Chaque jour, je suis confronté, comme beaucoup de mes clients, à essayer de deviner comment l'avancée constante de la technologie va remodeler le paysage dans lequel je travaille.
Cela me rappelle la bulle Internet. Au cas où vous ne vous en souveniez pas, c'était une époque où chaque PDG et propriétaire d'entreprise avait peur d'être laissé pour compte et ressentait un besoin profondément enraciné de «faire quelque chose sur le Web». Les entreprises qui l'ont fait dans le monde de l'entreprise ont souvent été récompensées par des cours boursiers plus élevés.
Il y avait beaucoup de battage médiatique. Beaucoup de discussions. Et plein d'entreprises courageuses et entrepreneuriales qui n'existent pas aujourd'hui.
Dans un environnement en évolution rapide, le défi consiste à trouver un moyen de réduire tout le bruit et d'avoir une bonne idée de l'endroit où investir le temps, l'argent et l'énergie pour mettre votre entreprise sur la voie du succès. Et tu dois trouver un moyen de le faire sans se laisser entraîner dans le battage médiatique.
Le mois dernier, mon équipe a organisé un atelier pour établir une voie claire pour notre entreprise sur l'innovation technologique. J'aimerais partager avec vous l'approche que nous avons adoptée, car c'est un must pour toute entreprise qui cherche à innover.
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Identifier vos stratégies « sans regrets »
Supposons que je m'assoie avec vous et que nous ayons une conversation.
Nous parlerions de l'environnement commercial dans lequel vous évoluez et de ce à quoi cet environnement devrait ressembler dans cinq ans. Nous parlions de la façon dont les comportements et les attentes des clients changeraient. Nous examinerions où pourraient être vos concurrents.
Nous explorerons comment la demande pour votre produit ou service sera affectée par le cycle économique et impactée par la technologie. Ensuite, nous établirions probablement quelques scénarios différents montrant à quoi pourrait ressembler la vie. Le fait est que le rythme du changement et la vitesse à laquelle les « inconnus inconnus » émergent sont si difficiles à prédire que la seule certitude est qu'aucun de nos scénarios ne sera correct.
cependant, il existe des éléments directionnels qui articulent des thèmes communs ou des capacités nécessaires à travers tous ces scénarios qui, quel que soit le résultat réel, seront présents sous une forme ou une autre. C'est ce que nous avons qualifié de stratégies ou d'investissements « sans regrets », car commencer à investir dans la courbe d'apprentissage de ces fils conducteurs et faire évoluer votre entreprise pour les adapter a très peu d'inconvénients.
Quel que soit l'avenir, ce sont des investissements de temps, d'argent et d'énergie que vous ne regretterez probablement jamais. Parce que ces éléments sous-tendent quel que soit cet état futur, les entreprises qui n'obtiennent pas cette courbe ne seront pas bien positionnées pour l'avenir.
Chaque entreprise est unique et les investissements que vous faites pour votre avenir dépendent de vos priorités. Néanmoins, toutes les entreprises devraient envisager des investissements « sans regrets », tels que :
Optimiser votre expérience client
La façon dont vous interagissez avec vos clients est essentielle à la relation à long terme que vous aurez avec eux. Qu'il s'agisse de l'expérience en ligne ou en personne, investir dans l'optimisation de ces canaux et faire passer la satisfaction de vos clients avant tout est une valeur sûre.
Renforcez votre défense en matière de cybersécurité
Nous avons tous vu les gros titres des principaux cyber-piratages et violations de données. Les entreprises de toutes tailles sont vulnérables. Il est indispensable d'investir dans la bonne technologie et les bonnes ressources pour protéger vos données et informations. De même, investir dans la formation de votre équipe pour qu'elle soit consciente des escroqueries par hameçonnage et autres piratages potentiels est un investissement judicieux à long terme.
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Retenir les meilleurs talents
Retenir vos meilleurs talents est essentiel pour atteindre vos objectifs. Si l'un de vos artistes vedettes est braconné par un concurrent de premier plan, cela pourrait avoir un impact réel sur votre entreprise. Assurez-vous que vos meilleurs talents sont reconnus et récompensés.
Prenez le temps d'identifier les domaines « sans regrets » pour votre entreprise. À tout le moins, mettez-vous sur la courbe d'apprentissage. Commencez à jouer dans le trafic. Et ayez le réconfort de savoir qu'il est peu probable que vous le regrettiez.
