mois). Raz a interviewé plus de 6 000 personnes, dont Mark Zuckerberg, Bill Gates et Eminem.
Comment j'ai construit ça , l'un des 20 podcasts les plus téléchargés aux États-Unis en 2017, plonge profondément dans les histoires de certains des entrepreneurs les plus prospères au monde, y compris des PDG comme Herb Kelleher, le fondateur de Southwest Airlines, Jim Koch, l'auteur de Samuel Adams, Sara Blakely, la créatrice et PDG de Spanx, et bien d'autres. Jusqu'à présent, la série a publié 84 épisodes, dont beaucoup présentent un regard personnel dans les coulisses de la vie de milliardaires à succès.
Ci-dessous, Raz explique ouvertement comment trouver d'excellents invités, comment créer la confiance et aller au-delà des réponses superficielles, pourquoi l'échec est son sujet de prédilection et comment il a trouvé sa voix pour la première fois.
Les 7 plats à emporter de Guy Raz sur la façon de raconter les histoires des icônes et des milliardaires
1. Les bonnes interviews commencent avec un invité « généreux ».
« Il y a beaucoup de gens qui réussissent aux États-Unis et dans le monde, mais nous recherchons vraiment des personnes qui peuvent offrir leur générosité, ' dit Raz. «Et ce que je veux dire par ce mot, c'est leur générosité d'esprit, leur volonté de regarder leurs échecs, leurs revers et de montrer leur vulnérabilité. Si vous avez la capacité de faire ces choses, nous sommes assez confiants que nous pouvons tirer une histoire de vous.
2. Créez un endroit sûr pour que votre invité fasse une « chute de confiance ».
« Dans ces cas [quand un invité hésite], j'essaie vraiment de briser le quatrième mur et de dire, hé, nos auditeurs vous aimeront davantage, s'identifieront davantage à vous, et je promets qu'ils voudront communiquer avec vous et être émus. par ce que vous dites si vous pouvez essayer d'atteindre votre esprit, votre âme, peu importe, votre passé. Et ouvrez-vous. Et faites une sorte de chute de confiance », a déclaré Raz.
Ce secret pour poser une question potentiellement embarrassante - comme celle qu'il a posée au vice-président des ventes mondiales de Square sur une scène en direct à Dreamforce 2017, 'Quel a été l'un des appels de vente les plus humiliants que vous ayez jamais fait?' - C'est ainsi que Guy Raz a s'est bâti la réputation de pouvoir découvrir des détails que d'autres hôtes pourraient éviter.
'Vous savez que la confiance est difficile', a déclaré Raz. 'Mais je fais ça depuis 20 ans et beaucoup de personnes que j'interviewe m'écoutent depuis un moment, donc j'ai de la chance que beaucoup d'entre elles sachent et puissent avoir confiance que je traiterai leur histoire avec respect, l'équité et la sensibilité.'
3. Une très bonne question vient du fait de se laisser emporter par l'histoire et d'incarner votre invité.
Il est de notoriété publique que les questions ouvertes sont meilleures pour démarrer des conversations que les questions fermées, mais Raz pose fréquemment des questions binaires, telles que les questions qu'il a posées à Kevin Systrom et Mike Krieger, les co-fondateurs d'Instagram : ' Y a-t-il eu des moments, surtout au début, où vous pensiez que cela pouvait échouer ?' Ou 'Alors, très peu de temps après que vous ayez lancé cette chose, elle est évaluée à plus de 20 millions de dollars ou quelque chose comme ça, n'est-ce pas ?'
Ses questions peuvent sembler limitées, car un oui ou un non répondrait à la question, mais ce qui se passe vraiment sous la surface, c'est que Raz a intégré une histoire plus importante dans une question apparemment simple et cela nécessite que le ou les invités déballent les couches.
En d'autres termes, Raz exploite le besoin compulsif de l'entrepreneur de résoudre les problèmes en lui présentant un problème - sous la forme d'une question - à résoudre.
'C'est moins méthodique et réfléchi [que vous ne le pensez]', m'a-t-il dit. « Écoutez, tout ce que je fais, c'est me laisser emporter par l'histoire. C'est comme aller voir un film d'horreur et être comme, AHH ! Ne tournez pas ce coin, n'allez pas dans la cuisine. Parce que je suis dans le moment avec eux et je leur demande de me faire voyager et je vais les guider un peu.
