Nous savons intuitivement que l'impact d'un lieu de travail toxique n'est pas sain, même si les comportements qui déclenchent la toxicité ne sont pas aussi évidents. On sent bien que quand on a un patron qui égaye la pièce en s'absentant, ce n'est probablement pas une bonne chose.
Mais personne n'aurait pu prédire les découvertes du professeur de Stanford Jeffrey Pfeffer partagées dans son livre qui vient de sortir, Mourir pour un chèque de paie . Le professeur de comportement organisationnel affirme que le lieu de travail est la 5e cause de décès aux États-Unis, plus élevé que la maladie d'Alzheimer ou la maladie rénale.
Les recherches de Pfeffer montrent que la mauvaise gestion des effectifs provoque plus de 120 000 décès par an et représente cinq à huit pour cent des coûts annuels des soins de santé. Il cite des conditions telles que les heures de travail excessives, les conflits travail-famille, le manque d'assurance maladie et le manque de contrôle et d'autonomie.
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Voici les points les plus importants sur ce que les recherches de Pfeffer montrent et pourquoi je pense qu'il a tout à fait raison :
Il est temps de marquer un tournant dans le domaine de la santé au travail.
L'impact des environnements de travail toxiques a atteint des niveaux de crise. Plus d'un million de personnes meurent chaque année en Chine à cause du surmenage. Entre janvier 2008 et le printemps 2010, 46 employés de France Télécom se sont suicidés à la suite de « réductions de coûts et de réorganisations ». Deux millions d'incidents de violence au travail sont signalés chaque année.
Au milieu de cette crise, Pfeffer souligne la nécessité de mesurer et de réglementer la santé au travail comme nous l'avons fait avec l'OSHA et la sécurité au travail (et avons donc constaté des améliorations spectaculaires de la sécurité). Cela signifie mesurer les heures travaillées, les niveaux de conflit travail-famille, si quelqu'un a ou non une assurance maladie, même si une autonomie suffisante est accordée ou non.
Comme Pfeffer l'a dit au Tribune de Chicago :
«Nous avons dit aux entreprises qu'elles ne pouvaient pas répercuter les coûts des dommages environnementaux sur la société. Nous ne l'avons pas fait pour la santé. Je dirais qu'il est en fait plus difficile de mesurer les émissions des cheminées que de mesurer des conditions de travail saines. Si nous voulions le réglementer, nous pourrions le réglementer.
Vous obtenez ce que vous mesurez. Il faut que les dirigeants élèvent la gravité de la santé au travail dans leur entreprise à un niveau tel qu'il devienne une priorité. Ce qui nous amène au point suivant.
Il s'agit de prévenir les problèmes de santé au travail plutôt que de les traiter après coup.
Pfeffer soutient à juste titre qu'il s'agit pour les dirigeants de se concentrer sur l'arrêt des pratiques de gestion corrosives au lieu d'instituer des programmes de bien-être après coup. Les employés adoptent des comportements corrosifs comme la suralimentation, la consommation excessive d'alcool, le manque de sommeil ou d'exercice ou le fait d'être extrêmement stressés à cause de leur environnement de travail. Alors que faisons-nous?
Nous leur lançons un programme de bien-être après coup.
Au lieu de cela, nous devrions traiter de manière préventive les conditions de travail sous-jacentes afin que les comportements de nourrisseurs malsains ne soient jamais déclenchés en premier lieu. Cela nécessite un engagement et une élévation de la question de la santé au travail à l'agenda de l'entreprise. Ce qui nous amène au point suivant.
Les dirigeants/gestionnaires individuels doivent s'approprier l'environnement qu'ils créent.
Jusqu'à présent, j'en ai mis beaucoup sur « l'entreprise ». Mais en vérité, une grande partie des interventions sur l'état de santé au travail revient au gestionnaire individuel. Comme une citation du livre de Pfeffer le déclare de manière poignante : « Selon la Mayo Clinic, la personne à qui vous vous rapportez au travail est plus importante pour votre santé que votre médecin de famille.
Il s'agit à la fois d'un signal d'alarme majeur et d'un appel aux armes pour quiconque gère un autre être humain. Vous contribuez plus que vous ne l'auriez imaginé à la santé et au bien-être de vos employés.
Commencez par connaître les heures de travail de vos employés et posez-vous ces trois questions :
- Est-ce durable ?
- De quelles manières est-ce que je contribue à une charge de travail excessive et
- Quels changements puis-je apporter pour « dimensionner correctement » la charge de travail d'une personne ?
Vous pouvez également augmenter la conscience de soi des comportements dans lesquels vous vous engagez et qui créent un environnement toxique. Soyez vulnérable et obtenez les commentaires de vos employés sur votre style de gestion. Commencez par arrêter votre tendance à la microgestion, l'une des principales habitudes des délinquants évoquées dans le travail de Pfeffer.
Le temps est venu d'améliorer considérablement la santé au travail. Il est temps d'administrer la prévention, pas les prescriptions.
