Imaginons l'expérience client dans un monde post-Covid. Nous devons anticiper que les changements dans les préférences des consommateurs et les modèles commerciaux survivront à la crise immédiate. Une fois que les consommateurs s'acclimateront aux nouveaux modèles numériques ou à distance, je m'attends à ce que certains d'entre eux changent de façon permanente les attentes des gens – accélérant les changements déjà en cours avant la crise.
Le nomadisme numérique, la philanthropie et les objectifs de développement durable (ODD) seront des mots-clés populaires en 2021, et nous verrons également des changements rapides dans les principales innovations technologiques et commerciales – tous basés sur l'expérience des gens pendant la pandémie. Voici quelques tendances technologiques et commerciales que nous verrons en 2021.
Tendance 1 : Révolution du développement de médicaments avec des tests avancés de Covid-19 et le développement de vaccins
Covid a provoqué un bouleversement majeur dans l'industrie pharmaceutique, rendant plus rapide et plus facile l'essai des médicaments. Les chercheurs ont suspendu de nombreux essais cliniques traditionnels ou sont passés à une structure virtuelle en effectuant des consultations en ligne et en collectant des données à distance. Les essais cliniques à distance et d'autres changements peuvent altérer de façon permanente le développement pharmaceutique.
Nous avons vu des développements rapides de kits de test Covid-19 partout dans le monde, ainsi qu'un développement remarquablement rapide de vaccins par des sociétés pharmaceutiques basées aux États-Unis et au Royaume-Uni : Pfizer , Moderne , et AstraZeneca .
Pfizer et Moderna ont développé Vaccins à ARNm, les premiers dans l'histoire de l'humanité et d'énormes innovations technologiques. Nous verrons plus d'innovations tout au long de 2021 dans les kits de test Covid-19 et les nouveaux candidats vaccins.
Tendance 2 : Poursuite de l'expansion du travail à distance et de la visioconférence
Ce domaine a connu une croissance rapide pendant la pandémie, et il continuera probablement de croître en 2021.
Zoom , qui est passé d'une startup en 2011 à une introduction en bourse en 2019, est devenu un nom familier pendant la pandémie. D'autres grands outils d'entreprise existants tels que Cisco Webex , Microsoft Équipes , Hangouts Google , Aller à une réunion , et Verizon Blue Jeans fournissent également des systèmes de visioconférence de pointe, facilitant le travail à distance à travers le monde.
De nombreuses nouvelles entreprises voient le jour dans le secteur du travail à distance. Start-up Paysage bleu , Eloops , Figma , Dalle , et Tandem ont tous fourni des plates-formes de collaboration visuelle permettant aux équipes de créer et de partager du contenu, d'interagir, de suivre des projets, de former des employés, d'organiser des activités de renforcement d'équipe virtuelles, etc.
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Ces outils aident également les équipes distribuées à garder une trace de l'apprentissage et de la documentation partagés. Les utilisateurs peuvent créer un bureau virtuel qui reproduit la collaboration en personne en permettant aux collègues de communiquer et de collaborer facilement les uns avec les autres.
Tendance 3 : la livraison et l'expédition sans contact restent la nouvelle norme
Aux États-Unis, la préférence pour les opérations sans contact a augmenté de 20%, diverses industries mettant en œuvre des processus alternatifs.
La livraison sans contact est la nouvelle norme. par Dash , Postmates , et Instacart tous offrent des options de livraison directe, qui seraient nées du désir des clients de minimiser les contacts physiques. Grubhub et Uber mange ont également augmenté leurs options de livraison sans contact et continueront de le faire en 2021.
Des applications de livraison basées en Chine comme Meituan , qui a été la première entreprise en Chine à mettre en œuvre la livraison sans contact à Wuhan, a commencé à utiliser des véhicules autonomes pour aider à remplir les commandes d'épicerie des clients. Alors que Meituan a testé cette technologie l'année dernière, la société a récemment lancé ce service publiquement.
La Chine n'est pas le seul pays à vouloir pousser les livraisons robotiques dans sa prochaine phase. Startups basées aux États-Unis Homme , Technologies des vaisseaux spatiaux , et Nuro s'attaquent à ce problème en utilisant la robotique et des applications basées sur l'intelligence artificielle.
Tendance 4 : la télésanté et la télémédecine prospèrent
Les institutions, en particulier dans les soins de santé, s'efforcent de réduire l'exposition au Covid-19 des patients et des travailleurs. De nombreux cabinets privés et publics ont commencé à mettre en œuvre davantage d'offres de télésanté telles que les chats vidéo médecin-patient, A.I. diagnostics basés sur des avatars et administration de médicaments sans contact.
