J'ai récemment posté neuf superbes infographies de mon collègue Ott Jõgi de l'éditeur de logiciels collaboratifs Fin de semaine , mais en voici une qui est encore meilleure.
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Il décrit les éléments de base d'une stratégie de gestion solide qui maintient votre employés productifs . Toujours une bonne chose.
Cependant, comme d'habitude, j'ai mon propre point de vue sur ces problèmes, j'ai donc découpé l'infographie afin d'ajouter mon propre contenu. Vous pouvez voir l'infographie complète ici.
1. Donnez l'exemple
Avec la gestion (et avec la parentalité, d'ailleurs), «faire ce que je dis, pas ce que je fais» n'est pas une stratégie viable. Des études récentes ont montré qu'un comportement contraire à l'éthique au niveau de la direction provoque le départ d'employés éthiques, laissant l'entreprise avec ceux qui sont prêts à rogner, voler ou frauder vos clients. Pour un exemple parfait, regardez n'importe quelle grande entreprise financière.
2. Rechercher la crise
J'aurais probablement dit « crise de l'effet de levier » plutôt que de la rechercher activement. Mon expérience avec le changement culturel est que c'est presque impossible lorsqu'il est conduit par le haut. Dans la plupart des cas, cela nécessite un changement complet de gestion et un déplacement des parties prenantes. C'est peu pratique dans une grande entreprise, c'est pourquoi le Microsoft d'aujourd'hui est culturellement identique au Microsoft des années 90.
3. Partagez et suivez les objectifs d'efficacité.
Le défi avec les objectifs est qu'ils sont considérablement affaiblis lorsqu'ils sont institutionnalisés. Dans la plupart des cas, les objectifs personnels des personnes seront très différents des objectifs de leur équipe, qui seront différents de ceux de l'entreprise. L'alignement est possible, mais loin d'être automatique. Il faut des mots durs pour y arriver, et la plupart des entreprises n'y parviennent jamais.
4. Méthodes de productivité de crowdsourcing
La plupart des entreprises le font d'une manière ou d'une autre, mais souvent d'une manière qui insulte l'intelligence des employés. Par exemple, un ami d'esprit, un technicien d'assemblage, a suggéré un changement dans le flux des stocks qui a permis à son entreprise d'économiser plusieurs millions de dollars chaque année. Plutôt qu'un gros bonus, ils lui ont donné une médaille (d'une valeur peut-être de 1 $) et une augmentation de 1%. Triste.
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5. Clarifier les attentes et offrir de l'autonomie.
Le défi ici est que certains employés ne VEULENT pas avoir la responsabilité de prendre des décisions parce qu'ils savent qu'ils seront blâmés s'ils prennent les mauvaises. Vous devez trouver un équilibre entre offrir de l'autonomie, être disponible pour le coaching, avoir un plan de secours (en cas d'échec de l'employé) et tolérer l'échec occasionnel et inévitable.
6. Passer d'une gestion fondée sur les processus à une gestion fondée sur des principes.
Je pense que les énoncés de mission sont des conneries car ils reflètent souvent la «loi de la pertinence inverse», qui est: «Moins vous prévoyez de faire quelque chose, plus vous devez en parler.» Même lorsqu'elles sont vraies, des choses comme « nous nous engageons à offrir le meilleur service client » sont trop vagues pour être significatives.
Même ainsi, le concept de fournir des lignes directrices plutôt que des processus spécifiques offre plus de flexibilité aux personnes dans la façon dont elles accomplissent leur travail. Je sais par expérience que le processus de vente, bien que précieux, peut entraver la vente. Les bons vendeurs savent quand abandonner le processus et conclure l'affaire.
7. Fournir un accès instantané aux informations sur le lieu de travail.
Ce n'est pas un mauvais conseil, mais la citation '86 pour cent des employés' n'est pas pertinente. La plupart des entreprises disposent déjà d'informations universellement disponibles - si tant est qu'il y ait trop d'informations. Blâmer le « manque de collaboration » pour l'échec n'est qu'un mot de fouine pour pointer du doigt : « Ce n'était pas de NOTRE faute ! ILS n'ont pas assez bien collaboré.
8. Apprenez aux gens à bloquer leur temps.
Il ne fait aucun doute que le multitâche ralentit les gens. Cependant, le « bureau ouvert » moderne est spécialement conçu pour une meilleure « collaboration », ce qui signifie être interrompu tout le temps. Videz le bureau ouvert et vous augmenterez automatiquement la productivité en réduisant les distractions et les interruptions.
9. Surmontez les revers plus rapidement.
Ce qui manque au graphique, c'est la nécessité de développer la résilience personnelle et organisationnelle. Pour avancer après un échec, il faut avoir la maturité émotionnelle pour mettre ses émotions de côté et se concentrer sur l'avenir. C'est pourquoi les gestionnaires d'explosifs sont si toxiques ; ils sont comme des bébés qui ne peuvent tolérer aucune situation qui ne leur convient pas.
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10. Mesurer la productivité.
Celui-ci est difficile car si vous mesurez tout, vous ne mesurez rien. Je suis généralement contre la mesure des heures et des activités. Ce qui est important, ce sont les résultats et les étapes qui mènent à ces résultats. Si vous mesurez plus que cela, vous vous retrouvez coincé dans la microgestion axée sur les processus qui est critiquée ci-dessus.
