Lequel est venu en premier ? L'employé heureux ou l'excellent produit du travail ? Contrairement à la question originale « poulet/œuf », les réponses à ces questions ne sont pas que rhétoriques. Le sentiment de bien-être positif de vos employés peut avoir des ramifications réelles pour votre entreprise. Alors, comment votre entreprise peut-elle favoriser un bien-être positif au sein de votre entreprise ? J'ai parlé à sept des plus grands experts américains de la psychologie positive et de la culture du travail pour le savoir.
Pourquoi le bien-être positif est important
Le bien-être positif n'est pas exactement la même chose que le bonheur. Il est défini dans le monde de la psychologie positive comme une condition dans laquelle une personne vit sa vie avec bonheur, engagement et sens. En d'autres termes, vous vous sentez bien dans ce qui se passe dans votre vie, vous ressentez un sentiment de connexion avec les autres autour de vous et votre vie a un sens pour vous.
Traduit en milieu de travail, c'est un peu plus large que le simple bonheur. Un employé qui a un bien-être positif n'est pas seulement heureux, il est connecté à l'organisation grâce à son engagement dans son travail et ses relations avec les autres, et tire un sens de son travail.
Simplement en définissant clairement les termes, nous pouvons voir que le bien-être positif devrait apporter des avantages significatifs sur le lieu de travail. À tout le moins, un lieu de travail rempli de personnes connaissant un bien-être positif serait un endroit plus agréable qu'un lieu rempli de personnes grincheuses, malheureuses et ennuyées.
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Mais ces avantages se traduisent-ils en résultat net ? Plusieurs études disent oui. Un article récent de professeurs de l'Université de Warwick au Royaume-Uni a indiqué que le bonheur et le bien-être entraînaient des gains de productivité allant jusqu'à 12 % chez les travailleurs qu'ils étudiaient. Les sondages Gallup sur l'engagement des employés montrent que les équipes plus engagées sont jusqu'à 21 % plus rentables que les équipes moins engagées.
Alors, comment pouvez-vous profiter de ces avantages dans votre entreprise ?
Conseils pour développer un bien-être positif au travail
Les experts à qui j'ai parlé ont offert ces conseils pour soutenir le sentiment de bien-être positif des employés au travail.
Construire la résilience - « La résilience est la capacité de réagir de manière appropriée aux événements stressants, de se plier sans se casser, de résister au changement tout en étant capable de faire avancer les choses », explique Eric McNulty, écrivain, conférencier et éducateur sur le leadership et la gestion de crise, et directeur de la recherche et les programmes professionnels de la National Preparedness Leadership Initiative (NPLI).
Selon McNulty, « la résilience consiste à croire en l'avenir. Il s'agit de rebondir en avant, pas en arrière. C'est une compétence essentielle à développer car le monde est en constante évolution. Nous devons nous y adapter. Nous pouvons renforcer la résilience de nos employés en leur permettant de garder espoir quant à l'avenir et à la direction que nous prenons. Ensuite, lorsqu'ils font face à des défis, ils peuvent rester concentrés sur la route à parcourir.
Faire du bien-être une priorité - Darrell Moon est fondateur et PDG d'Orriant, une entreprise qui fournit des services axés sur l'amélioration du bien-être des individus, des entreprises et des communautés. « Les dirigeants doivent faire du bien-être positif une priorité au sommet », déclare Moon. «Nous devons servir nos clients, mais nous devons également servir notre main-d'œuvre. En fin de compte, ce sont eux qui font réussir ou échouer une entreprise. Si nous voulons changer les comportements, nous devons changer la relation entre l'employé et l'entreprise. La vraie motivation vient de l'intérieur - il ne peut pas s'agir uniquement d'argent et de chiffres.'
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Relier le bien-être à l'objectif et aux valeurs - Le bien-être positif est lié au sens, il est donc fortement lié à la raison d'être et aux valeurs de votre entreprise. Se concentrer sur ces derniers favorise un sens du sens chez vos employés. « Il y a un grand écart dans les entreprises entre l'énoncé de valeurs et leur utilisation réelle pour orienter les politiques, sélectionner les candidats potentiels ou évaluer et promouvoir les employés existants », déclare Rebecca Zucker, Executive Coach et Partner chez Next Step Partners. «Nous devons renforcer et promouvoir un comportement axé sur les valeurs. Mettez des personnes qui incarnent ces valeurs à des postes de direction afin qu'elles puissent constituer des équipes plus grandes qui vivent ces valeurs. Nous devons développer tout le monde dans l'organisation, pas seulement les personnes les plus performantes. '
Susy Dunn, directrice des ressources humaines d'Act-On Software, est d'accord. « Nous devons être proactifs en ce qui concerne les valeurs en les insérant dans la façon dont nous nous engageons avec les employés, comment donner des commentaires. Nous devons parler plus ouvertement de nos valeurs - en faire une véritable partie de notre prise de décision.'
Arrêtez de motiver, commencez à répondre aux besoins - De nombreuses entreprises font l'erreur de penser que motiver les gens, en particulier par le biais de programmes de récompense, est un moyen efficace de changer les comportements et peut créer un bien-être positif. Selon l'auteur à succès Susan Fowler, cela ne fonctionne pas.
Selon Fowler, « la nature fondamentale des gens est de s'épanouir et la façon dont nous le faisons est de répondre à nos besoins psychologiques d'autonomie, de relation et de compétence. Le besoin de relation est souvent négligé dans les organisations, mais peut être soutenu chaque jour en aidant les gens à trouver un sens et un sens à un objectif noble dans leur travail.'
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Le bien-être positif dépend de ce sentiment de sens et de but. Selon Fowler, « lorsque les gens trouvent un sens basé sur les valeurs dans leur travail, ils sont plus susceptibles de rester dans leur organisation et de l'approuver, de mieux performer, de faire plus d'efforts et d'être de meilleurs collègues. En comprenant comment les systèmes de valeurs internes des employés s'alignent sur ceux de l'organisation et en les aidant à aligner leur travail sur ces valeurs, nous pouvons soutenir cette recherche de sens.'
Le bien-être au travail n'est pas seulement une question de bonheur. Le bonheur, après tout, est autant influencé par des facteurs extérieurs au lieu de travail que par des événements au sein de l'organisation. Le bien-être positif au travail concerne vraiment le lien avec l'objectif d'une organisation et l'alignement entre les valeurs personnelles et organisationnelles. En tant que dirigeants, nous ne pouvons pas contrôler les choses du monde extérieur qui pourraient avoir un impact sur le bonheur de nos employés. Mais nous pouvons faire notre part pour créer un bien-être positif en répondant au besoin des employés d'un travail valorisant et en croyant que leurs contributions comptent.