La recherche préalable de votre invité est la clé pour guider et façonner l'histoire. Raz raconte fréquemment une anecdote intéressante - sans la révéler - pour que ses invités sortent du parc.
'Je suis bon pour les guider mais je veux aussi être surpris', a-t-il déclaré. «Et même lorsque je connais en quelque sorte l'histoire, je me sens toujours surpris de les entendre la décrire avec leurs propres mots. Donc, il s'agit vraiment de moi en quelque sorte de les incarner pendant qu'ils racontent l'histoire et d'essayer d'imaginer à quoi cela ressemblait et c'est vraiment de là que viennent mes réactions. Comme, oh mon Dieu , ça c'est passé?! Cette personne, tu l'as revu dans le bar avec ta nouvelle femme, ça a dû être terrifiant !
Raz est connu pour cette véritable curiosité empathique, et cela conduit souvent à des moments forts de la série, comme le moment où le magnat des médias Troy Carter s'est effondré en expliquant à quel point l'une de ses motivations les plus profondes dans la vie était de rendre sa mère fière.
4. Dépassez une réponse standard en posant votre question d'une manière différente et n'ayez pas peur d'être persistant.
Si vous interviewez régulièrement des cadres de haut niveau, vous recevrez à un moment donné une réponse fade, vanille ou prudente de la part de votre invité. Lorsque cela se produit, Raz contourne la réponse standardisée pour obtenir un aperçu plus approfondi, en reformulant la question et en n'abandonnant pas.
« Je suis en quelque sorte un… vous pouvez appeler ça un maître ou un ennui », a déclaré Raz. «Je suis très persistant. Je dis souvent aux gens, je sais qu'on vous a posé cette question mais je la pose d'une manière légèrement différente parce que je pense qu'il y a une réponse différente ici. Je suis très franc avec les gens. Je n'essaie pas de les tromper. Je pense que la plupart des gens ont de très bonnes histoires à raconter, mais je pense que beaucoup de gens sont prudents et veulent se protéger et c'est naturel.
Lorsqu'on s'enquiert des plus grands échecs de la vie de quelqu'un, cela peut être une chose intimidante à demander, surtout si elle doit être diffusée à des millions de personnes.
'Je demande à quelqu'un de s'ouvrir d'une manière qu'il ne ferait probablement à personne, sauf peut-être à son prêtre ou à son thérapeute', a déclaré Raz. C'est un gros problème. Et il y a des moments où j'interviewe quelqu'un et ils révèlent beaucoup de choses et c'est puissant et ensuite ils m'appellent plus tard et me disent que vous savez que j'ai des doutes à ce sujet. Je ne sais pas si j'en ai trop dit.
Lorsque cela se produit, il faut rassurer délicatement que la vulnérabilité en vaut la peine. Et, jusqu'à présent, selon Raz, cela a toujours été le cas.
«Ce que je dirai généralement, c'est, laissez-moi finir de l'éditer, laissez-moi finir de l'assembler et écoutez. Et je vais vous donner mon retour honnête. Chaque cas où cela s'est produit, où j'ai convaincu la personne de nous faire confiance, c'était incroyable. Les gens sont sortis et ont dit merci d'avoir partagé votre histoire de dépression, merci d'avoir partagé votre histoire de vulnérabilité ou d'échec, comme ça m'a changé, ça a fait de moi un homme d'affaires ou une personne plus forte. Cela a été incroyable. Et il y a beaucoup d'exemples avec Comment j'ai construit ça où c'est arrivé.
5. Ne sur-scriptez pas la conversation, guidez plutôt le flux. Et éditez plus tard (si c'est un podcast).
Ce que les auditeurs entendent réellement Comment j'ai construit ça est seulement un tiers de la conversation complète. Il s'agit généralement d'un entretien de deux heures qui est réduit à environ 45 minutes.
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Vous n'avez peut-être pas un studio de production robuste comme NPR, mais pendant que vous montez, gardez à l'esprit que le résultat final pour lequel son équipe tire est un excellent récit avec des leçons intéressantes apprises en cours de route.
Ce récit propre n'est pas toujours facile à faciliter. Même avec les hôtes les plus fluides, la conversation peut dérailler ou un invité peut perdre le fil de ses pensées. Et parfois, le micro doit être éteint.
