Les gens comparent souvent les athlètes aux vendeurs. Leur compétitivité, leur éthique de travail et leur volonté de réussir sont fortement corrélées, c'est pourquoi vous voyez souvent une surface de vente composée d'une majorité d'athlètes.
Si on en parle rarement, les similitudes entre psychologues et commerciaux sont peut-être encore plus significatives. Les gens font rarement cette comparaison parce que les objectifs des psychologues et des vendeurs sont fondamentalement différents. Alors que l'objectif d'un psychologue est d'aider une autre personne sans gain personnel, l'objectif d'un vendeur est de conclure des affaires.
Cependant, lorsque vous examinez les principes, les techniques et les traits sous-jacents de chaque profession, les similitudes sont remarquables. De plus, embaucher des vendeurs possédant les caractéristiques d'un psychologue renforcera votre organisation de vente.
Le chiffre d'affaires et la croissance globale d'une entreprise reposant largement sur la capacité de ses commerciaux à générer efficacement des prospects et à exécuter des transactions, il est devenu de plus en plus important pour les entreprises de trouver, de recruter et d'embaucher des vendeurs exceptionnels et de pouvoir les distinguer des moins compétents. .
Lorsque la plupart des gens pensent aux vendeurs, ils pensent à des gens énergiques, charismatiques, motivés par l'argent et implacables. Voici les 10 traits clés à rechercher pour vraiment déterminer les prouesses d'un vendeur qui sont également apparentes chez les psychologues.
1. Capacité à développer l'empathie
Pour deux raisons, un commercial doit être capable de développer de l'empathie avec les prospects et les clients.
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La première raison est que les gens achètent auprès de personnes en qui ils ont confiance et avec qui ils se sentent à l'aise. Le produit et le prix sont secondaires ; la personne derrière le produit est à qui le client achète. Si un vendeur peut établir des relations plus efficacement qu'un concurrent, il conclura également des transactions plus efficacement.
La deuxième raison est que l'empathie est ce qui permet au vendeur d'identifier les problèmes et les besoins du client, ce qui amène le client à conclure l'affaire. La vente sera conclue en raison de l'urgence du client, compte tenu de l'appréciation par le client de la valeur offerte par le vendeur.
La psychologie aujourd'hui souligne fréquemment l'importance pour les psychologues d'être en mesure de développer la confiance et l'empathie avec leurs clients, notant qu'il s'agit d'un trait clé des psychologues qui réussissent.
Trouver un vendeur qui sait se connecter, établir des relations, écouter et établir des relations est important pour votre culture et votre réussite.
2. Capacité d'écoute et naturellement curieux
L'écoute est la partie la plus importante de tout processus de vente. La possibilité de poser des questions provocantes, de faire parler votre prospect et de pratiquer une écoute réflexive fera ressortir les points faibles du prospect, vous fournira les connaissances nécessaires pour conclure l'affaire et incitera le prospect à vous faire confiance.
Pour les psychologues, l'écoute est au cœur de leur métier. Poser des questions et écouter attentivement permet aux psychologues de dégager les points de vue de leurs clients et de résoudre les problèmes.
Pour être un bon auditeur, les psychologues et les vendeurs doivent être naturellement curieux, cherchant toujours plus d'informations pour aller à la racine des croyances, des désirs et des problèmes de leurs clients.
3. Capacité à se mettre à la place de quelqu'un
Un vendeur stellaire sait comment penser en fonction de ce que pense l'autre personne. Les commerciaux doivent être capables de comprendre et de communiquer sur le terme de leur prospect, car ce n'est qu'à ce moment-là qu'ils pourront amener le prospect à parvenir à sa solution.
Pour qu'un psychologue puisse faire son travail, il doit être capable de penser en fonction de la vision du monde et de la position de son client. Se mettre à la place de quelqu'un est le socle de l'empathie, qui permet aux psychologues et aux commerciaux de réussir dans leur travail.
4. Intelligence et capacité à déduire
Les commerciaux savent que les opinions du prospect ne sont pas toujours exprimées explicitement. Les bons vendeurs peuvent faire des inférences et des déductions logiques, lire entre les lignes pour comprendre les véritables significations et les vrais désirs de leurs prospects et être en mesure de susciter des points douloureux de manière stratégique.
De même, un objectif principal d'un psychologue est de comprendre les véritables sentiments de son client en fonction des indices verbaux et non verbaux que son client affiche.
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5. Communiquez efficacement
Les commerciaux doivent être capables de s'exprimer de manière convaincante, efficace et concise. Les commerciaux sont tenus de lire leur prospect et de savoir ajuster leur ton, leur diction et leur vitesse pour correspondre au flux de conversation de leur client.
Les psychologues s'occupent de patients de 50 ans et d'autres de 10 ans, et ils doivent avoir une bonne conscience et un bon contrôle de leur parole.
6. Stabilité émotionnelle et régulation
Lorsque le client exprime sa frustration, son anxiété ou sa peur, il est essentiel que le vendeur reste calme. La capacité à stabiliser et à réguler ses émotions extérieures est essentielle pour maintenir un processus de vente professionnel et efficace.
La capacité d'un psychologue à gérer et à réussir une consultation avec son client dépend en grande partie de sa capacité à extraire des sentiments sans montrer lui-même de frustration ou de tristesse. Avec l'une ou l'autre profession, le caractère brisé peut perdre la confiance du client.
7. Patience
La patience est une qualité essentielle des vendeurs, qui doivent entretenir des prospects et faire avancer les affaires au fil des mois. Exiger une vente trop tôt peut ruiner l'affaire.
Pour les psychologues, la patience est le maître mot. Être capable de rester calme et serein pendant que vos clients parlent et se défoulent est au cœur du rôle.
8. Compétences en résolution de problèmes
Les commerciaux doivent être capables de raisonner logiquement et savoir transformer toute réfutation en réponse. Un bon vendeur ne prend jamais un « non » pour une réponse, et il peut contourner toute objection.
Un bon commercial a la capacité de créer un pont entre le problème et la solution, en comprenant de manière cohérente le chemin qu'il doit emprunter pour rendre cette séquence logique évidente à son prospect.
Les psychologues rencontrent souvent des problèmes inattendus, et ils doivent s'adapter et reformuler rapidement afin de résoudre les problèmes.
9. Conscience de soi
Être conscient de soi et de son impact sur le client est essentiel pour s'assurer que vous êtes en contact avec lui lors de l'exécution d'une transaction.
Pour les psychologues, être conscient de soi est ce qui vous permet de vous assurer que vous communiquez sur la même longueur d'onde que votre client.
10. Intelligence émotionnelle élevée
L'intelligence émotionnelle est ce qui définit les bons vendeurs et les bons psychologues. Être capable de comprendre, de prévoir et d'agir en fonction de votre connaissance des sentiments de votre client est essentiel pour réussir.
