C'est l'histoire de l'entrepreneur Naomi Whittel, racontée à Liz Welch de Inc..
Mon assistante de direction a été la première à me suggérer d'aller sur QVC. Je l'ai brossé. Mais un très bon ami à moi dans le monde des soins de la peau m'a présenté aux acheteurs là-bas, et après une réunion de trois heures, j'ai réalisé que j'avais tort. Le réseau a déclaré qu'il ne me mettrait à l'antenne qu'après un processus scientifique et juridique rigoureux. Je ai été impressionné.
Mais mon personnel ne l'était pas. Mon équipe de vente pensait que je tournais le dos à nos principaux clients, les magasins d'aliments naturels qui avaient adopté nos produits dès le début. Au fur et à mesure que la nouvelle se répandait parmi nos clients, le principal retour d'information était : « Comment pourriez-vous faire cela ? » Mais je voulais atteindre le client qui ne fait pas ses courses chez GNC ou Whole Foods.
Avant de me lancer, je me suis penché sur des études de cas et toutes les analyses. QVC atteint plus de 90 millions de foyers, ce qui signifie que je parlerais directement au client de QVC, ainsi qu'au client de Whole Foods qui changeait de chaîne et peut-être même au PDG de GNC. En fin de compte, ma décision était basée sur un pur instinct.
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Mes débuts ont eu lieu en septembre 2011. Je vendais nos suppléments anti-âge de resvératrol. J'étais très nerveux et très accablé. QVC a un formateur de talents en interne - elle m'a dit de parler à la caméra comme s'il s'agissait de ma sœur ou de ma meilleure amie. La pression est intense. Quand vous continuez, vous n'avez qu'un seul coup - soit vous réussissez, soit vous ne le faites pas. Je ne savais pas à quel point j'allais bien jusqu'à ce que ce soit fini. C'est à ce moment-là que j'ai vu les chiffres : nous avions atteint notre objectif. Pourtant, je n'ai pas expiré pendant des mois.
Nous avons depuis introduit d'autres lignes. Tous ceux qui vous voient sur QVC n'achèteront pas votre produit ce jour-là, mais depuis que j'ai commencé, notre clientèle a augmenté de 30 % ; en 2012, les revenus ont atteint 70 millions de dollars. Mieux encore, peu de temps après mon apparition, j'ai commencé à recevoir des SMS de mes détaillants, dont les ventes de produits Reserveage ont depuis doublé, me disant : « Super travail ! »