« Je vais essayer de revenir à quelque chose que nous avons exploré mais que nous n'avions pas pleinement exploré. Je vais arrêter l'interview et dire, hé, vous savez, j'ai l'impression que nous allons dans des directions différentes. Laissez-moi essayer d'expliquer où j'essaie d'aller et voir si nous pouvons aller dans cette direction parce que je vous promets qu'à la fin ce qui en sortira sera quelque chose de vraiment unique et différent.
Quand il s'agit de structurer un discours, le conteur a déclaré qu'il n'y avait pas de règles et qu'il essayait un tas de choses, avec beaucoup d'improvisation, surtout s'il interviewait quelqu'un en direct sur scène. Des notes bien documentées sont la clé. Raz appelle son bloc-notes un « document dynamique ».
'Je change constamment de sujet et de questions dans ma tête tout au long de l'entretien', m'a-t-il dit.
6. Son sujet préféré à aborder n'est pas le succès. C'est un échec, car il a vu de ses propres yeux le pouvoir de surmonter les défis.
Si vous avez déjà écouté un épisode de Comment j'ai construit ça , rappelez-vous comment cela commence avec un extrait de l'invité décrivant un moment écrasant et désespéré de sa vie. C'est une description choquante de situations où le fondateur a manqué d'argent, a ruiné une relation chère ou a vu la valeur des actions de leur entreprise chuter. En commençant par un terrible « fond rocheux », Raz crée un écart de curiosité qui accroche immédiatement le lecteur.
'L'échec est vraiment, vraiment intéressant', a déclaré Raz. 'Je pense que cela donne également de l'espoir aux personnes qui n'ont peut-être pas encore obtenu le genre de succès qu'elles espèrent atteindre.'
« Je suis vraiment intéressé par la vulnérabilité. La crise m'intéresse.
Raz n'est pas étranger à la crise dans sa propre vie et a partagé les luttes auxquelles il a été confronté.
'Moi-même, quand j'étais plus jeune, j'ai fait face à une dépression vraiment grave', a-t-il déclaré. «J'étais très gêné par cette dépression au début et au milieu de la vingtaine. Et je suis allé secrètement voir de l'aide et j'ai pris des médicaments. Maintenant, je suis très ouvert à ce sujet parce que je veux que les plus jeunes qui me considèrent comme un créateur de radio et de podcast à succès se sentent bien - que dans votre vie, vous aurez des moments de difficulté, de vulnérabilité et de tristesse et d'autres choses - -mais qu'ils peuvent très bien passer et que vous puissiez très bien vous rendre aux endroits où vous voulez vous rendre. Je suis donc toujours à la recherche de ces moments de vulnérabilité, d'humanité ou de défi. C'est le genre d'histoires que j'essaie toujours de trouver.
7. Vissez les codes du journalisme. Utilisez votre propre voix.
« Il n'y a pas de feuille de route », a-t-il dit, pour trouver votre voix unique. Pour lui, il y a eu un moment dans sa carrière où il a réalisé qu'il n'avait pas à être comme les autres personnalités de la radio.
« Quand j'ai commencé chez NPR il y a vingt ans, je pensais que je devais ressembler aux autres hommes de NPR pour être une personnalité ou un animateur de radio. Et je l'ai fait pendant les deux premières années. Mais au fil du temps, j'ai trouvé ma propre voix et ma propre approche pour qui je suis. C'était presque comme si je devais être autre chose pour être qui je suis afin de redevenir qui je suis réellement.
Ce moment décisif est venu de l'une de ses premières interviews en tant qu'hôte avec une femme nommée Ingrid Betancourt, qui a été prisonnière du groupe paramilitaire colombien les FARC pendant sept ans dans la jungle colombienne. Elle a finalement été libérée, a écrit un livre à ce sujet, et quand elle est venue pour une interview, c'était plus puissant qu'il ne s'y attendait.
'J'ai été très, très affecté par cela – émotionnellement ému par cela', s'est souvenu Raz. «C'était vraiment la première fois que je réalisais que je n'avais pas à prétendre que je n'étais pas ému. Je n'avais pas à prétendre que ça ne me rendait pas triste. Parce que c'était. Et c'était un moment où j'ai pensé, vous savez quoi, bousiller tous ces codes journalistiques et ces règles d'objectivité. Ils sont absurdes. Nous ne sommes pas des robots. Nous sommes humains. Et nous devons agir et répondre comme des humains aux autres êtres humains.
