Il n'y a pas longtemps, j'ai écrit sur la nouvelle stratégie radicalement différente qu'Ikea venait d'annoncer . Et j'ai fait une petite blague :
« Presque tout va changer. Sauf peut-être les boulettes de viande.
Il s'avère que j'avais tort. Même les boulettes de viande sont affectées.
La pièce A est le tout nouveau magasin Ikea qui ouvre aujourd'hui à 10 heures à New York, à 999 Troisième Avenue . C'est à environ quatre pâtés de maisons à l'est du coin sud-ouest de Central Park, au milieu de certains des biens immobiliers les plus chers des États-Unis.
Alors, vous vous demandez peut-être : comment Ikea a-t-il réussi à trouver un immense magasin de vente au détail de 200 000 pieds carrés plus un parking ? C'est de loin l'immobilier le plus dense des États-Unis.
Ah, il y a le premier signe de ce qui est différent. C'est un Ikea comme aucun Ikea dans lequel vous n'êtes jamais allé : plus petit, plus indéfinissable et avec un nom légèrement différent ('Ikea Planning Studio').
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Comme le site de l'immobilier Bordé rapports:
Les clients pourront parcourir les produits et les lignes populaires tout en ayant également accès aux experts IKEA (sur rendez-vous en ligne) pour les aider à concevoir des espaces et à planifier des projets. La meilleure partie pour les acheteurs? Tous les achats effectués au studio de planification IKEA seront livrés de manière pratique (moyennant des frais) au domicile du client.
L'ensemble du changement reflète la compréhension mondiale d'Ikea que la façon dont ses clients font leurs achats évolue rapidement. D'une part, Ikea est beaucoup plus populaire dans les zones urbaines que dans les zones moins urbaines, mais sa stratégie de localisation juste à l'extérieur de la ville n'a jamais été particulièrement pratique.
Étant donné le grand nombre de Zipcars et d'Ubers dans ces magasins géants à boîte bleue, j'ai l'impression que j'aurais pu expliquer cela à Ikea lorsque j'aménageais mon premier appartement à Washington, D.C. il y a près de deux décennies. Mais nous y sommes.
Ce nouveau magasin new-yorkais est le premier des 30 magasins similaires prévus dans les grandes villes américaines. San Francisco et Washington sont apparemment les prochains sur la liste, et tout est basé sur un modèle que la société a déjà essayé à Londres et à Moscou.
Parmi les autres grandes différences entre ce nouveau magasin Ikea du futur et les magasins à grande surface que vous connaissez et (peut-être, parfois) aimez :
- Beaucoup moins de produits exposés.
- Beaucoup plus d'espace consacré aux maquettes d'espace de vie. Par exemple, le magasin de New York a des appartements fictifs avec les mêmes (minuscules) dimensions que de nombreux appartements à proximité.
- De nombreux consultants sur place dont le travail consiste à aider les clients à concevoir leurs appartements et à choisir les bons éléments.
- Une forte emphase sur la livraison. '[Les clients] n'ont pas à s'inquiéter de prendre le produit dans le train ou de sortir avec beaucoup de sacs, car nous pouvons le livrer pour eux', a déclaré le directeur de l'exploitation d'Ikea, Leontyne Green Sykes. Interne du milieu des affaires .
- Encouragement à embaucher des gens de TaskRabbit (maintenant propriété d'Ikea) pour venir assembler tout ce qui doit être assemblé.
- Pas de boulettes de viande. Pas de cafétéria du tout, en fait.
- Oh, et le nombre d'emplois. C'est un peu compliqué.
D'une part, lorsque Ikea a annoncé ces plans l'année dernière, il a immédiatement supprimé 7 500 postes dans le monde. Mais d'un autre côté, ouvrir de nouveaux sites signifie embaucher au moins quelques nouveaux travailleurs.
Ce petit magasin new-yorkais comptera environ 25 employés, dont la moitié de nouveaux embauchés et l'autre moitié d'autres magasins. Cela ne remplacera pas exactement le projet Amazon HQ2, bien sûr. Mais les nouveaux emplois sont de nouveaux emplois.
À un moment donné, Ikea a apparemment caressé l'idée de vendre tous ses produits sur Amazon. Mais cela semble être une stratégie moyenne - et franchement mieux pensée : changer les magasins, mais aussi changer la façon dont les meilleurs et les plus probables clients d'Ikea les considèrent dans le monde entier.
'Nous voyons bien sûr que le monde qui nous entoure est en train de changer, et nous voulons en faire partie.' Tolga Oncu, responsable de la vente au détail d'Ikea, a déclaré dans une interview à l'automne dernier, ajoutant: 'Nous le faisons parce que nous voulons sécuriser Ikea pour l'avenir.'
