Dix ans après avoir lancé Dollar Shave Club en tant que startup de rasoirs sans fioritures à 1 $ par mois, et cinq ans après avoir vendu la société pour 1 milliard de dollars au géant des produits de consommation Unilever, Michael Dubin quitte son poste de PDG. Bien qu'il envisage de rester en tant que conseiller spécial et membre du conseil d'administration, l'ancien PDG de Sur la Table Jason Goldberger, un vétéran du commerce électronique, remplacera Dubin, à compter du 19 janvier 2021.
Dubin a duré plus longtemps que la plupart des fondateurs dans une position similaire. En règle générale, les entrepreneurs - étant un groupe agité - ont hâte de partir et de rester aussi longtemps qu'ils sont contractuellement obligés. Bien que l'on ne sache pas ce que le contrat de Dubin stipulait – il a refusé de le dire – cinq ans, c'est long pour rester sur place.
Dubin raconte Inc. qu'il voulait s'assurer que le navire naviguait en douceur avant de partir. 'Il n'y avait pas vraiment de magie dans le timing', dit-il. 'Nous avions besoin de sentir que l'entreprise était sur des bases solides et … que nous avons trouvé un leader capable pour prendre la barre.'
Unilever a été un propriétaire léger, et DSC maintient son indépendance d'entreprise et donc un certain degré d'autonomie. Ben et Jerry , une autre filiale d'Unilever, a bénéficié d'un accord similaire après son acquisition en 2000. Néanmoins, Dubin a un patron, Sunny Jain, président d'Unilever Beauty and Personal Care à l'échelle mondiale et président du conseil d'administration de DSC.
Lorsque Dubin a abordé pour la première fois le sujet de la démission il y a un an, Jain a demandé plus de temps, dit Dubin. DSC se dirigeait vers sa plus grosse année à ce jour. Après avoir été une marque s'adressant exclusivement aux consommateurs, en octobre 2020, DSC devait se lancer dans le marketing omnicanal avec Walmart, un changement qui se préparait depuis des années. La société a également lancé une refonte élégante avec une nouvelle palette de couleurs (corail sur fond marine) et un nouveau logo. Sa gamme Walmart comprend des rasoirs et des produits d'aide au rasage. Il existe un ensemble à quatre et six lames avec du beurre à raser, dont le prix varie de 9,88 $ à 14,88 $.
quelle est la taille de marie harf
Jusqu'ici tout va bien. Ni Unilever ni Dubin ne parleraient de chiffres ; pourtant, Dubin a noté que DSC a grandi chaque année et continue de croître. De plus, ajoute-t-il: 'Nous sommes prêts pour une croissance omnicanale en 2021 … J'espère que nous pourrons, dans un an ou deux, tourner nos armes vers l'international omnicanal.'
Ce type de changement de script pour une entreprise DTC est assez courant de nos jours, même au milieu d'une pandémie, dans laquelle les consommateurs achètent beaucoup plus en ligne. Andy Dunn, le fondateur de Bonobos, l'a dit dans une interview à Inc. en février dernier, peu de temps après avoir quitté Walmart, qui avait racheté son entreprise pour 310 millions de dollars en 2017.
Dunn avait, en 2016, écrit un traité fondateur sur la façon de lancer une marque verticale nativement numérique - un article de blog qui inspirerait d'innombrables marques DTC de suivi. Aujourd'hui, il chante un air différent, suggérant également que l'omnicanal est un must. Plus précisément, il pense qu'un hybride entre direct au consommateur et omnicanal - ou ' omni direct au consommateur ' - est le modèle idéal de nos jours. « Il est prudent de commencer par un hybride de votre propre distribution en ligne, de votre propre distribution hors ligne et de sélectionner potentiellement des partenariats de gros », déclare Dunn.
Bien sûr, les entrepreneurs changent d'avis. Mais le degré du flip est révélateur. Il se peut que les sociétés acquises dirigées par des fondateurs boivent simplement du Kool-Aid et commencent à épouser le message de la société mère. Il se peut également que les entreprises exclusivement DTC soient tout simplement trop difficiles à maintenir - et beaucoup moins à croître - au fil du temps.
quand est né chip gaines
C'est quelque chose auquel Dubin a fait allusion. Après avoir attiré des millions d'abonnés lorsqu'une vidéo YouTube hilarante dans laquelle il est apparu est devenue virale en 2012, la société a finalement enregistré 225 millions de dollars de ventes en 2016. Au cours de ses premières années, DSC a réduit la part de marché des piliers et a ajouté du carburant à la boîte d'abonnement et à l'engouement pour les startups DTC.
Les concurrents ont afflué et le coût d'acquisition de clients a surchauffé, en particulier sur les plateformes en ligne où les utilisateurs cliquent sur une annonce pour s'inscrire, explique Dubin. 'Facebook a été inondé d'entreprises de vente directe aux consommateurs qui se battaient toutes pour des globes oculaires', dit-il, et ajoute qu'étant donné l'immobilier limité, à un moment donné, la loi de l'offre et de la demande entre en jeu. 'Moins il y a de quelque chose, le plus cher ça devient. Et ce qui s'est finalement produit, c'est que la croissance a été coûteuse.
Dubin croit toujours que la vente directe au consommateur est un excellent moyen pour une marque de démarrer ; cela ne devrait tout simplement pas être votre fin de partie. 'En fin de compte, je pense que vous aurez besoin d'une approche omnicanale, car les consommateurs recherchent des expériences [en personne]', dit-il. 'Et plus une expérience immersive et unique qu'une marque peut offrir, je pense que mieux elle s'en sortira en termes de percée du bruit.'
Bien sûr, il aura bien assez de temps pour réfléchir à toutes ces choses assez tôt. Bien qu'il prétende ne pas avoir de grandes nouvelles idées commerciales en préparation, vous pouvez parier que Michael Dubin ne restera pas longtemps en retrait. Il dit : « Je ne suis pas quelqu'un dont le cerveau reste inactif.
