Principal Innover Comment je l'ai fait : James Dyson

Comment je l'ai fait : James Dyson

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Il y a trente-trois ans , James Dyson s'est lancé après un rêve inhabituel : créer l'aspirateur ultime. Après des milliers de prototypes, des accords de licence ratés et d'innombrables réunions infructueuses avec des distributeurs, il a finalement mis son aspirateur sans sac dans des magasins en Grande-Bretagne, puis aux États-Unis, et a pris d'assaut les deux pays. Toujours le seul propriétaire de son entreprise, Dyson, 64 ans, explique comment il a transformé cette conception d'aspirateur en une entreprise d'un milliard de dollars et pourquoi il aime toujours vivre à la limite, tant que cela n'interfère pas avec 10 heures de sommeil chaque nuit. Il a parlé avec Burt Helm.

J'ai été éduquée à la campagne. Mes deux parents étaient professeurs, alors j'ai fait des classiques et des arts à l'école. Mon père est mort quand j'avais 9 ans. J'étais le troisième enfant, ce qui, je pense, a été une chance pour moi. Ma mère m'a laissé faire ce que je voulais.

je suis allé à le Royal College of Art pour faire du design. C'est alors que j'ai découvert Buckminster Fuller. Il a travaillé seul, développant ces structures géodésiques légères alors que tout le monde travaillait avec du béton. Ses inventions étaient un peu folles mais très inspirantes.

Au collège, J'ai rencontré un ingénieur très créatif nommé Jeremy Fry. Je lui ai demandé de l'argent pour construire un bâtiment de type Fuller que j'avais conçu pour un théâtre à Londres. Il a dit : 'Je ne vais pas vous donner d'argent, mais je vais vous donner quelques emplois.' L'un de ces emplois impliquait une péniche de débarquement amphibie qu'il avait inventée.

Nous avons construit le premier prototype ensemble. Il m'a indiqué l'équipement de soudage et m'a dit : « Vas-y, fais-le ». Je n'avais jamais utilisé de matériel de soudage, alors je lui ai demandé comment cela fonctionnait. Il a dit : « Tu fais comme ça » et a allumé la torche à acétylène, puis il s'est mis au travail. J'étais là, cet étudiant en art aux cheveux longs avec un imperméable violet brillant acheté sur King's Road, et il me laissait faire des erreurs et apprendre des choses moi-même.

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Après avoir terminé le prototype, J'ai dit : 'Et maintenant ?' Il a dit : 'Nous y parvenons.' Et alors? « Nous le vendons. » C'était aussi simple que ça. Bientôt, nous vendions 200 bateaux par an.

j'ai commencé à travailler sur l'aspirateur en 1979. J'avais acheté ce qui prétendait être l'aspirateur le plus puissant. Mais c'était essentiellement inutile. Plutôt que d'aspirer la saleté, il l'a poussée dans la pièce. J'avais vu une scierie industrielle, qui utilise ce qu'on appelle un séparateur cyclonique pour éliminer la poussière de l'air. Je pensais que le même principe de séparation pourrait fonctionner sur un aspirateur. J'ai monté un prototype rapide, et il l'a fait.

Je suis devenu obsédé. Il a fallu cinq ans pour ne rien faire d'autre que fabriquer et tester des prototypes. Ma femme nous a soutenus en enseignant l'art. Elle était merveilleuse. Mais la plupart des autres personnes pensaient que j'étais fou.

Quand le vide était prêt, la première chose que j'ai faite a été de le montrer aux fabricants d'appareils électroménagers. Ils n'en voulaient pas. Je l'ai licencié à Amway aux États-Unis, ce qui a été un désastre. J'ai donc décidé de devenir moi-même fabricant. J'ai emprunté 900 000 $, avec ma maison en jeu.

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La première vente que j'ai faite était à un catalogue de vente par correspondance. Je me suis assis avec l'acheteur toute la journée. Tout à la fin, il a dit : « C'est un aspirateur intéressant, mais pourquoi devrais-je retirer un Hoover ou un Electrolux du catalogue pour le mettre dans le vôtre ? J'étais à bout de souffle. J'ai dit, 'Parce que votre catalogue est ennuyeux.' Il m'a traité d'effronté, mais a dit qu'il le prendrait. Et puis un autre catalogue l'a pris parce que j'étais dans le premier. Et puis je suis entré dans un ou deux petits magasins.

je vends habituellement du point de vue de la frustration, en espérant que d'autres personnes ressentent la même chose. Après ça, j'étais comme n'importe quel autre vendeur d'aspirateurs. J'ai montré ce qu'il faisait, pourquoi il était différent et pourquoi il fonctionnait mieux.

La seule manière Je suis entré dans les grands magasins britanniques parce qu'en 1995, l'ancien ministre britannique des Affaires étrangères, Lord Howe, est venu visiter l'usine. Il a demandé s'il y avait des problèmes. Je lui ai dit que je ne pouvais pas entrer dans Comet, qui était notre équivalent de Best Buy. Il a dit : « Eh bien, ma femme fait partie du conseil ! » Le lendemain, nous avons reçu un appel du directeur des achats. En un an, nous étions l'aspirateur le plus vendu en Grande-Bretagne.

je n'ai pas apprécié étant PDG autant. Au niveau opérationnel, cela devient un travail énorme, trop gros pour moi. Je n'ai jamais vraiment été un homme d'affaires. Je voulais continuer la conception et l'ingénierie moi-même. C'est ce que j'aime faire.

j'ai dû amener talent extérieur d'une manière importante. A l'époque, en 1996, je n'avais ni directeur financier, ni directeur de production. Martin McCourt est devenu PDG en 2001. Il a lancé Dyson aux États-Unis et a étendu notre fabrication. Nous avons développé un certain nombre d'autres aspirateurs et nous avons fabriqué le Contrarotator, une machine à laver qui utilisait deux tambours tournant dans des directions opposées pour imiter le lavage à la main. Mais nous avons fini par perdre de l'argent et avons dû arrêter la production. Ce n'était pas ma décision, et émotionnellement, je n'étais pas prêt pour ça. Les produits, ils sont comme des enfants.

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Nous grandissions vite, mais en 2001, on nous a refusé l'autorisation d'agrandir notre bâtiment existant. Il nous aurait coûté deux ans et des millions de livres pour plaider notre cause. Nous ne pouvions pas attendre. Presque tous nos composants venaient déjà d'Extrême-Orient. Il était donc tout à fait logique de déplacer la production en Malaisie. Ce fut une décision difficile. Cela signifiait 500 pertes d'emplois. Je n'avais jamais licencié les gens avant.

j'aime l'indépendance de posséder 100 pour cent des actions, de ne penser qu'aux produits et de ne pas se soucier des actionnaires. En ce sens, nous sommes totalement libres.

je travaille dur quand je suis au travail. Mais quand je rentre à la maison, je ne parle pas au téléphone, et je n'envoie pas d'e-mails. J'essaie de dormir 10 heures. Mais j'aimais vivre à la limite. Toutes ces années où ma maison était en échec à la banque... J'aimais le danger, l'idée que tout dépendait de la réussite du prochain produit dans tous les sens.