William James, le père de la psychologie, a déclaré que le besoin psychologique le plus fondamental est d'être apprécié. Nous voulons tous nous sentir pleinement appréciés pour notre travail. La récompense pour les leaders inspirants est que les gens font plus pour ceux qui les apprécient. Bien que les dirigeants reconnaissent largement le besoin d'appréciation, cela a tendance à être un angle mort. C'est-à-dire que nous pensons généralement que nous apprécions beaucoup plus notre équipe que notre équipe ne le pense.
Par exemple, je pense que j'apprécie plus ma femme qu'elle ne se sent appréciée par moi. La même chose peut être dite de la plupart des dirigeants et des membres de l'équipe. La raison en est que nous ne convertissons souvent pas nos pensées d'appréciation invisibles en actes d'appréciation visibles. Avec toutes les options technologiques d'aujourd'hui, il est facile de se trouver trop occupé pour une interaction en face à face, mais c'est l'un des meilleurs moyens de recharger nos équipes. Montrer son appréciation n'est pas une question de temps et d'intention ; c'est plutôt une question de priorité et d'action.
Des recherches menées par l'ancien président de Gallup, feu Donald Clifton, ont révélé que les groupes de travail avec au moins un rapport d'interactions positives à négatives d'au moins 3 pour 1 étaient significativement plus productifs que ceux ayant un rapport inférieur à 3 pour 1. En d'autres termes, les équipes les plus productives ont eu au moins trois interactions positives pour chaque interaction négative. Soit dit en passant, la même étude a montré que la barre était encore plus élevée pour des mariages plus réussis - le ratio clé était de 5 pour 1. Montrer votre appréciation est certainement une interaction positive et un moyen simple d'augmenter votre ratio.
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Envisagez de suivre votre ratio pendant une semaine pour évaluer à quel point vous appréciez votre équipe. Rechercher des occasions de reconnaître les résultats de votre équipe et progrès positif. C'est la psychologie de base - renforcez les comportements que vous voulez voir plus fréquemment. Attrapez-les en train de faire quelque chose de bien... et faites-le souvent. Si vous cherchez à ce que votre équipe fasse quelque chose de bien, les occasions de la renforcer seront nombreuses. La clé est d'être sincère et précis. En d'autres termes, ne tombez pas dans le piège de laisser échapper le robot « Bon travail ». Prenez le temps d'expliquer de manière réfléchie pourquoi vous avez apprécié l'action spécifique prise par un membre de l'équipe.
Par exemple, vous pourriez dire : « Kayla, j'apprécie vraiment la façon dont vous avez rapidement résolu le problème du client sans ajouter plus de temps ou de coût à notre calendrier de livraison ». Cela fait une grande différence pour l'entreprise. Démontrer de l'appréciation pour votre équipe et leurs efforts peut les mettre sur la voie rapide vers des performances inspirées. Il devrait y avoir beaucoup d'opportunités puisqu'un sondage Harris a révélé que 65 pour cent des travailleurs ont déclaré avoir reçu pas de reconnaissance pour le bon travail de l'année dernière ! C'est une barre assez basse. Il ne faut donc pas trop se soucier de reconnaître nos équipes.
Voici quelques façons simples de faire de la reconnaissance un moment déterminant pour votre équipe :
- Dis merci!' - Une forme d'appréciation bien trop évidente, mais très sous-utilisée.
- Allez à l'ancienne et écrivez une carte ou une note à un membre de l'équipe pour lui expliquer pourquoi vous l'appréciez.
- Permettez à votre équipe de présenter son travail à votre patron. C'est un excellent moyen d'engager votre équipe, et cela montre également à votre patron quel genre de leader vous êtes.
- Offrir aux membres de l'équipe un choix de projets sur lesquels travailler. Lorsque les membres de l'équipe adhèrent à un projet, ils y mettent tout leur cœur.
- Mettez une reconnaissance sincère dans le bulletin d'information de votre entreprise ou de votre service. Cela ne prend que quelques minutes de votre temps, mais crée une « valeur de trophée » à long terme pour l'employé.
- Racontez l'histoire des réalisations d'un employé lors d'une réunion du personnel. Les histoires détaillées sont perçues comme plus intéressantes, significatives, réfléchies et mémorables.
- Emmenez un membre de l'équipe déjeuner pour montrer votre appréciation. N'oubliez pas de faire plus d'écoute que de parler.
Trouvez des moyens naturels et confortables pour vous de démontrer votre appréciation puisque votre authenticité est la clé.
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La bonne nouvelle est que nous avons un contrôle total sur notre appréciation. Pas de limitations budgétaires ni d'excuses ici - il y a littéralement des milliers de façons de démontrer notre appréciation à peu ou pas de frais.
Questions d'action :
1. Quel est le rapport positif/négatif dans mon équipe ?
2. Quelle pensée d'appréciation puis-je convertir en un acte tangible d'appréciation aujourd'hui ?
