Cinquante procureurs généraux ont annoncé plus tôt ce mois-ci que Google était la cible d'une enquête antitrust. Tout propriétaire d'entreprise qui s'est retrouvé coincé dans l'orbite de l'entreprise - ce serait toute entreprise avec une présence numérique - n'hésitera pas à vous dire qu'une telle décision est attendue depuis longtemps.
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Exemple concret : je viens de faire une recherche sur Google pour Basecamp, un outil de gestion de projet en ligne. Les deux premiers hits concernaient différentes sociétés : Smartsheet et Monday.com. Il n'y a pas si longtemps, la même recherche a abouti à un premier résultat avec Basecamp, mais c'était une annonce. La copie : 'Nous ne voulons pas diffuser cette annonce.'
'Nous sommes le résultat n°1', poursuit le texte publicitaire de Basecamp, 'mais ce site permet aux entreprises de faire de la publicité contre nous en utilisant notre marque. Donc nous en sommes là. Une petite entreprise indépendante. forcé de payer une rançon à une entreprise technologique géante.
Le fondateur et PDG de Basecamp, Jason Fried, a doublé ce sentiment sur son Twitter feed, en déclarant « [V] vous êtes obligé de payer si vous voulez être trouvé. C'est un shakedown. C'est une rançon.
Une offre que les entreprises ne peuvent refuser
Fried n'est en aucun cas seul. Toute entreprise présente en ligne a, à un moment ou à un autre, respecté les règles de Google pour rester compétitive. Pour la plupart, c'est une réalité quotidienne. La raison est simple. La plupart des entreprises ont besoin de sites Web, et les sites Web doivent suivre les les meilleures pratiques à trouver dans les recherches en ligne, les termes que Google peut forcer car il a actuellement 92 pour cent de part de marché mondial à la recherche.
Google peut apporter des changements drastiques à ces bonnes pratiques qui ont effectivement enterré les entreprises du jour au lendemain. Une entreprise qui se trouve hors des bonnes grâces de Google, ou dans le cas de Basecamp, se trouve nichée un ou deux emplacements sous les annonces concurrentes dans les résultats de recherche, devrait créer une campagne payante via Google Ads ( 38,2 % du marché de la publicité en ligne ) et payer pour apparaître dans les résultats de recherche.
Une entreprise avec un emplacement physique qui souhaite apparaître dans les résultats de recherche locaux doit créer un compte pour Google My Business, afin qu'elle puisse apparaître dans Google Maps (qui représente 67 % de l'utilisation des applications de navigation ), mais doit également garder un œil sur les avis Google laissés sur sa fiche d'entreprise. Les performances des annonces, le trafic de recherche et l'utilisation des applications peuvent tous être suivis via Google Analytics ( plus de 70 % du marché de l'analyse ), qui fournit aux propriétaires d'entreprise (et à Google, bien sûr) des informations détaillées sur les personnes qui visitent leurs sites Web ou utilisent leurs applications. La plupart de ces utilisateurs utiliseront le navigateur Web Chrome de Google ( 64% des utilisateurs dans le monde ), sur un appareil fonctionnant sous Android ( 76% des utilisateurs mobiles dans le monde ), qui a bien sûr été développé par Google.
Selon Bob Dylan, 'Il ne faut pas un météorologue pour dire dans quel sens le vent souffle.' Il semblerait que Google ait le monopole, mais c'est au tribunal d'en décider. À première vue, ce n'est pas nécessairement une mauvaise nouvelle ; Quiconque se souvient de l'époque des annuaires téléphoniques, des catalogues de vente par correspondance et des cartes papier est très probablement heureux de la commodité des services fournis par Google, aux entreprises comme aux consommateurs.
Ce qui est problématique, c'est la nécessité de tout cela. Il est pratiquement impossible pour une entreprise de se retirer des services de Google. Même les camions à tacos ont des sites Web. Il est tout aussi difficile pour nous, en tant que consommateurs, de se retirer complètement, bien que des alternatives (par exemple, iOS, Apple Maps et Bing) existent. Le fait est que les entreprises et les industries qui ne comptent pas d'une manière ou d'une autre sur au moins un des services de Google pour être découverts sont rares.
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Nos données sont précieuses
Quelle que soit la valeur de nos données, il n'en reste pas moins que Google nous fait payer pour les partager avec Google. Beau travail si vous pouvez l'obtenir, non?
Lorsque les entreprises utilisent les services de Google pour se faire connaître du monde, elles doivent partager des données sur elles-mêmes, mais aussi sur leurs clients et clients. Chaque requête de recherche menant à un site, chaque clic sur une annonce, chaque recherche de carte et chaque visite suivie par les analyses aide activement Google à créer sa bibliothèque d'informations sur autant de personnes que possible, même des personnes qui n'ont jamais réellement utilisé internet .
Alors que Google continue d'étendre ses services, son écosystème suinte dans des entreprises qui n'ont d'autre choix que de se lancer et de participer ou de se perdre dans le cyberespace. L'évolution jusqu'à présent indique la possibilité de méthodes de plus en plus orwelliennes dans le domaine de la publicité et de la collecte de données.
Qu'est-ce que j'entends par orwellien ? Les produits Google Home et Nest se lancent agressivement dans le domaine de la reconnaissance faciale , et, bien sûr, la société est jusqu'à présent généralement timide quant aux utilisations prévues pour les données ainsi collectées.
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'Nous ne pouvons jamais dire jamais', a déclaré le directeur général des produits Home et Nest de Google lorsque demandé si les données du scan du visage étaient utilisées pour cibler les consommateurs pour la publicité. Il a ajouté qu'il n'est pas utilisé à cette fin maintenant.
Il est beaucoup trop tôt pour dire comment se déroulera l'enquête antitrust de Google, et il est garanti que cela prendra beaucoup de temps. Une chose est sûre : les enjeux sont tout aussi importants, voire plus élevés, pour les entreprises que pour les consommateurs, et nous serions tous mieux servis si nous n'étions pas servis par les services tentaculaires de Google.
