Mercredi matin, Facebook a sorti une annonce pleine page dans Le journal de Wall Street , et d'autres publications, se plaignant que la décision d'Apple de donner aux utilisateurs la possibilité de bloquer le suivi des publicités est mauvaise pour les petites entreprises. Il est plus qu'un peu ironique que la deuxième plus grande plate-forme de publicité numérique au monde ait publié une publicité imprimée pour se plaindre de l'imminence mort de la publicité numérique si Apple obtient ce qu'il veut.
Peut-être que la plus grande ironie, cependant, est que l'annonce pleine page de Facebook utilisait environ 185 mots pour faire valoir son point de vue, ce qui est considérablement moins que les plus de 300 mots qu'il a fallu pour divulguer toutes les façons dont il suit les utilisateurs dans la nouvelle « nutrition étiquettes », dans l'App Store iOS.
Dans la publicité, Facebook déclare : ' De nombreux membres de la communauté des petites entreprises ont partagé leurs inquiétudes concernant la mise à jour logicielle forcée d'Apple, qui limitera la capacité des entreprises à diffuser des publicités personnalisées et à atteindre leurs clients efficacement. '
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Il ne fait en fait rien de tel. Littéralement, la seule nouveauté est qu'Apple exigera des applications qu'elles demandent l'autorisation des utilisateurs avant de les suivre.
Bien sûr, Facebook sait que la plupart des gens se retireront lorsqu'ils seront confrontés au fait que les réseaux publicitaires, comme Facebook, suivent leur activité sur les applications et les sites Web qu'ils visitent. Bien sûr, il est vrai que les publicités ciblées, ou comme Facebook préfère les appeler, les publicités « personnalisées » fonctionnent.
Savez-vous quoi d'autre fonctionne? Jeter un coup d'œil par la fenêtre de quelqu'un pour voir quel type de shampooing et de dentifrice il utilise, puis lui envoyer des coupons pour ces marques. Bien sûr, cela ne s'adapte pas aussi facilement que le suivi des publicités numériques - peu importe que je pense que nous pouvons tous convenir qu'il s'agit d'une grave atteinte à la vie privée.
Sauf que ce n'est pas si différent de ce que fait Facebook, tout en essayant de présenter la conversation comme quelque chose qu'Apple fait pour nuire aux petites entreprises.
Tout ce qu'Apple dit, c'est que si vous voulez regarder dans la fenêtre, vous devez d'abord demander la permission. C'est une position assez axée sur l'utilisateur avec laquelle je pense que nous pouvons tous nous rallier. Laissez un utilisateur décider si ce niveau de personnalisation est quelque chose avec lequel il est à l'aise ou quelque chose qu'il apprécie.
Dans un communiqué, Apple déclare :
Nous pensons qu'il s'agit simplement de défendre nos utilisateurs. Les utilisateurs doivent savoir quand leurs données sont collectées et partagées entre d'autres applications et sites Web - et ils doivent avoir le choix de l'autoriser ou non. La transparence du suivi des applications dans iOS 14 n'exige pas que Facebook modifie son approche du suivi des utilisateurs et de la création de publicités ciblées, cela exige simplement qu'ils donnent aux utilisateurs le choix.
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Malgré l'audace de l'annonce, il n'est pas vraiment surprenant que Facebook veuille attirer l'attention ailleurs car il fait face à une paire de poursuites de la FTC et des procureurs généraux de 46 États, de Guam et du district de Columbia. Cela s'ajoute au prochain changement de suivi des publicités d'Apple.
Je pense que la plus grande leçon ici est à quel point Facebook lit mal ce moment, ou la perception du public de l'entreprise. Cette partie n'est pas vraiment une surprise, mais c'est une leçon importante.
Dans chaque rencontre que j'ai vécue, Facebook semble sincèrement croire qu'il fait de son mieux pour fournir un service que les clients apprécient tout en protégeant leur vie privée. Le problème est qu'il n'a jamais été clair pour les utilisateurs ce que cela signifie, ou quel est le coût de ce service.
Les exigences d'Apple en matière de transparence du suivi des applications (ATT) soulignent que les utilisateurs paient pour ce service avec leurs informations personnelles, leurs habitudes et leur activité. Facebook sait que la plupart des gens seront moins enclins à penser que cela en vaut la peine s'ils ont le choix de se retirer. En conséquence, il semble penser que son meilleur jeu est de trouver un moyen de mobiliser ses électeurs contre Apple et de faire croire au fabricant d'iPhone qu'il adopte une position déraisonnable qui nuit injustement aux utilisateurs.
Il n'y a qu'une différence. Les personnes qui utilisent Apple adorent Apple. Ils adorent leurs iPhones. Ils adorent leurs Mac. Ils adorent utiliser leurs AirPods. Ils adorent l'expérience d'acheter ces produits dans les magasins Apple.
Les personnes qui utilisent Facebook, en revanche, n'ont pas d'affection particulière pour Facebook. Il est vrai que les gens aiment utiliser Facebook sur leur iPhone, mais en général, ils l'utilisent malgré le fait qu'ils sont vaguement conscients que tout ce qu'ils font est suivi, collecté et monétisé.
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Facebook n'arrive pas à voir que peu de gens considèrent cela comme le géant des médias sociaux 'qui tient tête à Apple pour les petites entreprises'. Vraiment, ils se démarquent simplement pour protéger un modèle commercial très lucratif qui a fait l'objet d'un examen minutieux.
Le fait, cependant, est que si votre modèle commercial s'effondre si les gens peuvent facilement se retirer du suivi, ou mieux comprendre exactement la quantité d'informations que vous collectez sur eux, c'est un problème. Sauf que ce n'est pas le problème d'Apple, et ce n'est pas la faute d'Apple.
