Pierre Kozodoy , un Organisation d'entrepreneurs (OE) membre de New York, est auteur, conférencier, entrepreneur en série et associé/directeur de la stratégie de Publicité GEM , une agence de communication et de marketing à service complet. Dans un article précédent, il a expliqué pourquoi la sympathie est sa stratégie commerciale n ° 1. Ici, il explore comment augmenter la sympathie pour positionner votre entreprise vers le succès.
Dans un article précédent, j'ai révélé que la sympathie était ma stratégie commerciale n ° 1, grâce en partie à la sagesse d'un autre membre de l'EO et New York Times auteur à succès, Dave Kerpen.
Ironiquement, c'était une autre New York Times best-seller qui m'a aidé à solidifier le concept. J'ai parlé avec l'écrivain et podcasteur Lewis Howes de l'importance du développement personnel continu. J'ai demandé : « Si vous pouviez apporter un changement à notre société, quel serait-il ?
Sa réponse : « L'amour-propre.
Lewis postule que la raison derrière la plupart des conflits, de la colère et de la frustration est que les gens ne se comprennent pas. Il dit que les gens se battent, se comparent et se jugent contre les autres, et attaquent les autres parce qu'ils ne s'aiment pas pour ce qu'ils sont.
C'est assez profond. Sa réponse signifie qu'aimer qui nous sommes est essentiel pour devenir les personnes sympathiques que nous devons être afin de surmonter les obstacles commerciaux et de vraiment réussir.
Je suis entièrement d'accord avec Lewis, c'est pourquoi mon prochain livre aborde l'importance de l'honnêteté pour atteindre à la fois et réussite professionnelle. Il s'avère que l'aimabilité commence par soi-même. Si vous ne vous aimez pas, votre sympathie - et par extension, la sympathie et le succès continu de votre marque - seront toujours une bataille difficile.
En fait, il est extrêmement important de réaliser que le concept de sympathie s'étend à votre marque.
Considérez cet exemple : alors que j'écrivais cet article, j'ai reçu un appel de ma banque. Ils ont remarqué que j'avais déménagé lorsqu'un courrier a rebondi et ont appelé parce que j'avais besoin de mettre à jour mon adresse.
N'est-ce pas gentil? La banque a appelé pour m'aider à changer mon adresse ! Wow : un excellent service client, n'est-ce pas ? Eh bien, pas comme il s'est avéré.
Oui, ils m'ont appelé pour me faire savoir que mon adresse était obsolète. Cependant, le représentant ne pouvait pas le changer, même si elle appelé je . Elle ne pouvait même pas me transférer à quelqu'un qui le pouvait. Au lieu de cela, j'ai dû aller en ligne. À un compte auquel je ne m'étais pas connecté... pour toujours. Mot de passe oublié depuis longtemps, j'ai été bloqué. J'ai rappelé, j'ai passé 20 minutes ennuyeuses dans leur arborescence téléphonique, puis j'ai finalement trouvé un humain -- qui pouvait me donner mes informations de connexion pour changer mon adresse en ligne, mais je ne pouvais toujours pas changer l'adresse pour moi.
Comme vous pouvez l'imaginer, toute l'épreuve n'a pas augmenté la sympathie de la banque de mon point de vue. Du tout.
Le fait est que les entreprises – comme les gens – ont un facteur de sympathie. Ce facteur fluctue en fonction du comportement de l'entreprise, de ce qu'elle fait, de la façon dont elle le fait, des personnes qui y travaillent, de la couleur du logo et d'une myriade d'autres raisons.
Sachez qu'il m'a fallu des années pour comprendre à quel point la sympathie est importante pour le succès d'une entreprise. En fait, j'ai passé des années à y résister, seulement pour voir une série interminable de situations dans lesquelles je l'ai vu fonctionner pour d'autres, ce qui m'a poussé à finalement céder et à adopter cette technique incroyable.
Pour commencer à tirer parti de la sympathie dans votre propre vie, posez-vous d'abord une question difficile : comment pouvez-vous devenir plus sympathique ?
Je me suis posé cette question. Et même si j'admets que j'essaie toujours de comprendre exactement qui je suis pour pouvoir m'aimer comme le suggère Lewis Howes, je pratique avidement d'autres voies vers la sympathie :
• Je m'efforce d'aider une personne par jour – à améliorer sa vie d'une manière ou d'une autre en étant un bon collègue, un mari attentionné, un fils attentionné ou un écrivain honnête.
• J'ai accepté un objectif plus large : aider les autres à gagner. C'est l'intention de cet article : accélérer les lecteurs vers une compréhension plus profonde.
• Je travaille à devenir un meilleur auditeur, à lire entre les lignes quand les autres parlent.
• Je me concentre sur l'apprentissage, la croissance et l'évolution afin de pouvoir contribuer de manière significative aux autres, quels que soient leurs besoins.
• J'écoute les opportunités de connecter les gens avec leurs objectifs.
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Tu sais ce que je faisais ? Aucune de ces choses. Je cherchais le n°1 et ne me souciais pas de servir les autres. Je participerais à des événements de réseautage en pensant : « Qui ici peut faire avancer mes objectifs ? » Avance rapide jusqu'à aujourd'hui, quand j'aborde chaque rencontre en me demandant : « Comment puis-je aider quelqu'un à atteindre son objectif ? »
C'est une différence de 180 degrés. Et je suis toujours un travail en cours.
Comme vous pouvez l'imaginer, ces cinq efforts m'ont rendu beaucoup plus sympathique. En fait, ils m'ont transformé de « jerk de classe A » à « collaborateur utile avec des amis extraordinaires, une entreprise en pleine croissance et une carrière d'écrivain prometteuse ».
Êtes-vous inspiré pour commencer votre propre voyage vers l'amour de soi et la sympathie ?
Votre défi est de reconnaître que vous et votre entreprise avez un facteur de sympathie, d'avoir une idée de sa notation, puis d'adopter des pratiques qui l'élèvent continuellement. Lorsque vous faites cela, vous avez commencé sur le seul vrai chemin vers le succès et l'amour de soi. Et si jamais vous rencontrez quelqu'un qui n'a pas encore adopté cette stratégie commerciale la plus importante de toutes, gardez cette citation anonyme à l'esprit :
« N'attendez pas que les gens soient amicaux, montrez-leur comment. »
Allez-y et devenez plus sympathique !
