Personne n'aime être critiqué, mais certaines personnes sont meilleures que d'autres à la fois en entendant critique clairement, puis en utilisant cette critique à leur propre avantage.
Vérité : si les critiques ou les commentaires sont destructeurs ou constructifs, cela dépend entièrement de vous. Si vous l'utilisez pour apprendre quelque chose sur vous-même ou sur l'autre personne, c'est constructif. Si vous vous frappez sur la tête avec, c'est destructeur.
Je l'ai appris à la dure. Quand j'ai commencé à travailler, j'avais tendance à considérer même les critiques légères comme un affront personnel et j'étais obsédé par chaque commentaire. Aujourd'hui, j'ai la peau assez épaisse, mais uniquement parce que j'ai appris minutieusement la technique décrite ci-dessous :
1. Cultivez votre « centre enraciné »
Vous êtes «centré» lorsque vous avez la conscience de vous-même de rester calme lorsque les émotions (y compris les vôtres) tourbillonnent.
Vous êtes «enraciné», c'est lorsque votre corps est droit, équilibré et connecté à la terre, comme si vous aviez enfoncé des racines profondes dans le sol.
Lorsque vous êtes à la fois enraciné et centré, vous pouvez écouter les critiques sans devenir immédiatement sur la défensive.
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Si vous avez besoin d'apprendre à être centré et enraciné, je vous recommande fortement d'apprendre Comment Steve Jobs a entraîné son propre cerveau.
2. Écoutez et posez des questions
Vous ne pouvez pas tirer de valeur de la critique si vous ne l'entendez pas correctement ou si vous ne comprenez pas ce qui est réellement dit.
Lorsque vous êtes critiqué, ignorez la voix dans votre esprit qui tire des conclusions sur ce que la critique « signifie ».
Au lieu de cela, écoutez attentivement les nuances. Répétez ce que vous avez entendu et demandez des détails. Assurez-vous de bien comprendre ce qui est dit.
Plus vous comprenez clairement, plus il sera facile d'évaluer la critique et de savoir comment prendre les mesures appropriées.
3. Évaluez la source de la critique.
Alors que certains critiques essaient vraiment d'être utiles (alias «critique constructive»), d'autres critiques peuvent simplement aimer rabaisser les autres.
Parfois, la critique reflète les propres insécurités du critique. J'ai eu un patron qui se fâchait contre son personnel chaque fois que les supérieurs révisaient son budget.
Un autre phénomène courant est la « projection » où le critique trouve des défauts chez les autres qu'ils possèdent réellement eux-mêmes.
Alors que tu n'as jamais vraiment savoir ce que pense quelqu'un d'autre, il est plus facile de tirer parti de la critique lorsque vous savez d'où vient l'autre personne.
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4. Définir la pertinence de la critique.
Tout en restant centré et enraciné et, en utilisant votre évaluation de la source pour fournir un contexte, décidez de l'importance de la critique... pour vous. Demande toi:
La critique est-elle valable ? Est-ce que cela reflète quelque chose qui nécessite un travail de votre part ou n'est-ce qu'une manifestation des propres règles du critique ?
Le critique est-il important ? Est-ce quelqu'un dont l'opinion signifie quelque chose pour vous ou est-ce quelqu'un qui finalement n'a pas vraiment d'importance ?
La critique est-elle indispensable ? Le problème est-il quelque chose qui doit être résolu ou est-ce quelque chose qui dérange plus qu'il n'en vaut la peine ?
5. Décidez de ce que vous en tirerez.
Sur la base de tout ce qui précède, décidez précisément ce que vous allez apprendre de la critique.
Si la critique est valable, vous pouvez l'utiliser pour fournir une perspective qui peut vous aider à améliorer vos performances.
Si la critique est absurde, vous pouvez l'utiliser pour mieux comprendre l'esprit de la personne qui l'a formulée.
Si le critique n'est pas pertinent et la critique triviale, vous pouvez apprendre à ne pas perdre de temps à l'avenir à interagir avec le critique.
6. Décidez quoi faire à ce sujet.
Une critique valable et essentielle de la part de quelqu'un d'important nécessite généralement une sorte d'action corrective.
Par exemple, si un gros client se plaint d'une livraison toujours en retard, vous devez vous attaquer aux problèmes de livraison de votre entreprise.
D'un autre côté, si la critique d'un client porte sur des problèmes qui ne peuvent pas être résolus (comme des fonctionnalités impossibles à mettre en œuvre), alors vous pouvez décider de NE PAS agir.
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Parfois, tout ce que vous pouvez faire est de vous résoudre à faire mieux à l'avenir. C'est aussi une décision. C'est par le pouvoir de décision que vous rendez TOUTES les critiques constructives.
7. Suivi avec le critique (si nécessaire).
Si vous décidez d'agir en réponse à la critique et que vous souhaitez maintenir une relation avec le critique, faites un rapport sur ce que vous avez décidé de faire.
Le concept clé ici est que vous attendez d'avoir parcouru tout le processus ci-dessus avant de vous engager à changer.
Inutile de dire que si vous décidez spécifiquement d'ignorer la critique comme non pertinente ou sans importance, il est inutile de faire un suivi.
En fin de compte, vous pouvez vous laisser abattre par la critique ou prendre cette critique et l'utiliser pour vous rendre plus fort. La décision est à vous.
