Taylor Swift sait comment exploiter sa présence massive sur les réseaux sociaux : avec près de 60 millions de followers sur Twitter et 71 millions de followers sur Facebook, la célébrité utilise ces portails à son avantage.
Swift, c'est vrai, dirige une marque plus rentable que la plupart des entreprises : à seulement 25 ans, elle a gagné 64 millions de dollars en 2014 - avec son dernier album, 1989 , rapportant plus de 7 millions de dollars de ventes et de comptage.
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La pop star aux yeux de biche s'est d'abord fait un nom en tant que chérie entièrement américaine, mais maintenant elle change de nom - et embrasse son côté sombre - pour un prochain clip 'Bad Blood', qui devrait être présenté en avant-première au Billboard's annuel Remise des prix de la musique dimanche. Swift a créé le suspense pour le clip en publiant des teasers sur ses différents comptes de médias sociaux toute la semaine - Twitter, Instagram et Facebook - qui présentent différents personnages à apparaître dans la vidéo. Jusqu'à présent, le casting de stars comprendrait: Lena Dunham, Kendrick Lamar, Jessica Alba et, plus récemment, Cara Delevingne.
Bien sûr, vous n'êtes pas une célébrité – la rumeur veut que vous vouliez se venger d'un ancien ami – mais il y a encore beaucoup à apprendre de la façon dont Swift fait la promotion de «Bad Blood». Son post le plus récent sur Instagram a enregistré 670 000 likes en moins de sept heures, et la bande-annonce à elle seule a enregistré 489 000 vues en moins d'une semaine. Au moins une partie de cela a à voir avec le sens du marketing.
C'est selon Libby Turner, directrice de compte à l'agence de médias sociaux et de marketing Chambre 214 , qui a parlé à Inc. sur ce que Swift fait bien. Avant votre prochain grand lancement de produit, et en particulier si vous essayez de refondre un ancien classique, voici quelques étapes à suivre.
1. Créez du suspense, mais faites-le avec art.
Swift a commencé à promouvoir 'Bad Blood' le 7 mai, 10 jours avant la sortie prévue de la vidéo, en publiant une image d'elle-même surnommée ' Catastrophe. Elle a continué à taquiner ses fans en révélant 15 autres personnages cette semaine, dont la plupart semblent appartenir au cercle d'amis de Swift.
« Ce fut une entreprise très réussie », déclare Turner, qui était enthousiaste à l'idée de commenter : « C'est quelque chose que nous essayons de communiquer à nos clients tout le temps, cet élément de suspense, qui intrigue les gens. ... Maintenant que [Swift] le déploie, les gens ont hâte de voir qui sera le prochain.'
En publiant juste la bonne quantité d'informations sans tout dévoiler, ajoute-t-elle, vous êtes sûr de fidéliser les clients avant un grand événement comme le lancement de produits ou les annonces de financement.
Turner ajoute qu'il est utile de commercialiser un produit auquel vos clients s'identifieront à un niveau personnel : « Bad Blood » crée une culture où les filles veulent faire partie de cet ensemble d'amis, dit-elle. 'C'est quelque chose qu'ils aspirent à voir et à faire partie.'
Pour mieux interagir avec les consommateurs, vous devez d'abord reconnaître qui ils sont, puis comprendre ce qu'ils espèrent retirer de votre produit.
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2. Forger des partenariats pour exploiter des marchés plus larges.
Il est significatif que Swift noue des partenariats avec des personnalités plus inattendues, telles qu'Ellen Pompeo et Mariska Hargitay, par exemple, qui incarneront respectivement les personnages 'Luna' et 'Justice'.
Bien que Swift ait une admiration (très publique) pour ces deux derniers - elle a nommé ses chats d'après les personnages qu'ils jouent à la télévision - Pompeo et Hargitay représentent un groupe démographique très différent de celui auquel Swift s'engage généralement : ils sont légèrement plus âgés. , d'une part, et leurs émissions de télévision ont tendance à attirer plus de membres de la génération X-- L'anatomie de Grey créé en 2005, et La loi et l'ordre en 1990.
Les entreprises bénéficieront également de l'élargissement de leurs cercles d'amis, pour ainsi dire. 'Beaucoup de marques ont des partenariats connexes qu'elles pourraient utiliser', déclare Turner, citant un récent Spécial Saint Valentin du fabricant de mijoteuses Crockpot et de la société de bougies Yankee Candle. La meilleure partie est que vous pouvez accéder à la clientèle de vos partenaires au cours du processus, ce qui vous permet de diffuser encore plus la conversation, dit-elle.
Il est important de savoir à qui vous faites du marketing, mais il est tout aussi important de puiser dans les marchés adjacents si vous souhaitez développer votre entreprise à grande échelle.
3. Connaissez votre timing et exécutez en conséquence.
La chanson elle-même, qui est sortie avec 1989 en octobre 2014, est relativement ancien en termes de culture pop. Une partie de ce qui rend la stratégie marketing de Swift si efficace, fait valoir Turner, est le fait qu'elle refond le clip sous un jour nouveau (quoique plus sombre): 'Il s'agit de trouver le nouvel angle à partager avec les gens, que ce soit quelque chose de saisonnier ou un nouveau caractéristique du produit, d'une manière différente qu'elle peut se rapporter à la vie d'un utilisateur ou d'un client », dit-elle.
Que vous soyez une pop star chevronnée ou le PDG d'une entreprise technologique en plein essor, il est utile de repromouvoir un classique. Assurez-vous simplement de le faire au bon moment.
Turner note qu'il est important que Swift associe la promotion de sa vidéo sur les réseaux sociaux à la cérémonie de remise des prix : 'Le timing est vraiment bon', dit-elle. 'Si les marques peuvent le faire en conjonction avec quelque chose de plus grand, les gens vont s'y habituer.'
4. Faites attention à ne pas trop le vendre.
Aussi efficace qu'ait été la stratégie de Swift, il y a toujours la possibilité que 'Bad Blood' soit un fiasco. Et si vous n'êtes pas une rock star - et donc ne fonctionnez pas avec le budget d'une rock star - il est particulièrement important de ne pas survendre votre produit et de risquer de décevoir les clients.
'Je pense qu'il y a un certain danger si le paiement ne vaut pas le suspense', déclare Turner. « C'est quelque chose que vous devez prendre en compte dans l'ingénierie d'une campagne. »
Elle ajoute également que pour le reste du monde, un stratagème marketing d'une semaine est probablement trop long : essayez de condenser le suspense sur une période de deux ou trois jours.
Il sera intéressant de voir ce que Swift révèle d'autre dans les jours qui précèdent la première de «Bad Blood» – et si elle tient ou non sa promesse (certes énorme).
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