Les appels vidéo sont devenus essentiels pour survivre à la pandémie au travail et dans la vie. L'augmentation exponentielle du nombre d'utilisateurs de Zoom n'est qu'un exemple des principaux appels vidéo qui font désormais partie de nos vies. Les utilisateurs quotidiens ont passé de 10 millions en décembre 2019 à plus de 300 millions ce mois-ci.
Alors que les appels vidéo ont rendu l'adaptation à l'abri sur place et au travail à domicile plus supportable, beaucoup en ont rapidement épuisé. La plupart supposent que la 'superficialité' de la communication à distance vis-à-vis des réunions en personne en est la cause, mais le directeur du Virtual Human Interaction Lab de l'Université de Stanford pense que c'est le contraire.
Jeremy Bailenson explique que Zoom et d'autres applications de visioconférence vous amènent à subir une surcharge non verbale en transformant les réunions en longues périodes de ce que les chercheurs appellent « le regard constant ». Un regard constant - lorsque des individus se regardent directement dans les yeux - est bon pour maintenir l'attention, mais cela vous met mal à l'aise parce que vous n'êtes pas habitué à le faire depuis si longtemps ou avec des personnes que vous ne connaissez pas bien.
Les appels vidéo sont sans aucun doute importants pour faire des affaires à distance, mais vous n'avez pas besoin de remplacer toutes les interactions en personne par des appels vidéo. Les recommandations suivantes peuvent vous aider à réduire votre temps sur Zoom et ses pairs si vous et vos collègues trouvez cela épuisant :
Faites des réunions avec ces caractéristiques avec uniquement de l'audio.
Les appels vidéo sont particulièrement efficaces lorsque vous essayez de nouer des relations, de résoudre des problèmes complexes ou d'avoir des conversations interpersonnelles difficiles. En revanche, envisagez de vous en tenir à l'audio lorsque les réunions présentent certaines ou plusieurs des caractéristiques suivantes :
- La rencontre est avec des personnes que vous connaissez déjà bien
- Les sujets de réunion sont simples
- La réunion n'implique aucun sujet chargé ou émotionnel
- Vous rencontrez régulièrement cette ou ces personnes
Dans les grandes réunions, activez uniquement la vidéo du présentateur.
Dans les réunions avec plus de trois personnes et plus de présentation que de discussion, vous n'avez pas besoin de voir tout le monde en permanence. Pensez à encourager ceux qui vous écoutent à désactiver leurs vidéos. Si les présentations se terminent et que vous passez à une discussion ou à un segment de questions et réponses, vous pouvez réactiver les vidéos de tout le monde. Assurez-vous de confirmer cette approche avec les présentateurs, car ils peuvent trouver utile de voir les réactions des gens à leurs présentations en temps réel.
Ne faites que les introductions et les clôtures en vidéo.
Les appels vidéo aident à établir des relations en vous connectant aux visages et à l'environnement des autres. Cela permet d'éviter l'isolement parmi une main-d'œuvre distante, mais cela ne signifie pas que des réunions entières doivent être réalisées par vidéo. Même au bureau, de nombreuses réunions commencent par une courte période de connexion et se terminent par une conversation sur les prochaines étapes. Ce peuvent être de bons moments pour promouvoir l'établissement de relations tout en rompant avec la vidéo pendant la partie centrale et médiane de la réunion.
Achetez des caméras externes et placez-les plus loin.
Une partie du défi de Zoom et de ses pairs est qu'ils utilisent les caméras montées sur votre ordinateur portable à quelques centimètres de votre visage. Vous pouvez vous éloigner de votre ordinateur pendant un appel, mais cela peut rendre difficile pour vous de continuer à utiliser votre ordinateur pour prendre des notes par exemple. Au lieu de cela, vous pouvez acheter une caméra externe qui se branche sur votre ordinateur portable et peut être installée à la fois plus loin de votre visage et sous un angle, afin que les autres ne subissent pas votre regard constant.
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Vous et vos équipes êtes peut-être parfaitement satisfaits de l'augmentation spectaculaire des appels vidéo, mais si vous gérez une équipe et que vous ne l'avez pas déjà fait, cela vaut la peine de vérifier. Les membres de l'équipe peuvent ressentir de l'inconfort ou de l'épuisement sans l'attribuer à l'augmentation des appels vidéo. En particulier, vous voudrez peut-être vous enregistrer en privé avec des membres juniors ou minoritaires de l'équipe, car l'inconfort causé par les appels vidéo peut être plus prononcé pour eux.
Les appels vidéo et d'autres technologies ont permis de passer rapidement au travail à distance, mais vous devez surveiller l'effet de l'augmentation spectaculaire de leur utilisation et vous adapter en cours de route. Voici une façon d'optimiser le temps que vous passez sur les appels vidéo jusqu'à ce que des technologies plus avancées résolvent le défi du regard constant.
