Principal Projet Fondateurs Comment constituer une excellente équipe à partir de zéro, selon Lisa Price, fondatrice de la fille de Carol

Comment constituer une excellente équipe à partir de zéro, selon Lisa Price, fondatrice de la fille de Carol

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Parfois, tout ce dont vous avez besoin pour trouver une idée d'entreprise brillante est un peu de tranquillité d'esprit. En 2013, après 30 jours de méditation et de journalisation, Nnenna Stella a identifié un écart sur le marché des accessoires de mode : enveloppements de tête élégants. La serveuse basée à Brooklyn avait parcouru Internet à la recherche d'un enveloppement à la mode après une expérience «transformatrice» enveloppant ses cheveux, mais n'a rien trouvé qui lui plaise.

'Je voulais exprimer quelque chose de nouveau, au-delà du rouge à lèvres et des boucles d'oreilles, alors j'ai mis un bandeau sur la tête et j'ai adoré la sensation', dit Stella. 'Je ne savais pas qu'un morceau de tissu avait le pouvoir de faire ça.'

En 2014, elle a fondé Wrap Life, une marque d'accessoires pour cheveux qui vend des bandages, des bandies et des turbanettes. Et maintenant, ce qui a commencé comme une activité secondaire pendant son temps libre est devenu une entreprise avec plus de 5 millions de dollars de ventes à vie. Après des années à travailler principalement avec des entrepreneurs indépendants, Stella doit embaucher ses premiers employés à temps plein, une tâche ardue pour la fondatrice. Bien que 15 ans de serveurs à New York et Los Angeles l'aient aidée à devenir une maître multitâche, pour Stella, la gestion d'une équipe est un territoire inexploré.

Lisa Price sait ce que c'est que de commencer par des débuts modestes. La fondatrice de l'empire de la beauté Carol's Daughter a lancé son entreprise dans sa cuisine de Brooklyn en 1993, vendant ses produits faits maison pour les cheveux, la peau et le corps sur les marchés aux puces et dans son salon. Pendant des années, la croissance de l'entreprise a été une entreprise solitaire.

'Nous n'étions pas nombreuses à être des femmes noires entrepreneurs', dit Price. 'Nous n'avions pas de lieux de rassemblement comme des conférences et des Curlfest, et nous n'avions pas non plus de médias sociaux.'

Bien que Price ait vendu Carol's Daughter à L'Oréal pour un montant non divulgué en 2014, elle reste activement impliquée dans l'entreprise. Elle prend également le temps d'encadrer un groupe de femmes entrepreneures, dont la plupart sont noires. «Je pense qu'il est important d'aider là où vous le pouvez», dit-elle.

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Alors que Stella est peut-être encore en train d'apprendre les ficelles de l'entrepreneuriat, le Wrap Life est bien placé pour capitaliser sur un marché important. En 2017, les consommateurs noirs ont dépensé six fois plus en produits capillaires et de beauté ethniques que les consommateurs non noirs, dont 473 millions de dollars uniquement pour les soins capillaires, une industrie de 4,2 milliards de dollars, selon le cabinet d'études de marché Nielsen. Avant que Wrap Life puisse revendiquer une part significative du marché de la beauté noire, Stella devra constituer une équipe et s'appuyer sur le leadership.

Étoile: Je suis sur le point de commencer à embaucher des employés à temps plein, mais parfois je me dis, qui dois-je diriger ? Ces gens savent ce qu'ils font. Avez-vous des conseils pour moi?

Prix: Parfois, nous devons nous exagérer. Vous avez suffisamment de revenus pour fournir à quelqu'un un moyen de subsistance. C'est un privilège et un honneur, et pouvoir le faire signifie que vous avez fait quelque chose d'assez spécial par vous-même. Vous avez développé une entreprise pendant une pandémie ! Vous pouvez vous sentir béni d'avoir des gens qui travaillent pour vous, mais vous ne voulez pas leur donner l'impression qu'ils sont la raison pour laquelle vous êtes debout.

Étoile: Comment éviter ça ?

'Je pense qu'il y a une opportunité pour les banquiers d'investissement et les investisseurs de dire:' Y a-t-il quelqu'un au sein de votre groupe d'investissement qui appartient majoritairement à une minorité que vous pouvez impliquer dans cette conversation? '--Lisa Prix

Prix: Vous devez respecter vos employés, mais leur existence n'est pas votre subsistance. Je pense que ce qui se passe, c'est que vous pouvez vous sentir redevable aux gens. Ce n'est pas grave, car cela montre que vous êtes empathique et attentionné, mais gardez-le peut-être pour leur anniversaire ou la journée d'appréciation des employés, lorsque vous surprenez tout le monde avec un cadeau et dites: 'Merci beaucoup de m'avoir aidé à construire mon rêve.' Et vous devez penser que votre équipe est fluide. Parfois, l'univers vous enverra quelqu'un de parfait pour les 12 mois et 17 prochains jours, puis ils doivent partir et quelqu'un d'autre viendra. Ce n'est pas censé être que chaque personne sera avec vous dans ce voyage pendant les 15 prochaines années. Certaines personnes viennent à vous pour vous aider, et certaines personnes viennent à vous parce qu'elles ont besoin de vous pour les aider.

