Au cours des 25 dernières années, j'ai travaillé avec des centaines de groupes dans des dizaines de grandes entreprises et startups. Une chose est cohérente : tout le monde travaille en équipe, et le succès ultime de toute organisation repose sur l'efficacité globale des équipes qui la composent.
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C'est pourquoi des universités comme Harvard et des entreprises comme Google ont passé des années à étudier différents types d'équipes pour identifier les facteurs de succès communs. En conséquence, il existe plusieurs « principes » largement acceptés pour diriger des équipes efficaces, tels que la définition de rôles et de responsabilités clairs, l'instauration de la confiance et la garantie de la fiabilité par la responsabilité.
Mais d'après mon expérience, les choses se compliquent lorsqu'il s'agit de la façon dont vous faites tout cela. Il n'y a pas un seul bon outil, bon modèle ou bon processus qui soit reconnu comme la solution miracle. Alors, que faites-vous si vous dirigez une équipe et que vous voulez vous assurer qu'elle est aussi efficace que possible ?
Lorsque je travaille avec des dirigeants, je recommande toujours d'aider leurs équipes à comprendre clairement ce qu'elles veulent accomplir, pourquoi, comment et comment elles sauront qu'elles l'ont accompli. En d'autres termes, vous devez définir votre objectif global, déterminer les objectifs nécessaires pour le réaliser, comprendre les stratégies nécessaires pour atteindre chaque objectif, puis définir des indicateurs de réussite quantifiables pour que tout le monde reste concentré.
Un modèle pour faire exactement cela est le cadre OGSM. OGSM est un acronyme qui signifie Objectifs, Buts, Stratégies et Mesures.
Voici un modèle téléchargeable et modifiable pour créer votre propre approche OGSM. Le modèle comprend les sections suivantes, organisées selon ce qui doit être défini par votre équipe, y compris l'ordre dans lequel elles doivent être remplies :
Objectifs
Définissez clairement l'objectif global de l'équipe, qui doit être lié au but ultime de l'équipe. Par example: Créez une expérience client engageante qui stimule les ventes répétées.
Buts
Décomposez l'objectif en objectifs plus petits et plus atteignables. Chaque objectif doit être défini de manière à pouvoir être clairement suivi et enregistré. Par example: Mettre à jour le site Web pour inclure du contenu utile qui améliore l'expérience client .
Stratégies
Créez des stratégies pour atteindre chaque objectif en tenant compte de ce qu'il faudra pour atteindre l'objectif, de vos ressources disponibles et de votre échéancier. Par example: Utilisez des articles pour inciter les clients à découvrir les nouvelles technologies, y compris nos produits .
Les mesures
Définissez des mesures spécifiques et quantifiables qui vous permettent de comparer où vous en êtes aujourd'hui avec ce que vous réaliserez dans le délai défini. Par example: Rédigez six nouveaux articles ce trimestre à publier sur notre site Web et à promouvoir via les médias sociaux .
Ce modèle provient d'upBOARD, une entreprise que j'ai cofondée et qui crée des applications de processus métier en ligne comme celle-ci, et nous avons constaté que c'est un outil utile pour garder les choses organisées. Vous pouvez modifier le modèle en fonction de l'objectif spécifique de votre équipe.
De plus, créez une cadence où vous revisitez régulièrement vos modèles en équipe (hebdomadaire, mensuel ou trimestriel) pour discuter de vos progrès. Ajustez vos objectifs et stratégies au besoin pour rester agile. Créez un nouvel ensemble de modèles trimestriellement ou annuellement dans le cadre de votre processus global de planification stratégique.
Les équipes efficaces savent sur quoi tout le monde travaille, pourquoi ils le font en premier lieu et comment ils mesureront le succès. Ce n'est pas sorcier, mais cela peut être difficile à faire. Le cadre OGSM est un moyen simple de faire de votre équipe une excellente équipe.
