Je pense qu'il est juste de dire que Tim Cook connaît un peu le leadership. Il dirige l'entreprise la plus précieuse au monde, Apple, qui vaut plus de 2 000 milliards de dollars, compte plus de 145 000 employés et est connue pour avoir créé certains des produits les plus innovants des dernières décennies. C'est un gros travail.
Sous la direction de Cook, Apple a également été un champion de la confidentialité des utilisateurs, ce qui, selon lui, est un « droit de l'homme fondamental ». Par exemple, la société a récemment demandé aux développeurs d'applications de fournir aux utilisateurs des informations détaillées sur toutes les données qu'ils collectent ou partagent avec des tiers. Il a également annoncé que la prochaine mise à jour d'iOS 14 exigera des développeurs qu'ils demandent une autorisation avant de pouvoir suivre les utilisateurs.
Bien sûr, l'engagement d'Apple en matière de confidentialité remonte à bien plus loin qu'un changement de logiciel. L'entreprise gagne de l'argent en vendant des appareils et des services haut de gamme, et non des publicités. En conséquence, il ne suit pas ce que font ses utilisateurs et ne les cible pas non plus avec des publicités en fonction de leur activité.
Cela l'a mis dans une bataille de plus en plus hostile avec son collègue géant de la technologie Facebook, qui a ouvertement critiqué Les prochains changements d'Apple sur iOS en tant que attaque contre les petites entreprises . Facebook a même tiré sur Apple lors de son appel aux résultats trimestriels la semaine dernière, en déclarant :
« Apple a tout intérêt à utiliser sa position dominante sur la plate-forme pour interférer avec le fonctionnement de nos applications et d'autres applications, ce qu'ils font régulièrement. Ils disent qu'ils font cela pour aider les gens, mais les mouvements suivent clairement leurs intérêts concurrentiels.
C'est un point de vue intéressant sur ce qui est essentiellement une initiative d'Apple pour donner aux utilisateurs le choix de savoir s'ils souhaitent être suivis par les applications. Si cela constitue une menace pour votre modèle économique, ce n'est probablement pas la faute d'Apple. C'est probablement juste un mauvais modèle d'affaires.
En fait, Cook a partagé quelques réflexions sur ce modèle d'entreprise, et ce n'est pas seulement une puissante leçon de leadership, mais je soupçonne également que c'en est une à laquelle il espère que le fondateur et PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, prêtera attention.
Dans un discours prononcé à l'occasion de la Journée internationale de la protection des données, Tim Cook a interpellé Facebook, même sans mentionner l'entreprise par son nom :
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Si une entreprise est bâtie sur des utilisateurs trompeurs, sur l'exploitation de données, sur des choix qui ne sont pas du tout des choix, elle ne mérite pas nos éloges, elle mérite une réforme.
C'est une critique sévère, mais Cook ne s'en tient pas à ces mots durs. Au lieu de cela, il donne un cadre que les dirigeants devraient utiliser pour chaque décision qu'ils prennent :
Trop de gens se posent encore la question « Combien pouvons-nous nous en tirer ? » alors qu'ils devraient demander « Quelles sont les conséquences ? »
C'est une question puissante.
Facebook est l'une des machines à but lucratif les plus efficaces de tous les temps. Il collecte simplement des informations sur ses utilisateurs et les monétise de manière très sophistiquée. Ces utilisateurs transmettent toutes ces informations sans aucune conscience réelle de ce qui se passe.
Bien sûr, les gens ont une vague conscience que Facebook gagne de l'argent en vendant des publicités . Habituellement, cependant, la seule fois où ils y pensent, c'est lorsqu'il semble effrayant que l'annonce que vous venez de voir sur Facebook concerne la paire de chaussures que vous regardiez plus tôt sur un autre site.
Au-delà de « effrayant », cependant, la plupart des gens ne s'arrêtent pas vraiment et considèrent que presque tout ce qu'ils font en ligne est suivi par le géant des médias sociaux au service de ce qu'il appelle des « publicités personnalisées ». Le fait est que si vos utilisateurs n'ont aucune idée de ce que vous faites, vous pouvez probablement vous en tirer avec beaucoup de choses. Cela ne veut pas dire que c'est la bonne chose à faire.
En même temps, si vous masquez la façon dont vous suivez leurs informations et que vous vous opposez à ce que quelqu'un d'autre leur en parle, je pense qu'il est juste de dire que vous êtes plus préoccupé par ce que vous pouvez faire que de faire le bien chose.
Une bonne règle est que si vous ne vous en tireriez jamais avec quelque chose si les gens savaient ce que vous faisiez vraiment, c'est juste une mauvaise idée. Vous ne devriez pas le faire. Votre objectif ne devrait jamais être d'essayer de vous en tirer le plus possible.
Au lieu de cela, votre travail consiste à reconnaître que chaque décision que vous prenez en tant que propriétaire d'entreprise a des conséquences. Ce n'est pas parce que personne ne comprend parfaitement les conséquences de la collecte, du suivi, de l'analyse et du profilage de ses informations personnelles que ces conséquences n'existent pas.
Et, juste parce que les utilisateurs ne s'y opposent pas, cela ne convient pas.
Trop souvent, trop de dirigeants cherchent la limite de ce qu'ils savent être juste et essaient de comprendre comment ils peuvent étirer cette ligne un peu plus loin sans être appelés pour cela. Au lieu de cela, Cook dit que chaque leader devrait s'interroger sur les conséquences.
Essentiellement, il suggère que votre première question soit « Quel est l'effet de cette chose que je suis sur le point de faire ? » Sera-ce positif ou négatif ?'
Cela signifie reconnaître que les décisions que vous prenez ont des conséquences, même si elles ne sont pas toujours faciles à voir. En tant que leader, c'est votre travail le plus important.
