L'honnêteté est censée être l'un des éléments clés de l'intégrité (vous savez, faire la bonne chose quand personne ne regarde, cette chose qui est si essentielle pour établir les relations qui aident votre entreprise à prospérer). Pourtant, selon Bella DePaulo, Ph.D., psychologue à l'Université de Virginie, mentir équivaut à se brosser les dents. La plupart des gens mentent à quelqu'un d'autre au moins une ou deux fois par jour, et pendant une semaine, ils mentent à 30 pour cent des personnes avec lesquelles ils interagissent. Et comme pour toute mauvaise habitude, si vous voulez empêcher les gens de vous mentir, vous devez comprendre ce qui motive le comportement.
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La fonction derrière le mensonge
Le docteur et auteur Alex Lickerman affirme qu'en général, le mensonge a une fonction protectrice . Ce que nous nous efforçons de protéger par le biais du fibbing peut cependant varier considérablement. Nous mentons pour nous protéger, par exemple lorsque nous ne voulons pas ressentir de la honte ou subir un certain type d'abus. Nous le faisons pour protéger des intérêts matériels et immatériels, tels que l'argent ou l'attention. Nous essayons de protéger notre image, en dissimulant les défauts pour lesquels nous pensons que les autres penseront moins de nous. Parfois, nous ne voulons pas perdre de ressources, y compris notre énergie. Et enfin, nous mentons pour donner ces mêmes protections aux personnes qui nous sont chères.
Mais ça va un peu plus loin que ça. Que recherchons-nous vraiment, par exemple, pour attirer l'attention ? Pourquoi est-ce si effrayant si les autres ont une mauvaise opinion de nous ? Que nous apporte toute cette protection ?
En fin de compte, lorsqu'une personne vous ment, elle s'accroche à quelque chose d'extrêmement basique : la survie. Ils ont peur que, s'ils ne mentent pas, ils risquent le rejet et l'isolement, ne pas en avoir assez. Même s'ils savent qu'il y a un risque de conséquences s'ils sont découverts, car ils fréquemment ne pas subir des conséquences lorsqu'ils mentent, ils considèrent le mensonge comme un moyen relativement sûr d'empêcher ces peurs profondes de se concrétiser. Tout cela est important parce que, si vous voyez la personne qui vous ment comme étant vindicatif plutôt que peu sûre d'elle, vous perdrez probablement une chance de répondre avec compassion et manquerez la marque sur la façon de l'amener à arrêter son comportement malhonnête pour de bon. .
Repérer les menteurs
Comprenant ce qui précède, une partie de la raison pour laquelle les mensonges nous arrivent est parce que nous sommes en fait assez moche pour les détecter. Une méta-analyse de quelque 253 études de personnes faisant la distinction entre la vérité et le mensonge a révélé que les gens sont exacts à peine plus de la moitié (53 %) du temps. Nous nous rebellons lorsque nous surprenons quelqu'un en train de mentir parce que son comportement remet en question notre précision dans le passé, nous faisant nous sentir stupides et incompétents. Mais si vous savez quoi surveiller, vous risquez moins de vous faire avoir. Les anciens officiers de la CIA Philip Houston, Michael Floyd et Susan Carnicero identifient les personnes suivantes comme dénonciation de la malhonnêteté :
- Pause comportementale ou délai lorsqu'une réponse immédiate est attendue
- Déconnexion verbale/non verbale (par exemple, hocher la tête en disant non dans une réponse narrative)
- Cacher la bouche ou les yeux (se protéger littéralement de la réaction qui pourrait provenir du mensonge, dissimuler le mensonge)
- Se racler la gorge avant la réponse
- Activité en face à face (le système nerveux autonome essaie de gérer le pic d'anxiété causé par le mensonge, drainant le sang du visage, des oreilles et des extrémités et produisant des sensations de froid ou de démangeaisons)
- Comportements de toilettage ou de rangement (par exemple, redresser une cravate ou une jupe, repositionner soudainement des documents sur le bureau ; ces distractions peuvent atténuer l'anxiété de mentir)
Alors vous avez trouvé un menteur... que faites-vous maintenant ?
Une fois que vous êtes sûr que quelqu'un a été avare de vérité, vous avez quatre options principales pour savoir comment le gérer, comme le décrit le psychologue, expert en intelligence émotionnelle et auteur, le Dr Travis Bradberry :
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1) Ne rien faire (parfois les inconvénients d'appeler la personne l'emportent sur les avantages).
2) Déviez avec humour (reconnaît le mensonge mais donne au menteur une chance d'admettre la malhonnêteté sans craindre de représailles).
3) Faites l'idiot (poser beaucoup de questions pour obtenir des détails peut forcer le menteur à admettre la malhonnêteté sans que vous l'appeliez).
4) Soulignez le mensonge (mieux fait en privé avec franchise).
Dans le cadre de ces options, étant donné le but auto-protecteur du mensonge, saisissez les opportunités d'être rassurant et encourageant de manière à aller à la racine du comportement. L'empathie va un long chemin. Par exemple, si vous savez que quelqu'un est à court d'argent mais qu'il ment et dit que ce n'est pas un problème de couvrir votre facture au déjeuner, vous pouvez dire quelque chose comme : « Mon Dieu, j'apprécie ça, mais non, je ne peux pas contribuer à un portefeuille vide quand je me souviens de ce que je ressens en cas de fauché ! » Plus vous pouvez convaincre un menteur que les menaces qu'il perçoit consciemment ou inconsciemment ne sont pas un problème, plus il se détendra probablement, vous fera confiance et mettra son double sens derrière lui.