Les visites de télésanté ont augmenté de 50 % par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. IHS Technology a prédit que 70 millions d'Américains utiliseraient la télésanté d'ici 2020. Depuis lors, Forrester Research a prédit que le nombre de visites de soins virtuels aux États-Unis atteindrait près d'un milliard au début de 2021.
Téladoc Santé , Suis bien , Santé Livongo , Un Médical , et Humain sont quelques-unes des entreprises publiques offrant des services de télésanté pour répondre aux besoins actuels.
Les startups ne sont pas en reste. Des startups comme MDLive , MeMD , iCliniq , K Santé , 98point6 , Sense.ly , et Éden Santé ont également contribué à répondre aux besoins croissants en 2020 et continueront d'offrir des solutions créatives en 2021. Au-delà de la télésanté, en 2021, nous pouvons nous attendre à voir des progrès en matière de soins de santé dans les domaines de la biotechnologie et de l'IA, ainsi que des opportunités d'apprentissage automatique (exemple : Suki IA ) pour prendre en charge le diagnostic, le travail administratif et les soins de santé robotiques.
Tendance 5 : Enseignement en ligne et e-learning en tant que partie intégrante du système éducatif
Covid-19 a accéléré l'industrie de l'apprentissage en ligne et de l'éducation en ligne. Au cours de cette pandémie, 190 pays ont imposé des fermetures d'écoles à l'échelle nationale à un moment donné, affectant près de 1,6 milliard de personnes dans le monde.
Il existe une opportunité majeure avec les écoles, les collèges et même les centres de coaching qui dispensent des cours par vidéoconférence. De nombreux établissements ont en fait été recommandés de poursuivre une partie de leur programme en ligne même après que tout soit revenu à la normale.
17zuoye , Yuanfudao , iTutorGroup , et Hujiang en Chine, Udacité , Coursera , Âge d'apprentissage , et École extra-scolaire aux États-Unis, et de Byju en Inde figurent parmi les meilleures plateformes d'apprentissage en ligne qui ont servi la communauté mondiale pendant la pandémie et continueront de le faire en 2021 et au-delà.
Tendance 6 : Développement accru de l'infrastructure 5G, de nouvelles applications et de services publics
Il ne fait aucun doute que la demande d'Internet à haut débit et l'évolution vers des maisons bien connectées, des villes intelligentes et une mobilité autonome ont poussé l'avancement de la technologie Internet 5G-6G. En 2021, nous verrons de nouvelles mises à jour d'infrastructure et de développement d'utilitaires ou d'applications provenant à la fois des grandes entreprises et des startups.
De nombreux opérateurs de télécommunications sont en passe de fournir la 5G, l'Australie l'ayant déployée avant Covid-19. Verizon a annoncé une énorme expansion de son réseau 5G en octobre 2020, qui atteindra plus de 200 millions de personnes. En Chine, le déploiement de la 5G s'est fait rapidement. Mais Ericsson mène la charge à l'échelle mondiale. Plus de 380 opérateurs investissent actuellement dans la 5G. Plus de 35 pays ont déjà lancé des services commerciaux 5G.
Des startups comme Movandi s'efforcent d'aider la 5G à transférer des données sur de plus grandes distances ; startups dont Novalume aider les municipalités à gérer leur réseau d'éclairage public et les données de la ville intelligente grâce à des capteurs. Nest Robotique utilise des drones pour explorer les fonds marins.
Grâce aux réseaux 5G, ces drones aident à mieux naviguer et utilisent l'IoT pour communiquer avec les appareils à bord. Des startups comme Seadronix de Corée du Sud utilisent la 5G pour alimenter des navires autonomes. Les réseaux 5G permettent aux appareils de fonctionner ensemble en temps réel et aident les navires à voyager sans pilote.
Le développement de la technologie 5G et 6G stimulera les projets de villes intelligentes à l'échelle mondiale et soutiendra le secteur de la mobilité autonome en 2021.
Tendance 7 : l'IA, la robotique, l'Internet des objets et l'automatisation industrielle se développent rapidement
En 2021, nous nous attendons à voir une demande énorme et une croissance rapide de l'intelligence artificielle (IA) et de la technologie d'automatisation industrielle. Alors que les chaînes de fabrication et d'approvisionnement reprennent pleinement leurs activités, les pénuries de main-d'œuvre deviendront un grave problème. L'automatisation, avec l'aide de l'IA, de la robotique et de l'Internet des objets, sera une solution alternative clé pour exploiter la fabrication.
Certaines des meilleures entreprises fournissant des technologies permettant l'automatisation de l'industrie avec l'IA. et l'intégration de la robotique comprennent :
Robotique UBTech (Chine), CloudMinds (NOUS.), Machines lumineuses (NOUS.), Roobo (Chine), Vicaire (NOUS.), Réseaux préférés (Japon), Aller chercher la robotique (NOUS.), Covariante (NOUS.), Locus Robotique (NOUS.), Robotique intégrée (NOUS.), Systèmes apparentés (Canada), et Robotique XYZ (Chine).
