Dans la littérature sur la gestion au fil des ans, les leaders d'opinion continuent d'approfondir la confiance en tant qu'énorme facteur de motivation qui vous procurera une excellente collaboration, augmentera l'engagement des employés et conduira à des résultats commerciaux positifs.
richard marx valeur nette 2015
Mais quel est le point de départ pour faire confiance ? Eh bien, comme tout ce qui implique de communiquer avec un autre être humain, ce sont les mots que nous choisissons qui comptent.
Dans le contexte des conversations, il y a certaines phrases indéniables qui, si nous les utilisons plus souvent, feront en sorte que les autres nous percevront d'une manière qui jettera des ponts et augmentera la confiance.
Si l'orgueil n'est pas l'obstacle sur votre chemin, voici 10 phrases pour initier votre confiance dès maintenant.
1. 'C'était de ma faute.'
Il s'est avéré que le fait d'admettre être humain et de faire des erreurs augmente la confiance. Paul Zak, auteur de Facteur de confiance : la science de la création d'entreprises à haute performance , dit, 'Les gens qui sont imparfaits sont plus attrayants pour nous. Nous les aimons plus que les gens qui semblent trop parfaits.
valeur nette du grand chef justin shearer
2. « Je ne peux pas vous dire à quel point [quelque chose lié à la performance] signifiait pour nous tous. »
Reconnaître les autres pour avoir accompli une tâche difficile ou pour leur performance au travail spécifique est essentiel pour la motivation humaine. Nous devons montrer à nos collègues que nous fais prêter attention et que leur travail acharné est sur notre écran radar. Alors allez-y - félicitez leur travail, en utilisant quelque chose comme : « Je ne peux pas vous dire à quel point vos efforts supplémentaires de mentorat pour les nouveaux employés ont signifié pour toute l'équipe. Ils ont rapidement démarré et toute l'équipe a dépassé sa productivité à cause de cela.' La clé : assurez-vous d'attacher les éloges à une performance de travail spécifique pour la rendre encore plus percutante.
3. « J'ai adoré la façon dont vous avez géré ça. »
Une autre forme d'éloge devrait être donnée pour le leadership ou les traits de caractère de quelqu'un pour gérer une situation difficile ou une personne difficile. En louant les gens pour leurs traits de caractère, vous renforcez les comportements culturels qui font de l'entreprise un endroit où il fait bon travailler. Voici un exemple clair : « J'ai adoré la façon dont vous avez géré la crise de la semaine dernière avec votre comportement calme, cool et confiant. » Au lieu que les gens paniquent et se blâment les uns les autres, votre attitude a aidé l'équipe à se concentrer sur la recherche de solutions pour que cela ne se reproduise plus.
4. « Puis-je avoir votre avis à ce sujet ? »
Il y a cette fausse idée que les gens qui demandent des conseils sont perçus comme moins compétents. Au contraire, recherche a lié les personnes qui demandent des conseils à être perçues comme plus compétentes. Il fait preuve d'humilité, une force de leadership qui renforce la confiance avec les autres.
5. « Je suis heureux de vous voir ! »
Souvent utilisé comme phrase de salutation, lorsqu'il est fait avec le ton de voix et le langage corporel appropriés et enthousiastes, il est rempli d'une signification plus profonde qui élève positivement l'autre personne (et vous fait paraître et vous sentir bien). Il communique : « Vous comptez et j'apprécie votre présence. »
6. 'Je fais confiance à votre jugement.'
La confiance est une voie à double sens. En l'étendant aux autres membres de votre équipe, ils seront plus enclins à vous rendre la pareille et à vous faire confiance. La prochaine fois que quelqu'un vous donnera son avis sur l'orientation d'un projet, soyez ouvert, ayez confiance en la compétence de cette personne pour le faire, libérez votre contrôle ou votre peur, et dites : « Je fais confiance à votre jugement sur celui-ci. » Allons avec cette option et voyons où cela nous mène.
7. « Quel a été le moment fort de votre journée (ou semaine) ? »
Cette question encourageante met la conversation sur une note positive dès le départ, donnant à l'autre personne l'occasion de réfléchir à quelque chose qui l'enthousiasme.
8. 'Je n'aurais pas pu le faire sans toi.'
C'est une autre excellente façon de dire merci à quelqu'un d'être allé au-delà, surtout si cela vous a fait bien paraître. Le dire publiquement devant ses pairs est particulièrement gratifiant - cela met l'autre personne sur le piédestal qu'elle mérite.
lorne michaels femme alice barry
9. « Que puis-je faire pour aider ? »
Cette phrase peut déplacer des montagnes lorsque les délais sont dus, le stress est élevé et le désespoir s'installe. Il démontre l'action en ayant véritablement le dos de collègues de travail. Lorsqu'il est exprimé fréquemment et en temps opportun, il crée un effet d'entraînement et une culture d'aide et de service.
10. « Dis-moi pourquoi... »
Ce n'est pas un secret -- les gens l'amour de parler d'eux-mêmes. En attirant l'attention sur eux et sur leur histoire, vous établissez des liens. Caroline Webb , auteur de Comment passer une bonne journée , dit que lorsque vous posez une vraie question sur l'autre personne, c'est intrinsèquement gratifiant pour son cerveau. C'est une excellente association pour eux d'avoir [à propos de vous] - que vous êtes une personne curieuse et ouverte d'esprit. Et la recherche a trouvé que les personnes curieuses sont connues pour avoir de meilleures relations, et que les autres personnes sont plus facilement attirées et se sentent socialement plus proches des personnes qui font preuve de curiosité. Un exemple pour terminer cette phrase pourrait être : « Dites-moi pourquoi ce projet est si agréable pour vous. Je veux en savoir plus sur ce qui vous motive. ?