Étoile: Comment conseilleriez-vous à une fondatrice noire de trouver des personnes partageant les mêmes idées avec qui travailler ?

Prix: Ce n'est pas une chose facile à faire, surtout si vous êtes un introverti comme moi. Lorsque nous allions à un événement que les gens disaient être un endroit idéal pour faire du réseautage, je disais : « Merde ! » Ensuite, je regardais dans la pièce et sélectionnais trois personnes et marchais vers chacune et entamais une conversation. C'est comme tout exercice que vous faites pour la première fois. C'est nul. Vous vous sentez mal à l'aise. Mais plus vous le faites, plus vous le comprenez et vous posez les questions typiques qui déclenchent la conversation.

Étoile: L'hiver dernier, une femme qui travaille pour moi a demandé 1% de mes ventes en compensation, et je me suis demandé, comment puis-je comprendre si c'est une demande juste ?

Prix: Je commencerais à demander des références d'avocats. Si vous acceptiez de payer à cette personne 1% des ventes, il y aurait un contrat. Qui donnerait ce contrat, et est-il écrit de manière juste? L'autre chose, c'est que cela pourrait représenter 1% des ventes pendant une certaine période de temps. Et si quelque chose de vraiment génial se produisait et que tout à coup vous réalisiez 50 millions de dollars de ventes ? A-t-elle vraiment droit à 1 % des 50 millions de dollars ? Il devrait donc y avoir des paramètres à ce sujet et un plan pour l'avenir.

Étoile: Étant une personne de couleur et dans une situation nouvelle, je me demande parfois si mon manque d'expérience signifie que je pourrais être exploité, ou si cela fait de moi la proie de quelqu'un qui en sait plus que moi.

Prix: Lorsque nous avons fait appel à des partenaires financiers dans mon entreprise et que j'ai été en mesure d'embaucher un directeur de l'exploitation qui pouvait gagner 200 000 $ et aurait peut-être travaillé chez Bath & Body Works pendant 12 ans, mon processus de pensée était qu'ils avaient beaucoup plus d'expérience que moi. J'ai besoin d'apprendre d'eux. Lorsque nous sommes dans ce contexte d'entreprise, je vais m'en remettre à eux en tant que personne chargée des opérations, car ils en savent plus que moi sur ce sujet. Mais nous devons également accorder plus d'importance à ce que nous savons de la marque et de notre consommateur et ne pas vaciller là-dessus.

Étoile: Lorsqu'une marque appartenant à des Noirs est vendue à une entité plus grande, il peut y avoir des réactions négatives. Comment les fondateurs peuvent-ils créer un espace de célébration plutôt que de colère lorsqu'ils vendent leur entreprise ?

Prix: Je pense qu'il y a une opportunité avec les banquiers d'investissement et les investisseurs de dire : « Y a-t-il quelqu'un au sein de votre groupe d'investissement qui est majoritairement détenu par une minorité que vous pouvez impliquer dans cette conversation ? Si vous voulez investir dans l'entreprise de cette femme noire et que vous ne voulez pas qu'elle perde sa clientèle parce qu'elle a l'air de se vendre, qui avez-vous qui est une personne de couleur et qui peut être ajouté à l'histoire ? Ce genre de conversations commence à se produire. Personne ne veut investir dans quelque chose et ensuite faire face à deux mois de mauvaise presse.

Étoile: Comment préparez-vous la vente de votre entreprise et assurez-vous d'être correctement rémunéré ?

Prix: Pour arriver au point de vendre votre entreprise, il faudrait avoir acquis un certain nombre de conseillers. Il est important pour développer votre entreprise qu'il y ait des personnes à qui vous pouvez vous confier. Vous devez avoir cette personne à qui vous pouvez vous adresser et dire : « D'accord, comment puis-je faire cela ? »

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Votre comptable doit être quelqu'un à qui vous pouvez parler de tout. Vous devez faire suffisamment confiance à votre avocat pour dire : « C'est ce qui m'inquiète », car c'est votre avocat qui rédige le contrat pour vous protéger. Et cela peut vous aider à dormir un peu mieux la nuit. Alors continuez à construire ce réseau de personnes, et sachez que je suis dans votre réseau maintenant. Tu tends la main, et je suis là.