Tendance 8 : L'utilisation des technologies de réalité virtuelle (VR) et de réalité augmentée (AR) augmente
La réalité augmentée et la réalité virtuelle se sont considérablement développées en 2020. Ces technologies immersives font désormais partie du quotidien, du divertissement au business. L'arrivée de Covid-19 a incité cette adoption de la technologie alors que les entreprises se sont tournées vers le modèle de travail à distance, la communication et la collaboration s'étendant à la réalité augmentée et à la réalité virtuelle.
Les technologies immersives des innovations AR et VR permettent une incroyable source de transformation dans tous les secteurs. Avatars AR, navigation indoor AR, assistance à distance, intégration de l'A.I. avec AR et VR, la mobilité AR, le cloud AR, les événements sportifs virtuels, le suivi des yeux et la reconnaissance des expressions faciales connaîtront un essor important en 2021. L'adoption de l'AR et de la VR s'accélérera avec la croissance du réseau 5G et l'expansion de la bande passante Internet.
Des entreprises comme Microsoft , Consague , Quytech , Un monde réel , Les notres , Technologie Gramercy , Scanta , IndeNIC , Groove Jones , etc. jouera un rôle important dans le façonnement de notre monde dans un avenir proche, non seulement en raison des diverses applications de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle, mais également en tant que porte-drapeau de toutes les technologies virtualisées.
Tendance 9 : Croissance continue de la micromobilité
Alors que le marché de la micromobilité avait connu un ralentissement naturel au début de la propagation du Covid-19, ce secteur a déjà retrouvé le niveau de croissance d'avant Covid. L'utilisation des vélos électriques et des scooters électriques monte en flèche, car ils sont considérés comme des alternatives de transport pratiques qui répondent également aux normes de distanciation sociale. Par rapport aux jours pré-Covid, le marché de la micromobilité devrait croître de 9 % pour la micromobilité privée et de 12 % pour la micromobilité partagée.
Il y a des centaines de kilomètres de nouvelles pistes cyclables créées en prévision. Milan, Bruxelles, Seattle, Montréal, New York et San Francisco ont chacun mis en place plus de 20 miles de pistes cyclables dédiées. Le gouvernement britannique a annoncé que les ventes de voitures diesel et à essence seront interdites après 2030, ce qui a également suscité l'intérêt pour la micromobilité comme l'une des options alternatives.
Les startups sont à la pointe de l'innovation en matière de micromobilité. Oiseau , Chaux , Dr. , Sauter , Étage , et Beurre sont des startups clés à la tête de l'industrie mondiale de la micromobilité.
La Chine a déjà vu plusieurs startups de micromobilité atteindre le statut de licorne, notamment Ofo , Mobike , et Bonjour vélo .
Tendance 10 : Innovation continue en matière de conduite autonome
Nous verrons des progrès majeurs dans la technologie de conduite autonome en 2021. Honda a récemment annoncé qu'elle produirait en série des véhicules autonomes qui, dans certaines conditions, ne nécessiteront aucune intervention du conducteur. Le pilote automatique de Tesla propose non seulement un centrage de voie et des changements de voie automatiques, mais, à partir de cette année, il peut également reconnaître les panneaux de vitesse et détecter les feux verts.
Ford se joint également à la course, anticipant le lancement d'un service de covoiturage de voitures autonomes en 2021. La société pourrait également mettre de tels véhicules à la disposition de certains acheteurs dès 2026. D'autres constructeurs automobiles, dont Mercedes-Benz, tentent également d'intégrer un certain degré de technologie de conduite autonome dans leurs nouveaux modèles à partir de 2021. GM a l'intention de déployer sa fonction de conduite mains libres Super Cruise sur 22 véhicules d'ici 2023.
La concurrence féroce du marché accélère également la croissance de la technologie de conduite autonome dans d'autres entreprises, notamment Ascenseur et Waymo . Des milliards de dollars ont été dépensés pour acquérir des startups dans ce domaine : GM a racheté Croisière pour 1 milliard de dollars ; Uber a acquis Otto pour 680 millions de dollars ; Ford a acquis IA Argo pour 1 milliard de dollars ; et Intel ont acquis Mobileye pour 15,3 milliards de dollars.
Regarder vers l'avant
Le développement technologique en 2021 sera en quelque sorte une continuation de 2020, mais l'influence de Covid-19 évoluera au cours de l'année. Bon nombre de nos nouveaux comportements feront partie de la nouvelle normalité en 2021, contribuant ainsi à stimuler des innovations technologiques et commerciales majeures.
Correction: Une version antérieure de cette colonne déformait le nom de Meituan comme Meituan Dianping. Le nom de l'entreprise avait récemment changé.
