La vie est pleine de problèmes et de défis. La plupart des gens deviennent compétents pour résoudre de petits problèmes ou au moins les contourner. Mais ceux qui sont exceptionnellement doués pour résoudre les problèmes ont un net avantage sur la voie du succès. Ils deviennent souvent des leaders parmi leurs pairs. Plus les problèmes qu'ils peuvent résoudre sont importants, plus ils réussissent et plus ils gagnent de respect.
Il est vrai que certaines personnes sont des résolveurs naturels de problèmes, mais la plupart des gens peuvent affiner leurs compétences en résolution de problèmes avec un petit effort. Voici huit compétences que les résolveurs de problèmes expérimentés utilisent régulièrement.
1. Restez objectif.
Souvent, des problèmes surviennent parce que les gens ne savent pas ce qui se passe réellement avec le processus. Ils se concentrent sur une méthode ou un objectif particulier, puis ignorent involontairement ce qui peut être des signes avant-coureurs évidents. Les grands résolveurs de problèmes abordent chaque nouveau problème comme s'il était tout nouveau. De cette façon, ils peuvent appliquer une solution spécifique au problème au lieu d'un correctif qui ne peut aller qu'à mi-chemin.
2. Énumérez tous les obstacles.
Les problèmes sont rarement isolés. Certains correctifs peuvent déclencher des réactions en chaîne indésirables dans d'autres processus ou services. Les grands résolveurs de problèmes ont une vue d'ensemble des problèmes impliqués et dressent une liste de tous les facteurs potentiels qui pourraient entraver une solution. Ensuite, ils peuvent aborder le problème de manière globale avec un degré de réussite plus élevé.
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3. Identifiez l'opportunité.
Tant de fois de grandes opportunités sont enveloppées dans des problèmes simples. Le problème en question peut être symptomatique de problèmes plus importants avec vos systèmes ou peut-être votre industrie. Les grands résolveurs de problèmes sont aussi de grands opportunistes. Avant d'essayer de résoudre un problème, évaluez les facteurs externes et envisagez un avenir qui ne nécessite pas ces points d'étranglement. Vous découvrirez peut-être un nouveau modèle commercial passionnant.
4. Brisez les silos.
Vous n'avez pas besoin d'être dans une grande entreprise pour souffrir d'une mauvaise communication. Même seulement deux personnes dans un département ou une entreprise peuvent être chacune personnellement productives tout en étant totalement inconscientes des activités de l'autre. Les grands résolveurs de problèmes sont aussi de grands facilitateurs. Ils utilisent leurs compétences en communication pour aider les autres à partager des informations afin que toutes les bases soient couvertes. Ils encouragent ensuite les gens à travailler ensemble en dehors de leurs rôles respectifs afin que la somme soit supérieure aux parties.
5. Traduire la recherche en action créative.
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Dans ce monde axé sur les données, les gens se perdent parfois dans les chiffres et les anecdotes. Les données et les précédents sont importants, mais à un moment donné, il vous suffit de prendre des mesures. Les grands résolveurs de problèmes comprennent que si les solutions existaient toujours dans le passé, alors les problèmes ne se produiraient pas dès le départ. Obtenez suffisamment de recherches pour comprendre les problèmes, puis engagez votre créativité pour trouver de nouvelles façons de mieux résoudre les anciens problèmes.
6. Ingénierie inverse.
De nombreux problèmes ne peuvent pas être résolus de manière linéaire. Les grands résolveurs de problèmes ont la vision d'imaginer le scénario de travail idéal, puis de construire la méthodologie qui permettra d'obtenir l'effet souhaité. Bien sûr, ils doivent également articuler efficacement cette vision à ceux qui comprennent comment mettre en œuvre physiquement la solution.
7. Enrôler des personnes ouvertes d'esprit.
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Lorsqu'ils s'attaquent à un gros problème, beaucoup de gens attrapent simplement n'importe qui disponible avec deux mains et un cerveau. Malheureusement, les membres de l'équipe à l'esprit fermé peuvent non seulement retarder la solution, mais également provoquer un problème plus important que celui que vous essayez de résoudre. Les grands résolveurs de problèmes savent que les meilleurs résultats proviennent de groupes de personnes ouvertes d'esprit. Votre équipe de résolution de problèmes doit être prête à sortir des sentiers battus et mal à l'aise. En fin de compte, cette approche révélera de nouvelles solutions et de nouveaux processus créatifs.
8. Mettez l'ego de côté.
Souvent, les bonnes solutions aux problèmes sont ignorées parce qu'un leader veut que la solution soit son idée. Les grands résolveurs de problèmes trouvent de la joie à résoudre le problème. Ils sont heureux de donner le crédit à quiconque résout un problème et fait avancer tout le monde. Ils ne se soucient pas d'obtenir le crédit car en affaires, les nouveaux problèmes à résoudre ne manquent pas.
